Un e-mail de panier abandonné est un e-mail envoyé après qu’un client a quitté le processus de paiement sur un site Web sans avoir terminé son achat. Les e-mails de panier abandonné sont le plus souvent utilisés par les entreprises de commerce en ligne pour tenter de récupérer les revenus perdus après l’abandon d’un panier d’achats en ligne.
L’objectif d’un e-mail de panier abandonné est d’inciter un client potentiel à revenir au processus de paiement et de finaliser son achat. Les e-mails de panier abandonné peuvent être très efficaces, car ils ciblent un public qui est extrêmement susceptible de faire des achats. Lorsque les consommateurs abandonnent leur panier à cause d’une distraction, un simple e-mail de suivi peut suffire à convertir la vente.
Les e-mails de panier abandonné peuvent être envoyés individuellement ou massivement. Ils comportent généralement un lien vers le panier d’achats du consommateur et peuvent également inclure un code de réduction destiné à augmenter la probabilité d’achat.
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