O que acontece após o cliente realizar uma compra online?
Ele recebe um email de confirmação? Com certeza. E esse email de confirmação pode incluir ou ser complementado, em seguida, por uma campanha de venda cruzada.
Esse tipo de ação mostra aos seus contatos outros produtos que podem despertar o interesse deles, com base na compra online anterior. Por exemplo, você pode enviar uma campanha de venda cruzada anunciando um amplificador para um contato que comprou uma guitarra.
Para manter o interesse alto com essas campanhas e sem custo extra para você, recomendamos usar uma receita de automação de email de venda cruzada de e-commerce.
Mas, como funciona? Veja aqui:
1. Depois que um contato fizer uma compra em sua loja de e-commerce, ele é incluído na automação e espera alguns dias.
2. Depois do período de espera, o contato recebe o primeiro email de venda cruzada com as informações sobre outros produtos e serviços que você tem a oferecer. Use este email para mostrar como esse produto melhora a experiência da primeira aquisição e ajuda a aproveitar todo o potencial. Se você ainda não executa uma automação pós-compra, use esta oportunidade para enviar um email de agradecimento pela primeira compra.
3. O contato vai esperar um curto período, e em seguida, uma ação condicional (Se/Outro) vai verificar se houve a compra de um produto de venda cruzada. Você pode ajustar esse período conforme sua preferência.
4. Se o contato tiver feito a compra, ele receberá uma tag para indicar que ele comprou depois do primeiro email de venda cruzada e, então, será removido da automação.
5. Se o contato não fizer uma compra, ele receberá um segundo email de venda cruzada e entrará em outra etapa de espera por alguns dias.
6. Depois da espera, uma ação condicional (Se/Outro) verifica se o contato fez a compra. Se a resposta for positiva, o contato é marcado com uma tag referente a ter comprado depois do segundo email. De qualquer forma, o contato é removido da automação.
Esta automação verifica a compra depois de cada email para permitir que você teste diferentes estratégias de venda cruzada. Também é possível usar metas para monitorar a compra..
Você pode executar esta automação de venda cruzada para um produto específico ou outros produtos em geral, mas não se esqueça de ajustar as condições de acordo.
Quais são os requisitos da receita de automação de email de venda cruzada de e-commerce?
Uma conta da ActiveCampaign, uma integração de e-commerce e uma lista de contatos.
