Le marketing moderne est complexe : des très nombreux points de contact, outils et éléments mobiles. La seule manière de gérer toute cette complexité est de créer des systèmes efficaces et d’automatiser tout ce qui peut l’être. C’est pourquoi les logiciels de Marketing Automation deviennent rapidement indispensables à la technologie des entreprises.
Cet article donnera un aperçu de ce qu’est un logiciel de marketing et de ce qu’il peut faire pour vous. Nous couvrirons également les 11 meilleurs outils de Marketing Automation sur le marché afin que vous puissiez trouver celui qui vous convient le mieux.
Qu’est-ce qu’un logiciel de Marketing Automation ?
Tout est dans le nom. Un logiciel de Marketing Automation permet d’automatiser certaines fonctions du marketing. Pour mieux comprendre ce qu’un logiciel de Marketing Automation, il faut regarder plus précisément ce qu’il vous permet d’automatiser.
Par exemple, une utilisation courante du Marketing Automation est l’envoi de campagnes par e-mail automatisées. Au lieu d’envoyer des e-mails (individuellement ou par lots) manuellement, vous créez des règles qui indiquent au système quand les envoyer et à qui.
Vous pouvez également utiliser le logiciel de marketing automatisé pour :
- La gestion des campagnes
- La segmentation de l’audience
- La publicité
- Les médias sociaux
- La personnalisation
- L’analyse des comportements
- Le lead scoring
- Les tests A/B
Ces outils existent pour vous décharger des tâches secondaires ou répétitives, et réduire les erreurs humaines. L’automatisation de centaines ou de milliers de tâches manuelles permet à votre équipe de se consacrer à des initiatives stratégiques, à des projets créatifs et à d’autres idées de grande envergure.
La raison pour laquelle vous avez besoin d’un logiciel de Marketing Automation
Les logiciels de Marketing Automation permettent non seulement à votre équipe de gagner du temps, mais aussi d’offrir une meilleure expérience client. Les systèmes de marketing automatisé étant généralement conçus pour s’intégrer à d’autres outils (comme votre CRM et vos médias sociaux), ils peuvent vous donner une vue plus complète et centralisée des clients potentiels, et les segmenter pour des expériences plus personnalisées.
Cette expérience marketing plus personnalisée et multicanale octroie :
- De meilleurs taux de conversion
- Un niveau supérieur de génération de leads et de lead nurturing
- Une meilleure organisation des données
La plupart des dirigeants d’entreprise et des spécialistes du marketing savent qu’offrir une expérience personnalisée et parfaitement synchronisée donnera de meilleurs résultats, mais estiment qu’ils n’ont pas le temps et les ressources nécessaires pour le faire à grande échelle. Le logiciel de Marketing Automation vise à donner à l’ensemble de votre base de données le traitement VIP, sans employer une armée de collaborateurs en marketing pour accomplir toutes ces tâches.
En outre, dans la mesure où il existe une grande variété de plateformes d’automatisation (chacune offrant de nombreux plans), le Marketing Automation est désormais une stratégie accessible à toutes les entreprises.
Le choix d’un logiciel de Marketing Automation : ce qu’il faut prendre en considération
Puisque les logiciels de Marketing Automation sont des outils polyvalents, chacun disposant de différentes fonctionnalités, plusieurs facteurs sont à prendre en considération lorsque vous en choisissez un.
Fonctionnalités principales
Si vous recherchez un logiciel de Marketing Automation, vous devez avoir en tête ce que vous souhaitez automatiser. Qu’il sagisse du lead scoring, de la publicité ou autres, identifier les fonctionnalités les plus importantes à vos yeux déterminera les outils à lister pour limiter les recherches.
Analyses et rapports
Vous devez savoir comment les automatisations fonctionnent, et les analyses et rapports de votre logiciel doivent vous faciliter la tâche.
Facilité d’utilisation
Les outils ne fonctionnent que lorsque l’utilisateur sait les utiliser. Les avis d’utilisateurs constituent une importante ressource pour savoir si l’outil est intuitif.
Intégrations
Les outils de Marketing Automation fonctionnent souvent par association à d’autres technologies. Par exemple, votre outil d’automatisation nécessitera probablement une compatibilité avec votre système de CRM.
Prix
Heureusement, de nombreux outils de Marketing Automation SaaS (Software-as-a-Service) proposent une gamme de plans pour différentes tailles d’entreprise. Lorsque vous travaillez avec votre budget actuel, vous devez réfléchir à la façon dont votre logiciel peut s’adapter à la croissance de votre entreprise.
The 11 top marketing automation software tools for 2024
Parlons plus en détail des meilleures options de logiciels de Marketing Automation pour votre entreprise.
1. ActiveCampaign
Il n’est pas surprenant que nous souhaitions commencer par présenter notre propre service. ActiveCampaign est un solide outil de Marketing Automation utilisé par plus de 180 000 entreprises, allant des entrepreneurs individuels aux grandes entreprises.
Nous sommes spécialisés dans la création d’expériences individuelles pour nos clients. Nous proposons également des extensions de boîte de réception pour Chrome et Outlook, vous permettant d’utiliser des fonctionnalités sans avoir à naviguer en allers-retours.
Des fonctionnalités exceptionnelles
Recettes d’automatisation : ActiveCampaign propose plus de 900 « recettes » d’automatisation, qui vous permettent de mettre en place un flux de travail avancé en quelques clics.
Les actions prédictives : ActiveCampaign ne se contente pas de vous fournir des rapports. Nous utilisons le machine learning pour transformer ces données en actions prédictives, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées.
Une vaste communauté et un réseau de partenaires : grâce à un si grand nombre d’utilisateurs actifs et des milliers de partenaires, il est toujours possible d’apprendre de quelqu’un.
Les tarifs ActiveCampaign
ActiveCampaign propose 4 plans, à la tarification juste selon le nombre de contacts que vous avez. Vous trouverez ci-dessous les tarifs de plans pour 1 000 contacts.
- Lite – 29 $ (USD) par mois
- Plus – 49 $ (USD) par mois
- Professional – 149 $ (USD) par mois
- Enterprise – contactez le service des ventes pour connaître les tarifs
À qui s’adresse ActiveCampaign ?
ActiveCampaign est une puissante plateforme, vous permettant une automatisation totale, des e-mails aux réseaux sociaux en passant par le suivi des comportements. Nos plans s’adressent aux entreprises de toutes tailles, mais notre logiciel d’automatisation est particulièrement destiné aux petites et moyennes entreprises à la recherche d’une plateforme facile d’utilisation afin d’amplifier leurs efforts de marketing.
2. Zapier
L’approche de Zapier en Marketing Automation consiste à connecter toutes vos apps professionnelles et autoriser 1 événement à en déclencher un autre. Par exemple, un événement sur Facebook pourrait ainsi entraîner l’envoi d’un e-mail. Vous utilisez des règles pour créer des flux de travail plus grands et plus complexes.
Des fonctionnalités exceptionnelles
La connexion à plus de 5 000 apps : puisque que Zapier est une plateforme conçue pour connecter vos apps, elle s’intègre à plus de 5 000 applications.
Les étapes de filtrage : les filtres de Zapier vous permettent d’appliquer des conditions à vos apps, afin que vous ayez un meilleur contrôle sans la nécessité de surveiller chaque action.
Le transfert de données : une fonctionnalité assez récente, Transfer par Zapier, vous permet de déplacer des données en masse depuis 1 app vers une autre sans la pénibilité de la saisie de données.
Les tarifs Zapier
Zapier propose 5 plans, dont un gratuit, comprenant chacun un certain nombre de tâches d’automatisation. Les plans payants vous permettent de payer un supplément pour obtenir plus de tâches.
- Free – 0 $ (USD)
- Starter – 19.99 $ (USD) par mois
- Professional – 49 $ (USD) par mois
- Team – 299 $ (USD) par mois
- Company – 599 $ (USD) par mois
À qui s’adresse Zapier ?
Si vous vous lancez dans l’automatisation (ou si vous n’avez pas de budget), le plan gratuit de Zapier est un bon point de départ. Cet outil est particulièrement utile pour les parcours clients qui se déroulent sur de nombreux canaux différents.
3. SureTriggers
SureTriggers peut être utilisé comme un logiciel de Marketing Automation efficace en se connectant aux principaux CRM et aux applications d’e-mail marketing. Les entreprises peuvent utiliser cette connexion pour automatiser leurs processus de génération de leads, de lead nurturing et de communication auprès des clients, ce qui se traduit par des interactions opportunes et ciblées. Par exemple, le logiciel peut transférer automatiquement les informations d’un nouveau lead vers un CRM comme ActiveCampaign et déclencher une série d’e-mails personnalisés qui nurture le lead tout au long de l’entonnoir de vente.
Des fonctionnalités exceptionnelles
L’automatisation : économisez votre temps et vos efforts, automatisez les tâches de routine sur votre site WordPress, telles que la publication sur les réseaux sociaux, l’envoi d’e-mails et la création de sauvegardes.
L’intégration : intégrez à divers autres outils, y compris aux célèbres logiciels de CRM et d’e-mail marketing. Vous pourrez ainsi rationaliser vos flux de travail et améliorer votre productivité globale.
Les déclencheurs personnalisables : paramétrez des déclencheurs personnalisables qui exécuteront automatiquement des actions spécifiques selon des critères particuliers, tels que l’heure de la journée, le nombre de visiteurs de votre site ou le remplissage d’un formulaire spécifique.
Des centaines d’intégrations : SureTriggers s’associe à plus de 100 applications SaaS et WordPress.
Les tarifs SureTriggers
SureTriggers propose 3 plans tarifaires. La version gratuite s’accompagne d’un nombre limité de flux de travail et de tâches. Cependant, si les utilisateurs souhaitent effectuer une mise à niveau, les options sont très abordables.
- Free – 0 $ (USD)
- Pro – 9 $ (USD) par mois
- Agency – 19 $ (USD) par mois
À qui s’adresse SureTriggers ?
Si vous débutez dans l’automatisation (ou si vous n’avez pas de budget), le plan gratuit de SureTriggers est un excellent point de départ. La plateforme est extrêmement utile aux parcours utilisateurs qui se déroulent sur de nombreux médias.
4. Buffer
Buffer est un outil d’automatisation et d’analyse spécialement conçu pour accroître votre présence sur les réseaux sociaux. Connu pour ses blogs populaires, Buffer permet aux équipes de marketing de collaborer sur les contenus et de gérer les comptes depuis une plateforme unique.
Des fonctionnalités exceptionnelles
Le calendrier de publication : utilisez le calendrier pour planifier et publier sur tous vos canaux sociaux. Vous pouvez même programmer des rappels mobiles pour les stories Instagram et les vidéos TikTok.
Le tableau de bord des rapports : Buffer vous offre un tableau de bord central pour faciliter le suivi des performances, mais vous pouvez également créer des rapports personnalisés.
L’analyse : Analyse est un outil d’analyse de vos données sous Buffer pour fournir d’importantes informations, telles que la fréquence à laquelle vous devriez publier et les moments propices pour le faire.
Les tarifs Buffer
Buffer propose 4 plans, à commencer par un plan classique gratuit. Deux des plans sont facturés en fonction du nombre de canaux sociaux que vous utilisez. Avec le plan Agence, vous pouvez utiliser 10 canaux (ou plus moyennant des frais supplémentaires).
- Free – 0 $ (USD)
- Essentials – 5 $ (USD) par canal et par mois
- Team – 10 $ (USD) par canal et par mois
- Agency – 100 $ (USD) par mois
À qui s’adresse Buffer ?
Si vous concentrez vos efforts sur la création d’une présence plus grande et plus efficace sur les réseaux, Buffer peut vous y aider. Le principal inconvénient de Buffer est qu’elle se limite aux réseaux sociaux.
5. monday.com
Monday.com a d’abord émergé comme un concurrent dans le domaine de la gestion de tâches et de projets. Ces dernières années, elle a étendu ses produits en offrant d’inclure un spécialiste du marketing et un CRM des ventes monday.com, chacun deux ayant des fonctions d’automatisation.
Des fonctionnalités exceptionnelles
L’automatisation des processus de ventes : au sein du CRM des ventes de monday.com, vous pouvez automatiser les étapes comme l’assignation d’un représentant commercial et des rappels pour les actions d’engagement.
L’automatisation sur tous les canaux : en s’intégrant à des outils tels que Slack, Gmail et Docusign, monday.com vous permet d’automatiser les notifications et les tâches dans l’outil le plus pertinent.
La planification et la gestion des campagnes : grâce au spécialiste du marketing monday.com, vous pouvez planifier des campagnes avec des flux de travail qui maintiennent toutes les parties mobiles en mouvement.
Les tarifs monday.com
Même si monday.com proposent 5 plans, seuls 3 comprennent des automatisations. Les plans sont tarifés par siège, ainsi le coût mensuel dépend du nombre de membres d’équipe qui utiliseront la plateforme.
- Standard – 10 $ (USD) par siège et par mois
- Pro – 16 $ (USD) par siège et par mois
- Enterprise – contactez le service des ventes pour connaître les tarifs
À qui s’adresse monday.com ?
Monday.com est idéal pour les organisations qui veulent apporter des bases solides en gestion de projets à leur marketing automatisé.
6. Sprout Social
Sprout Social est une plateforme de gestion de réseaux sociaux tout-en-un conçue pour exploiter au maximum la valeur commerciale de vos canaux sociaux. Outre l’automatisation des médias sociaux, il offre une écoute sociale et vous permet de comparer vos performances à celles de vos concurrents.
Des fonctionnalités exceptionnelles
La boîte de réception intelligente : votre boîte de réception intelligente rassemble tous vos messages en un seul endroit pour vous aider à rester au courant de tous vos canaux sociaux.
Les outils de publication : à partir de Sprout Social, vous pouvez créer un calendrier de contenu complet et programmer des publications. Les équipes de marketing peuvent planifier les publications par lots, ce qui leur permet de consacrer plus de temps à la stratégie.
Les heures d’envoi optimales : les algorithmes d’optimisation de la plateforme peuvent vous indiquer les meilleurs moments pour publier sur un canal.
Les tarifs Sprout Social
Sprout Social propose 3 plans, facturés en fonction du nombre d’utilisateurs, avec un essai gratuit de 30 jours.
- Standard – 89 $ (USD) par utilisateur et par mois
- Professional – 149 $ (USD) par utilisateur et par mois
- Advanced – 249 $ (USD) par utilisateur et par mois
À qui s’adresse Sprout Social ?
Si le principal canal marketing de votre entreprise est les médias sociaux, Sprout Social vous offrira le contrôle, solide et centralisé, dont vous avez besoin. Cependant, cette puissance a un prix élevé. Comme Buffer, Sprout Social ne propose pas d’automatisations pour les e-mails et d’autres canaux.
7. Gravity Flow
Gravity Flow est un plug-in de flux de travail pour WordPress conçu pour fonctionner avec Gravity Forms, vous permettant de créer des formulaires personnalisés. Il vous aide à automatiser les tâches et à créer des flux de travail pour accélérer les processus de votre entreprise.
Des fonctionnalités exceptionnelles
Les resoumissions : Gravity Flow vous permet de modifier les saisies sur les formulaires et de les soumettre de nouveau pour approbation.
Les étapes de flux de travail prédéfinies : les utilisateurs peuvent choisir parmi plus de 40 étapes prédéfinies et utiliser un processus de glisser-déposer pour élaborer des flux de travail complexes.
Les rapports d’efficacité : les utilisateurs peuvent accéder à des rapports qui indiquent la durée des différents processus, ce qui permet d’identifier les goulots d’étranglement.
Les tarifs Gravity Flow
Gravity Flow propose 3 plans et une garantie de remboursement de 30 jours.
- Licence Basique – 99 $ (USD) par an
- Licence Pro – 299 $ (USD) par an
- Licence Intégrale – 447 $ (USD) par an
À qui s’adresse Gravity Flow ?
Le principal problème avec Gravity Flow est qu’il ne profitera qu’à un sous-ensemble spécifique d’entreprises. Si vous êtes un utilisateur de WordPress et de Gravity Forms, cela peut être un excellent ajout à votre pile technologique.
8. Bloomreach
Bloomreach est un cloud d’expérience commerciale qui utilise vos données et votre contenu pour optimiser et automatiser les expériences commerciales axées sur le client. Elle propose 3 produits : Engagement, Découverte et Contenu.
Des fonctionnalités exceptionnelles
Les cas d’utilisation prêt à l’emploi : ils sont comme des modèles pour des campagnes de marketing hyperpersonnalisées qui s’appuient sur les connaissances d’experts de Bloomreach.
Les prédictions avancées : Bloomreach propose des modèles de prédiction qui utilisent des algorithmes d’apprentissage automatique pour vous aider à créer des campagnes plus intelligentes.
Les expériences multicanales : le produit vous permet d’intégrer une diversité de canaux dans votre campagne ou votre expérience client.
Les tarifs Bloomreach
Bloomreach vous demande de la contacter pour obtenir des informations sur les tarifs.
À qui s’adresse Bloomreach ?
Bloomreach se spécialise dans l’aide aux entreprises d’e-commerce et de vente au détail. Comme le suggère son absence de prix, Bloomreach se concentre moins sur les petites startups et est plus populaire auprès des entreprises de taille moyenne.
9. SharpSpring
SharpSpring est conçue pour rassembler au même endroit votre automatisation des ventes, votre Marketing Automation et votre gestion de la relation client. Elle offre des fonctionnalités pour les e-mails, les annonces publicitaires, les pages de renvoi, les médias sociaux et plus encore.
Des fonctionnalités exceptionnelles
IDvisiteur : Cette fonction de suivi des visiteurs fonctionne en tandem avec le CRM de SharpSpring pour avertir vos équipes de vente lorsqu’une opportunité d’engagement se présente.
Les lead scoring et nurturing : les capacités avancées de lead scoring permettent aux leads de gagner des points et leur en font perdre en période de désintérêt.
Les listes dynamiques : sous SharpSpring, vous pouvez créer une liste dynamique avec des paramètres spécifiques, en ajoutant des leads au fur et à mesure qu’ils remplissent ces conditions.
Les tarifs SharpSpring
Pour les petites et moyennes entreprises, SharpSpring propose 3 plans selon votre nombre de contacts. Les agences et les entreprises doivent contacter la plateforme pour connaître ses tarifs.
- PME 1 000 contacts – 449 $ (USD) par mois
- PME 10 000 contacts – 999 $ (USD) par mois
- PME 20 000 contacts – 1 449 $ (USD) par mois
- Agency et Enterprises – prendre contact pour connaître les tarifs
À qui s’adresse SharpSpring ?
SharpSpring est idéal pour les petites et moyennes entreprises qui accorde une grande importance au lead scoring, ainsi qu’à la précision des entonnoirs de marketing et de vente.
10. Make
Make met en avant sa plateforme visuelle intuitive par glisser-déposer. Elle permet aux utilisateurs de créer des flux de travail et des opérations commerciales complexes sans codage. Au-delà de l’automatisation du marketing et des ventes, elle affirme que sa plateforme peut faire gagner du temps aux équipes informatiques, RH et opérationnelles.
Des fonctionnalités exceptionnelles
Les flux de travail visuels : dans l’interface du concepteur de Make, vous pouvez effectuer des glisser-déposer pour connecter des applications et concevoir des flux de travail compatibles avec tous les canaux et outils.
La galerie de modèles : gagnez du temps en utilisant un modèle de flux de travail et d’automatisation de Make parmi des milliers.
Plus de 1 200 apps : Make étant conçu pour harmoniser les flux de travail cross-canal, elle dispose d’intégrations pour plus de 1 200 apps.
Les tarifs Make
Make propose 4 plans et invite les entreprises à la contacter pour obtenir des tarifs personnalisés. Chaque plan comprend un service pour un certain nombre d’opportunités, avec la possibilité de payer pour en ajouter davantage.
- Free – 0 $ (USD) par mois pour 1 000 opportunités
- Core – 9 $ (USD) par mois pour 10 000 opportunités
- Pro – 16 $ (USD) par mois pour 10 000 opportunités
- Teams – 29 $ (USD) par mois pour 10 000 opportunités
- Enterprise – contactez le service des ventes pour connaître les tarifs
À qui s’adresse Make ?
Make affirme clairement venir en aide aux équipes dans la création de processus complexes sans codage. Plus populaire auprès des petites entreprises, elle convient parfaitement en cas de nombreuses applications à connecter avec peu de ressources de développement.
11. Eloqua
Eloqua est une solution de Marketing Automation proposée par Oracle, l’un des plus grands éditeurs de logiciels au monde. Conçu pour s’adapter aux grandes entreprises, Oracle propose également des services de conseil professionnels.
Des fonctionnalités exceptionnelles
Les campagnes adaptatives : comme beaucoup d’outils, Eloqua vous permet de concevoir et de gérer des campagnes. Cette solution adapte également les campagnes en fonction du comportement des contacts.
La segmentation précise : Eloqua utilise des données comportementales et firmographiques provenant de plusieurs sources pour segmenter votre audience et lui offrir une expérience plus personnalisée.
Le retargeting automatisé : grâce à la surveillance des contacts en temps réel, le comportement de l’utilisateur peut déclencher des messages de retargeting pour un contact connu.
Les tarifs Eloqua
Eloqua ne possède pas de page des tarifs, vous devrez donc contacter leur équipe commerciale pour plus d’informations.
À qui s’adresse Eloqua ?
Dans le cadre de la suite technologique avancée d’Oracle, Eloqua convient mieux aux entreprises qui utilisent déjà Oracle. La majorité des clients d’Eloqua sont des grandes entreprises, ce qui signifie qu’elle ne répondra probablement pas aux besoins ou au budget des petites entreprises et des startups.
Foire aux questions
Nous répondons ici à quelques-unes des questions les plus courantes que les entreprises se posent sur les logiciels de Marketing Automation.
Quel est le meilleur logiciel de Marketing Automation ?
Malheureusement, il n’y a pas de réponse unique à cette question. Lorsque vous choisissez un logiciel de Marketing Automation, vous devez tenir compte des besoins et du budget de votre entreprise. Cela étant dit, ActiveCampaign permet à votre entreprise de commencer à automatiser facilement et à moindre coût ses processus.
Est-ce que le CRM est un logiciel de Marketing Automation ?
Seuls certains CRM offrent des fonctionnalités d’automatisation du marketing et des ventes. De nombreuses entreprises utilisent un outil de Marketing Automation distinct qui s’intègre à leur CRM.
Quels sont les exemples de Marketing Automation ?
L’automatisation peut rendre presque toutes les fonctions du marketing plus efficaces. Toutefois, certaines des automatisations du marketing les plus courantes sont les campagnes d’e-mail automatisées, le lead scoring et la planification des médias sociaux.
L’automatisation amplifie vos efforts
Avec autant de canaux, d’appareils et de concurrents, le marketing numérique est un domaine de plus en plus complexe et personnalisable. Les logiciels de Marketing Automation permettent aux petites équipes d’offrir des expériences client plus personnalisées et pertinentes en s’occupant de l’infinité de petites tâches.
Si vous êtes prêt à découvrir combien de temps et d’efforts le Marketing Automation peut vous faire économiser, commencez votre essai gratuit de 14 jours avec ActiveCampaign.
