Créer une newsletter est indispensable pour une entreprise qui dispose d’un site internet, d’un blog ou d’un magasin en ligne. Une newsletter, traduite en français par une lettre d’information, est un e-mail marketing que vous envoyez à votre liste de contacts à fréquence régulière. Cette campagne emailing est un excellent moyen d’entretenir des liens avec vos clients ou d’en créer de nouveaux avec vos prospects. L’e-mail marketing reste un canal redoutable pour attirer, informer et fidéliser votre liste de contacts. Mais créer une newsletter nécessite des compétences graphiques, rédactionnelles et des connaissances en web marketing.
Vous souhaitez créer facilement une newsletter gratuite et efficace, mais vous n’avez pas les compétences nécessaires ? Découvrez sans plus attendre notre guide. Grâce à Active Campaign, vous allez concevoir une newsletter professionnelle. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir sur la création de votre newsletter ainsi que nos meilleurs conseils pratiques et incontournables.
L’intérêt de la création d’une newsletter
Les newsletters sont devenues indispensables pour les entreprises ayant un site internet. Même si la création de newsletters demande du temps et du travail, elle permet de répondre à certaines questions de vos clients, ainsi qu’à leurs attentes et leurs besoins. Mais, ne créez pas de newsletter pour suivre la tendance, il faut qu’elle soit réfléchie et surtout, adaptée à votre cible.
Déterminez vos objectifs
Bien exploitée, une newsletter permet :
- d’entretenir un lien avec vos clients fidèles ;
- d’attirer de nouveaux clients ;
- d’encourager davantage de trafic vers votre site web ;
- de mettre en avant votre expertise ;
- d’informer de l’actualité de votre entreprise ;
- de promouvoir un produit ou un service ;
- d’améliorer votre image de marque.
En effet, en envoyant une newsletter à fréquence régulière à vos listes de contacts, vous maintenez un contact avec vos abonnés en les informant des nouveautés de votre entreprise. L’e-mail marketing est devenu incontournable depuis plusieurs années, notamment grâce à son efficacité pour entretenir ou améliorer le trafic des sites internet. Néanmoins, attention à ne pas compiler uniquement des offres et des promotions dans votre newsletter. La newsletter permet de mettre en exergue vos valeurs et l’image de votre marque. Et pour être efficace, elle doit :
- partager des informations pertinentes et actuelles.
- éveiller la curiosité de vos lecteurs.
- répondre à des interrogations et des manques.
- stimuler vos abonnés.
Définissez votre cible
Avant de démarrer votre campagne d’emailing, il est indispensable d’identifier quelles sont les personnes que vous ciblez pour la création d’une newsletter efficace. Une fois que votre cible est déterminée, mettez vous à la place de vos lecteurs :
- Quelles sont leurs attentes ?
- Quels types d’informations sont susceptibles de les intéresser ?
- À quelle fréquence veulent-ils recevoir leurs newsletters ?
- Quels messages et quelles illustrations partager avec eux ?
Une fois que votre cible est définie, vous pouvez mettre en place des listes de diffusion pour optimiser votre campagne emailing, l’efficacité d’envoi de votre newsletter et toucher votre cœur de cible.
Ciblez les principaux avantages d’une newsletter
Un coût réduit
Miser sur une campagne emailing de newsletter gratuite est moins onéreux que d’autres types de publicité : annonces Google, publipostage classique, etc.
Une campagne emailing facile à mettre en place et à personnaliser
Grâce à nos templates pour newsletters, vous pouvez créer des campagnes emailing de newsletters efficaces sans être expert en marketing ou en programmation. Vous pouvez modifier facilement nos modèles via notre fonction de Drag & Drop plus connu en français par la fonction de glisser-déposer. Vous personnalisez facilement votre newsletter en choisissant via les modèles les mises en pages et les contenus qui vous intéressent et vous les glisser-déposer sur votre outil de création de newsletter.
Ajouter le nom de votre interlocuteur dans votre newsletter est un jeu d’enfant, grâce à votre base de données collectées en amont. Vous boostez le lien émotionnel que votre cible entretient avec votre marque.
Un canal automatisé
Vous avez les adresses e-mail de toute votre liste de contact, stockées dans votre base de données, et grâce à notre logiciel emailing et de marketing automation, automatiser l’envoi d’une campagne emailing se programme facilement.
Créez votre première newsletter en 12 étapes avec ActiveCampaign
1 – Créez votre compte ActiveCampaign
Pour créer votre compte ActiveCampaign, vous devez activer la période d’essai gratuit de 14 jours en cliquant ici. Pour cette version gratuite, aucune carte bancaire n’est requise et l’installation est instantanée.
Cette interface intuitive vous donne aussi accès à des cours pour vous guider, si vous avez besoin.
2 – Constituez votre première liste
Les listes sont les catégories de contacts que vous pouvez créer à partir de caractéristiques communes et de comportements similaires. En d’autres termes, les listes constituent la première couche de segmentation. Vous pouvez utiliser davantage de champs personnalisés pour gagner en précision et en ciblage de vos prospects. Mais pour votre première newsletter, déterminez une caractéristique commune très générale et partagée par un grand nombre de contacts.
3 – Importez vos contacts et vos prospects
Après avoir créé une première liste dans votre compte ActiveCampaign, vous pouvez ajouter de manière automatique les contacts que vous avez récolté grâce à votre formulaire d’inscription à votre newsletter gratuite. En effet, grâce à notre logiciel de marketing automation, vous pouvez choisir d’enregistrer automatiquement un profil à chaque fois qu’il remplit un champ obligatoire de votre formulaire d’inscription, comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Vous pouvez importer vos contacts de différentes manières :
- à partir d’un fichier CSV ;
- manuellement ;
- via un formulaire d’inscription ;
- en intégrant vos applications préférées
- à partir d’une base de données externe.
4 – Élaborez le formulaire d’inscription à votre newsletter
Avant d’entamer la création de votre première newsletter, il faut permettre à vos lecteurs de s’y abonner. C’est pourquoi, nous disposons d’un créateur de formulaires d’abonnement que vous pouvez utiliser pour récolter les adresses e-mails de vos prospects. Vous pourrez utiliser ce formulaire sur tous vos supports digitaux : réseaux sociaux, site internet, iPad, etc. En adoptant un de nos formulaires d’inscription vous pouvez :
- activer le suivi de votre site.
- recourir à l’opt-in simple ou l’opt-in double (notions expliquées dans le prochain paragraphe).
- utiliser des formulaires d’action supplémentaires.
5 – Intégrez votre opt-in newsletter dans votre site web
Le service d’e-mail marketing d’ActiveCampaign nécessite que votre liste de contacts soit une liste d’opt-in et vous pouvez utiliser l’opt-in simple ou double. Choisir l’opt-in simple ou l’opt-in double dépend de votre entreprise et de vos objectifs.
- un opt-in simple : une fois qu’un visiteur rempli votre formulaire d’inscription, il est immédiatement ajouté en tant que contact « actif » sans confirmer son abonnement.
- un double opt-in : un visiteur passe par deux étapes pour être ajouté à votre liste d’abonnés et recevoir vos newsletters : remplir le formulaire + confirmer l’abonnement par e-mail.
L’option double opt-in est activée par défaut pour tous les formulaires d’inscription d’ActiveCampaign, mais pour pouvez la désactiver à tout moment.
6 – Trouvez le template de newsletter adapté à votre image
Avec un éventail de plus de 250 modèles d’e-mails à votre disposition, vos clients seront heureux de recevoir votre e-mail marketing. Ces templates de newsletter ont été conçus par des spécialistes pour élargir votre audience, booster votre taux de clic, votre taux d’ouverture et votre taux de conversion. Nos modèles de newsletter sont adaptés à tous les supports digitaux et peuvent être facilement personnalisés à votre image de marque et votre cible.
7 – Rédigez votre première newsletter
Nos nombreuses idées de newsletter vont vous permettre de maintenir l’intérêt de vos abonnés. Et si vous vous demandez ce que doit contenir votre première newsletter et comment lui ajouter de la valeur, plusieurs options sont possibles en fonction de votre cible et de vos objectifs :
- guide pratique ;
- billet de blog ;
- les 10 meilleures idées pour [sujet] ;
- newsletter de vacances ;
- invitation à un événement ;
- actualités du secteur ;
- contenu en coulisses ;
- promotion de nouveaux produits ;
- programme de récompense de fidélité ;
- e-mail de remerciement ;
- etc.
Concentrez-vous sur des idées de newsletters simples et qui ne sont pas chronophages. Vos abonnés s’inscrivent pour recevoir de vos nouvelles, ne recherchez pas des idées trop élaborées.
8 – Paramétrez votre template de newsletter
Vous pouvez paramétrer votre template de newsletter selon vos objectifs et le suivi que vous souhaitez faire. Ensuite, vous pouvez définir vos paramètres d’inscription :
- À chaque fois qu’un contact s’abonne à votre newsletter, il reçoit un e-mail marketing de confirmation.
- Une notification est envoyée à tous les membres de votre équipe à chaque nouvel abonné.
- Ajouter un tag à chaque contact qui remplit le formulaire d’inscription.
- Proposer une offre à chaque nouvel abonné.
Vous pouvez ajouter autant d’actions possibles à votre formulaire d’abonnement à n’importe quel moment de son processus de création et même après sa publication.
9 – Personnalisez votre newsletter
Personnalisez vos newsletters en fonction des informations collectées via votre formulaire d’inscription :
- Adaptez le contenu de votre newsletter en fonction de votre cible et de ses centres d’intérêt vous permettra d’améliorer votre image de marque et l’attachement de vos abonnés.
- Affichez le nom du destinataire pour augmenter votre taux d’ouverture et votre taux de clic.
- Personnalisez la police et la taille du texte de votre newsletter.
- Intégrez votre signature dans toutes vos newsletters.
- Soignez votre objet et faites apparaître votre nom et votre e-mail pour que vos destinataires les voient dans leur boîte de réception.
Avec ActiveCampaign, vous pouvez créer une newsletter vraiment personnalisée grâce à l’ajout de sections personnalisées en fonction des données que vous récoltez sur vos clients.
10 – Sélectionnez les destinataires
Segmentez les destinataires de votre newsletter en fonction de son contenu, grâce à des listes. Vous pouvez affiner la segmentation en créant différents segments :
- Coordonnées : e-mail, nom, téléphone, genre, code postal, etc.
- Champs personnalisés : date et heure d’abonnement, catégorie socioprofessionnelle, ville, etc.
- Actions : « a déjà ouvert un lien », « a transféré », « a répondu », « a visité », etc.
- Données chiffrées : nombre total de visite d’une page, nombre total de visite du site, etc.
Le but de la sélection est d’apporter plus de personnalisation à votre newsletter et à votre campagne emailing.
11 – Choisissez la bonne fréquence
Vous devez trouver un équilibre entre l’engagement et le dérangement. La fréquence de votre newsletter dépend du sujet que vous traitez. Par exemple, les nouvelles de la bourse nécessitent une newsletter quotidienne alors qu’une newsletter hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle suffit pour d’autres sujets. Mais le plus important est de créer une attente chez votre lecteur. Pour cela, vous devez envoyer votre newsletter à intervalle régulier pour créer un effet de « rendez-vous » avec lui. Votre newsletter sera alors attendue, ouverte et lue.
En moyenne, beaucoup d’entreprises privilégient un rythme mensuel, voire bimensuel : 33 % des entreprises en B2B optent pour l’envoi de newsletters tous les mois et 22 % en envoient deux par mois. Quoi qu’il en soit, une fréquence trop intense lassera vos abonnés tandis qu’un envoi trop rare vous fera tomber dans l’oubli.
12 – Automatisez votre envoi de newsletter
Le marketing automation gère vos tâches les plus chronophages. Configurez l’automatisation de vos e-mails d’envoi de newsletter vous permet de transformer les lecteurs de votre newsletter gratuite en acheteurs et vous assure que vos abonnés restent engagés. Et tout cela, sans agrandir votre équipe commerciale.
Choisissez la date et l’horaire d’envoi de votre newsletter en fonction de votre secteur d’activité. Il est très important d’envoyer votre newsletter au bon moment car il influencera le taux d’ouverture de votre newsletter et votre taux de clic. ActiveCampaign vous garantit que vos destinataires reçoivent toujours votre newsletter à intervalle régulier et surtout, au meilleur moment.
Suivre les performances de votre campagne emailing
ActiveCampaign vous permet de suivre de près et en temps réel les statistiques de votre newsletter. Ainsi, vous pouvez vérifier régulièrement l’évolution de vos objectifs grâce à des rapports de performance précis et personnalisés :
- L’évolution du nombre d’abonnés : combien d’abonnements par jour, par semaine, par mois ? Quels e-mails marketing boostent les inscriptions ?
- Le taux d’ouverture : combien d’abonnés ont ouvert votre e-mail ?
- le taux de clic : combien de vos destinataires cliquent sur le lien de votre newsletter ? Quel type de newsletter encourage le plus le lecteur à cliquer ?
- Le taux de délivrabilité : combien de vos e-mails ne sont pas réceptionnés ? Si le nombre est trop important, vos e-mails marketing peuvent être envoyés directement dans les courriers indésirables.
- Le taux de conversion: combien de personnes ont utilisé le code de réduction proposé dans la newsletter ?
- Le taux de désabonnement : combien de vos destinataires se sont désabonnés par rapport au nombre total d’envois ?
- Le trafic de votre site : combien d’abonnés visitent votre site depuis l’envoi des newsletter par e-mail ?
Assurez vous que votre newsletter soit adaptée à tous les supports digitaux
Plus de la moitié des campagnes emailing sont désormais ouvertes sur mobile, vous devez donc absolument faire attention au format de votre newsletter. Les internautes passent très vite d’une page à une autre sur leur téléphone et si votre newsletter ne s’affiche pas correctement alors ils n’hésitent pas à passer à autre chose. C’est pourquoi vous devez absolument optimiser votre newsletter pour l’affichage mobile, c’est-à-dire favoriser le responsive design. C’est une technique de conception d’interface digitale qui fait en sorte que l’affichage de toutes les pages d’un site s’adapte de façon automatique à la taille du support digital utilisé.
Voici quelques astuces incontournables pour maintenir l’attention de vos lecteurs :
- Utilisez des contrastes de couleurs forts par rapport à la luminosité des écrans.
- Intégrez des sections claires, séparées par des titres clairs.
- Limitez la largeur de votre newsletter à 650 pixels.
- N’oubliez pas les textes Alt pour vos visuels. Ils permettent de décrire vos images à Google et à vos internautes.
- Utilisez l’option « masquer sur mobile ».
- Insérez des images pour aérer le texte.
- Utilisez une police suffisamment grande (au moins 18 pixels).
- Réduisez la taille de vos newsletters pour qu’elles se chargent rapidement.
Tous nos modèles de newsletters sont adaptés à tous types d’écrans. Ainsi, vos clients pourront lire votre newsletter sur un écran de téléphone et sur un écran d’ordinateur, sans altérer la fluidité de leur lecteur.
Optimisez la délivrabilité de votre newsletter
Le taux de délivrabilité correspond au nombre d’e-mails considérés comme réellement parvenus à leur destinataire lors d’une campagne emailing. Pour faire décoller le taux de délivrabilité de votre newsletter gratuite, vous devez éviter les filtres anti-spam, créer des objets courts et percutants, optimiser l’affichage de votre newsletter sur tous vos supports digitaux, faire apparaître votre message le plus important en premier et réaliser des campagnes A/B testing. Vous pouvez tester vous même la délivrabilité de votre newsletter en envoyant l’e-mail dans plusieurs boîtes de réception (Apple Mail, Gmail, Outlook, Yahoo!, etc.) et en la lisant sur plusieurs supports (tablette, mobile, ordinateur, etc.)
Suivez nos conseils pour maintenir la délivrabilité de vos campagnes emailing :
- Utilisez un nom d’expéditeur et une adresse e-mail reconnaissables, associés à votre nom de domaine par exemple.
- Expérimentez l’A/B testing : créez une version « A » et une version « B » de votre newsletter, envoyer la première version à la moitié de votre liste et la deuxième version à l’autre moitié, puis analyser les statistiques d’ouverture.
- Éviter les mots indésirables, tels que : « gratuit », « 100 % », « ventes », « essai limité », etc.
- Facilitez le désabonnement des destinataires.
- Nettoyez vos listes de contacts pour éviter les contacts inactifs ou les adresses e-mails inexistantes.
- Optimisez et compressez vos images.
Respectez le RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) régule l’usage des données personnelles, comme les adresses e-mails ou les numéros de téléphone, au sein de l’Union Européenne. Si vos e-mails d’envoi de newsletter gratuite « rebondissent » et n’atteignent pas la boîte de réception de vos abonnés, votre adresse e-mail peut être signalé comme indésirable. Pour éviter ce phénomène, vous devez absolument vous renseigner sur les conditions du RGPD. Utiliser un outil comme celui d’ActiveCampaign vous permet d’optimiser la délivrabilité de votre newsletter et d’améliorer votre stratégie marketing à rester en conformité par rapport au RGPD et aux autres réglementations.
Vous avez besoin d’une base légale appropriée, ou d’une raison légalement approuvée, pour pouvoir collecter et stocker des données personnelles. En cas de non-respect des règles, les entreprises peuvent recevoir des amendes importantes. Pour envoyer des newsletters conformément à la réglementation et optimiser leur délivrabilité, respectez les points suivants :
- Ajouter une mention qui indique au lecteur qu’il va recevoir des newsletters par e-mail.
- Recueillir un consentement explicite. Le lecteur doit cocher une case pour valider son abonnement.
- Indiquer qu’il peut se désabonner à tout moment et lui expliquer la procédure.
- Permettre à vos abonnés d’accéder à leurs données personnelles.
Quoi de mieux qu’une newsletter gratuite pour que votre marque soit ancrée dans l’esprit des gens ? Une newsletter est un rendez-vous avec vos abonnés, elle permet d’établir un lien affectif fort avec vos clients et de générer un engagement régulier avec eux. Grâce à notre outil, vous pourrez envoyer des newsletters gratuites à vos abonnés, renforcer votre lien avec eux et les fidéliser.
De plus, toutes les fonctionnalités d’ActiveCampaign (délivrabilité, campagnes d’a/b testing, modèles de newsletter, campagne d’emailing, synchronisation avec les réseaux sociaux, etc.) fonctionnent ensemble afin d’engager vos abonnés sur la durée.
