Angenommen, ein Kunde tätigt einen Online-Kauf. Was passiert als Nächstes?
Eine Bestätigungs-E-Mail? Auf jeden Fall. Und diese Bestätigungs-E-Mail kann entweder eine Cross-Selling-Kampagne enthalten oder darauf vorbereiten.
Mit Marketing-Kampagnen zum Cross-Selling informieren Sie Ihre Kontakte über andere Produkte, die basierend auf ihren vorherigen Online-Käufen für sie eventuell interessant sein könnten. So können Sie beispielsweise einem Kontakt, der eine Gitarre gekauft hat, eine Cross-Selling-Kampagne senden, um ihm eventuell auch einen Verstärker zu verkaufen.
Um das Interesse mit Cross-Selling-Kampagnen und ohne zusätzlichen Aufwand aufrechtzuerhalten, können Sie eine Automatisierungsvorlage für E-Mails zum Cross-Selling im eCommerce verwenden.
Wie funktioniert E-Mail-Automatisierung für Cross-Selling im eCommerce?
So funktioniert Automatisierung für Cross-Selling im eCommerce:
1. Nachdem ein Kontakt in Ihrem eCommerce-Store einen Kauf getätigt hat, wird er an die Automatisierung übergeben und eine Wartezeit von einigen Tagen wird eingeplant.
2. Nach Ablauf der Wartezeit erhält der Kontakt die erste Cross-Selling-E-Mail mit Informationen zu anderen Produkten und Services aus Ihrem Angebot. Mit dieser E-Mail können Sie darlegen, inwieweit dieses Produkt die Erfahrung mit dem ersten gekauften Produkt noch verbessern könnte und zur vollen Ausschöpfung des Potenzials beiträgt. Wenn Sie nach einem Kauf keine Automatisierung ausführen, können Sie diese Gelegenheit auch nutzen, um sich für den ersten Kauf zu bedanken.
3. Der Kontakt wartet kurze Zeit, dann prüft eine Wenn/Dann-Aktion, ob der Kontakt ein Cross-Selling-Produkt gekauft hat. Diese Zeitspanne können Sie beliebig anpassen.
4. Hat der Kontakt den Kauf getätigt, wird ihm ein Tag zugewiesen, um anzugeben, dass er nach der ersten Cross-Selling-E-Mail gekauft hat. Anschließend wird die Automatisierung beendet.
5. Kauft der Kontakt nicht, erhält er eine zweite Cross-Selling-E-Mail und es wird ein weiterer Warteschritt von einigen Tagen initiiert.
6. Nach der Wartephase prüft eine Wenn/Dann-Aktion, ob der Kontakt gekauft hat. Falls ja, wird ein Tag hinzugefügt, um anzugeben, dass der Kauf nach der zweiten E-Mail stattgefunden hat. In beiden Fällen wird die Automatisierung für den Kontakt beendet.
Diese Automatisierung prüft nach jeder E-Mail, ob ein Kauf stattgefunden hat, damit Sie die verschiedenen Cross-Selling-Strategien testen können. Sie könnten den Cross-Selling-Kauf auch mit Zielen nachverfolgen.
Sie können diese Cross-Selling-Automatisierung für ein konkretes Produkt oder andere Produkte allgemein ausführen. Sie müssen dabei nur sicherstellen, dass Sie die Bedingungen entsprechend anpassen.
Was brauchen Sie, um die Automatisierungsvorlage für E-Mails für Cross-Selling im eCommerce zu verwenden?
Lediglich ein ActiveCampaign-Konto, eine eCommerce-Integration und eine Kontaktliste!
