Le lifecycle marketing est le processus qui consiste à guider les clients potentiels à travers les différentes étapes du parcours client.
Le lifecycle marketing vise à adapter les messages en fonction de l’étape actuelle du client et à répondre à ses besoins pour le faire passer à l’étape suivante. Chaque étape du lifecycle marketing nécessite un message différent afin de maintenir l’engagement du client.
Quelles sont les quatre étapes du cycle de vie du client ?
Les quatre étapes du cycle de vie du client sont les suivantes :
- Prendre contact et favoriser l’engagement
- Nurture et éduquer
- Convertir et conclure
- Aider et faire prospérer
Qu’est-ce que la stratégie du cycle de vie ?
La stratégie de cycle de vie consiste à personnaliser votre stratégie marketing afin de tenir les promesses de votre marque à chaque étape du cycle de vie du client.
Qu’est-ce qu’un gestionnaire du lifecycle marketing ?
Le gestionnaire du lifecycle marketing est chargé du développement du parcours du client. Il choisit souvent de définir des jalons spécifiques dans ce parcours, de surmonter les obstacles et d’exécuter des programmes qui favorisent un engagement plus approfondi avec les clients afin d’augmenter le chiffre d’affaires et la fidélisation.