Il Black Friday è una delle giornate di shopping più importanti per i siti di e-commerce, insieme al Cyber Monday. Se stai pianificando le tue campagne di marketing per il Black Friday, sappi che offrire enormi sconti e promozioni interessanti è indispensabile. Ogni negozio offrirà i migliori saldi dell’anno.
Per far risaltare le tue campagne del Black Friday nel 2023, hai bisogno di grande creatività, targeting mirato e personalizzazione. Ecco alcune delle campagne del Black Friday migliori che abbiamo trovato sul web.
Campagne del Black Friday che si distinguono
Sempre più aziende vendono sui social media. Secondo Statista, nel 2021, 8 aziende statunitensi su 10 prevedono vendere sui social. Con così tanta concorrenza, è fondamentale che le tue campagne si distinguano.
Dai un’occhiata ai seguenti esempi di eccellenti campagne sui social media per il Black Friday.
Usa il senso di urgenza: Thinkific su Instagram
Thinkific è una piattaforma che ti aiuta a creare e vendere corsi online. I loro post sui social media costituiscono un fantastico esempio di come promuovere in anticipo le offerte del Black Friday e lasciare che il senso di urgenza aumenti man mano che lo sconto si avvicina alla fine.
Annunciano in anticipo la loro migliore offerta dell’anno con un bundle di lancio che fa un ottimo lavoro nell’evidenziare il valore e il risparmio. Osserva inoltre la didascalia. Utilizzano frasi brevi, interruzioni di riga ed emoji per rendere l’offerta facile da scorrere e da capire.
Il loro secondo post promozionale è nel giorno del Black Friday. Spingono il senso di urgenza con una CTA per informare le persone che l’offerta è quasi finita. Il testo qui è più breve e arriva dritto al punto. È rivolto a persone che già conoscono il prodotto e hanno solo bisogno di sapere in cosa consiste l’offerta.
Quindi, durante il Cyber Monday, estendono la loro offerta del Black Friday, ma fissano una scadenza precisa con un bonus per attirare eventuali prospect che ancora non hanno acquistato. I bonus con scadenza dell’ultimo minuto possono essere un grande incentivo per vendite extra nella fase finale.
Sfrutta i contenuti generati dagli utenti: Whole30 su Facebook
Il cliente di ActiveCampaign Whole30 è un programma alimentare che aiuta le persone a seguire una dieta più sana in 30 giorni. In uno dei loro post sui social durante il Black Friday, hanno condiviso un video di un cliente che parlava di uno sconto della loro salsa.
Questo è un ottimo annuncio sui social media per diversi motivi:
- Dimostra che persone reali amano i loro prodotti.
- Il testo sottolinea che i prodotti vengono scontati raramente.
- Promuove un articolo bonus con una spesa di almeno 60 dollari.
Queste sono ottime tattiche da provare se hai una solida community e fan che amano il tuo prodotto.
Libera la tua creatività con il tuo mercato di riferimento: Code Camp su Facebook
Un altro cliente di ActiveCampaign è Code Camp, un programma per le vacanze e il doposcuola per consentire ai bambini di liberare la creatività con la tecnologia. Sebbene la loro offerta per il Black Friday sia semplice, la creatività è ciò che li distingue. Molti colori e una grafica audaci evidenziano le attività nei loro programmi.
Inoltre, il loro mercato di riferimento sono i bambini, quindi li hanno resi l’elemento più importante. E ti guardano direttamente! Quindi, se sei un genitore che cerca di risparmiare su un programma di doposcuola, ti verrà sicuramente voglia di dare un’occhiata.
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Anticipa la tua vendita: Hipcooks su Facebook
Crea attesa per le tue offerte del Black Friday in modo che le persone si iscrivano alla tua newsletter. Hipcooks (un utente di ActiveCampaign) ha informato i propri follower che avrebbe condiviso le offerte del Black Friday nella newsletter.
Questo è un ottimo modo per convincere le persone nella tua mailing list ad acquistare non appena lo sconto viene pubblicato. Puoi anche utilizzare questi annunci per generare lead offrendo un accesso anticipato alle prossime offerte in cambio del loro indirizzo email.
Idee per campagne email per il Black Friday che attirano l’attenzione
La strategia email è al centro di molte grandi campagne di marketing perché rimane un canale altamente efficace. Secondo Shopify, l’email marketing ha il più alto tasso medio di conversione degli ordini. rispetto a canali come le email dirette, le ricerche su Google e i social media.
Usa la personalizzazione basata sul comportamento: Dick’s
This Black Friday deals email from Dick’s Sporting Goods not only promotes their biggest sale of the year but also does a great job of personalization. In this promotional email, their target audience is golfers, so they made sure to include golf bags and a golf category to increase relevancy.
È possibile implementare questo aspetto con la segmentazione dei clienti. Utilizza i tag per i clienti più fedeli in base alla loro storia di acquisti e i contenuti condizionali per personalizzare i consigli sui prodotti.
Metti il tuo prodotto in primo piano: Knockaround
Knockaround mostra una fantastica foto di uno dei loro occhiali da sole, oltre a una bella grafica e un’offerta chiara. Questo rende la visuale molto più coinvolgente rispetto a un’immagine con solo gli occhiali.
Adotta un approccio diverso: Thrive Themes
Forse le vendite del Black Friday vanno contro il tuo modello di business. In questo esempio, il cliente ActiveCampaign Thrive Themes condivide il suo speciale “UnBlackFriday”.
Invece di fare sconti durante il Black Friday, fa una donazione a Kiva, una piattaforma di microprestiti che sostiene gli imprenditori nelle aree colpite dalla povertà e sottosviluppate.
Se non offri mai sconti, questo è un ottimo modo per sfruttare la stagione dello shopping natalizio sostenendo una causa in cui credi.
Usa le GIF per catturare l’attenzione
Le GIF sono un ottimo modo per aggiungere immagini dinamiche alle tue email. Catturano l’attenzione di un utente e offrono qualcosa su cui concentrarsi per alcuni secondi. Tuttavia, possono essere difficili da realizzare. Controlla le nostre buone pratiche per le GIF nel post del blog sull’email marketing.
La tua email e i tuoi canali social sono ottimizzati?
Come puoi vedere, questi marchi non hanno solo condiviso le loro maggiori vendite. I loro bellissimi disegni e il copywriting creativo fanno sì che le persone prestino attenzione. E se si combina con il targeting intelligente, la personalizzazione pertinente e la conoscenza del pubblico, si possono ottenere enormi guadagni durante il Black Friday ogni anno.
Mentre ci avviciniamo a un altro Black Friday, i saldi festivi di quest’anno porteranno ai marchi nuove sfide a cui prepararsi.
In che modo l’incertezza economica globale colpirà le future vendite della Cyber Week? Cosa influenza il comportamento dei consumatori nel 2023? Quali sono le cose da fare e da non fare per un Black Friday di successo? In che modo le aziende possono dimostrare la consapevolezza della situazione e soddisfare le esigenze mutevoli degli acquirenti?
Per rispondere a queste domande, diamo un’occhiata ad alcune nuove statistiche del Black Friday e le trasformiamo in approfondimenti fruibili. Imparerai a prepararti per il più grande evento di shopping dell’anno e renderai felici i tuoi clienti.
Dati e approfondimenti sul Black Friday
Dato 1 sul Black Friday: il 59% dei clienti inizia lo shopping natalizio ad agosto o settembre
Lo shopping anticipato sembra ormai diventato la nuova norma. L’83% dei clienti è stufo della frenesia dello shopping natalizio e preferisce acquistare in modo più rilassato. Il 19% inizia a fare acquisti ad agosto, il 18% a settembre, il 22% a ottobre e il 24% a novembre (ma prima della Cyber Week).
Per la maggior parte dei consumatori, il Black Friday ha perso il suo fascino ed è diventato una normale vendita caotica. Solo il 9,6% degli acquirenti statunitensi aspetta il Black Friday per iniziare lo shopping natalizio.
Le ragioni sono molteplici:
- I principali rivenditori raramente offrono grandi offerte online; alcuni addirittura aumentano i prezzi normali durante il Black Friday.
- L’afflusso di persone intente a fare acquisti natalizi è responsabile dei noti ritardi nelle spedizioni e dei crash dei siti web.
- I clienti hanno meno scelte: solo due terzi delle aziende statunitensi offrono offerte per il Black Friday, con sconti solo su specifiche categorie di prodotti.
- La disponibilità dei prodotti è spesso un problema durante la Cyber Week e questo porta alla frustrazione dei clienti.
I clienti sono più attenti durante questo periodo e si potrebbero accorgere se i marchi aumentano artificialmente i prezzi prima del Black Friday.
Quindi rivolgiti a chi cercherà i tuoi prodotti per primo, avviando le tue promozioni in anticipo e mantenendole più a lungo. Questo significa maggiore preparazione, offerte diversificate, promozione di campagne email e riferimenti al periodo delle festività a partire da settembre. Assicurati che le tue offerte del Black Friday siano reali. I clienti fanno ricerche, si accorgono degli sconti non veritieri e se ne vanno se si rendono conto che il venditore li sta manipolando.
Dato 2 sul Black Friday: metà dei consumatori utilizza gli smartphone per controllare le offerte della Cyber Week ed effettuare ordini
I clienti vogliono navigare e fare acquisti fuori casa con facilità. Il 57% degli acquirenti online utilizza il cellulare per scoprire e confrontare le offerte del Black Friday e il 39,7% completa gli acquisti online dai propri dispositivi mobili.
Di conseguenza, i clienti si aspettano esperienze di acquisto scorrevoli: siti web intuitivi e reattivi, email accattivanti, moduli di iscrizione rapidi, una procedura di pagamento semplice e così via. Non passeranno troppo tempo in un negozio online macchinoso e datato, perché sanno che un’altra offerta per il Black Friday è proprio dietro l’angolo.
Quindi semplifica l’acquisto nel tuo negozio. Testa la compatibilità mobile e l’intuitività del tuo negozio online per assicurarti che funzioni correttamente su qualsiasi dispositivo e che sia accessibile a utenti con esigenze e background diversi. Crea esperienze fluide per il tuo pubblico utilizzando l’automazione dell’email marketing e gli strumenti CRMrealizzati appositamente per le attività di e-commerce.
Dato 3 sul Black Friday: il 66% dei clienti si preoccupa della sostenibilità durante lo shopping
Secondo McKinsey, gli acquirenti cercano di fare acquisti più consapevoli e sostenibili. Il 34% dei consumatori è disposto a pagare di più per articoli prodotti in modo etico e sostenibile.
Il Black Friday, che una volta era una giornata di consumo eccessivo, è diventato lentamente un’opportunità per i marchi sostenibili di mettersi sotto i riflettori. I giovani sono più selettivi quando fanno acquisti e vogliono vedere più iniziative di sostenibilità da parte dei loro marchi preferiti.
Quindi pensa a come rendere i tuoi saldi del Black Friday più ecologici e comunica ai tuoi clienti che la tua azienda ha a cuore le persone e il pianeta. Offri imballaggi riciclabili, invia email educative con consigli ecologici e incentiva il ritiro in negozio.
Dato 4 sul Black Friday: la sensibilizzazione sociale o ambientale può aumentare le vendite di 5 volte
Patagonia ha raggiunto un record di vendite di 10 milioni di dollari subito dopo aver annunciato che avrebbe devoluto il 100% delle vendite globali al dettaglio e online del Black Friday a organizzazioni no-profit di base che combattono la crisi ambientale e proteggono la natura.
L’azienda si aspettava di guadagnare 2 milioni di dollari in vendite al dettaglio, ma ne ha guadagnati 5 volte tanto grazie al suo coraggioso impegno ambientale. Patagonia è diventata un forte esempio di come un grande marchio possa difendere le proprie convinzioni e i propri valori e “guadagnare di più guadagnando di meno”.
In un altro Black Friday, Patagonia ha persino chiesto esplicitamente ai suoi clienti di non acquistare prodotti nuovi, il che ha aumentato la loro devozione.
Quindi l’impatto sociale distingue alcuni marchi e li rende più desiderabili e rispettati a lungo termine. Dai la priorità a un approccio sostenibile rispetto alle vittorie rapide e rendi la tua vendita del Black Friday più significativa per il tuo pubblico. Crea email di nurturing altamente personalizzate per far conoscere meglio ai tuoi clienti la missione del tuo marchio.
Dato 5 sul Black Friday: l’88% dei consumatori apprezza e supporta marchi autentici e con i quali si identifica
L’83% dei consumatori ritiene che i rivenditori online debbano offrire esperienze di acquisto più autentiche e personalizzate. Il 59% dei consumatori afferma che apprezza di più i contenuti generati dagli utenti.
Ora più che mai, gli acquirenti stanno cercando di supportare e acquistare da marchi che sono in linea con i loro valori e mostrano la loro autenticità, tendendo verso marchi piccoli, con prodotti su misura, fatti a mano e unici. Gli acquirenti desiderano avere connessioni con i marchi da cui acquistano.
Quindi abbraccia il tuo marchio e ciò che rappresenti. Metti in risalto l’unicità e l’autenticità. Non si tratta solo di parlare delle tue offerte speciali e di creare aspettative. Si tratta di condividere più dettagli personali sulla tua attività e sulla persona che la gestisce (tu e il tuo team!). Non aver paura di condividere i dettagli su come viene realizzato il prodotto e dove è iniziata l’attività. Offri uno sguardo dietro le quinte per mostrare chi sei e cosa rappresenti.
Dato 6 sul Black Friday: l’inflazione è un altro motivo per le prime offerte del Black Friday
L’aumento del costo della vita sta rendendo i consumatori più cauti e ragionevoli. Si prevedeva che la spesa online del Black Friday diminuisse nel 2022, poiché un numero maggiore di acquirenti riduce i beni non essenziali. Fortunatamente, ciò non è accaduto, ma è sempre meglio prepararsi mentre ci avviciniamo a un o periodo festivo con l’inflazione.
Chris Slade, consulente di Wunderman Thompson Commerce, osserva che le offerte online anticipate non sono una sorpresa. Questa tendenza si è sviluppata da alcuni anni e ha raggiunto il suo apice. Anche Target ha lanciato le sue offerte 7 settimane prima del Black Friday e Amazon ha presentato la sua vendita Prime Early Access a ottobre.
Quindi l’inflazione cambia il modo in cui i consumatori spendono. Presenta più offerte in anticipo e incoraggia i tuoi clienti ad agire rapidamente per ottenere il prezzo migliore. Puoi inoltre trarre enormi vantaggi inviando al tuo pubblico di destinazione offerte più personalizzate e pertinenti per evitare il rimorso dell’acquirente e le successive restituzioni.
Dato 7 sul Black Friday: il Cyber Monday ha superato il Black Friday, con un aumento delle vendite di 1,8 miliardi di dollari.
Nel 2021, i consumatori hanno speso 10,7 miliardi di dollari durante il Cyber Monday e 8,9 miliardi di dollari durante il Black Friday. Nelle ore di punta, gli acquirenti hanno speso 12 milioni di dollari al minuto. La pandemia ha reso più accessibile lo shopping online dell’ultimo minuto del Cyber Monday, poiché molte persone hanno iniziato a lavorare da casa e hanno più tempo per trovare offerte interessanti.
Quindi, le persone tendono ad acquistare articoli più costosi durante il Cyber Monday, il che è una buona notizia per le aziende. Prova a cambiare tattica e usa il Black Friday per riscaldare il tuo pubblico, ma presenta le tue offerte più interessanti per il Cyber Monday.
Dato 8 sul Black Friday: il 61% dei consumatori si fida dei consigli sui prodotti degli influencer
Più della metà dei clienti ha dichiarato di trovare gli influencer più utili e affidabili dei marchi. Infine, l’82% ha scoperto o acquistato un prodotto dopo averlo visto consigliato da qualcuno di cui si fidava. Questi due fatti spiegano perché le grandi aziende hanno raddoppiato il loro influencer marketing.
Quindi l’influencer marketing può aiutarti ad avere un incremento delle vendite, se trovi opinion leader di nicchia che il tuo pubblico ascolta davvero. Le campagne dei creator sono misurabili, quindi puoi scoprire rapidamente quali creator ti portano più lead e clienti fedeli.
Come ridefinire la messaggistica del Black Friday per il 2023 e oltre
Ecco gli aspetti chiave che dovresti considerare quando sviluppi la tua campagna per il Black Friday.
- Prima di tutto, assicurati che il tuo marchio sia riconoscibile e genuino. I clienti di oggi hanno poca tolleranza per le vendite manipolative e la comunicazione superficiale.
- Trova influencer di nicchia che ti aiuteranno a raggiungere il tuo pubblico attraverso i loro canali preferiti.
- Identifica e soddisfa le esigenze urgenti del tuo pubblico e aiutalo a raggiungere gli obiettivi attraverso migliori offerte del Black Friday.
- Analizza il contesto del cliente ed empatizza con i clienti prima di avviare la vendita. Cerca di capire perché fanno acquisti in quel modo e come puoi migliorare la loro esperienza.
- Rendi la tua campagna del Black Friday più incisiva utilizzando i messaggi per rivolgerti alla parte emotiva dei tuoi clienti. Considera l’aspetto della sostenibilità e cerca modi per dare alla tua vendita uno scopo diverso dall’aumento delle entrate.
Ora, rivediamo ciò che ci hanno insegnato le tendenze del Black Friday del passato.
Le lezioni imparate dalla storia del Black Friday
È utile ricordare com’era il Black Friday solo pochi anni fa.
Chi era alla ricerca di sconti si svegliava presto per prendere d’assalto i negozi fisici alla ricerca delle migliori offerte. Alcuni avrebbero persino trascorso la notte precedente in una tenda in attesa dell’apertura del negozio. I dipendenti dei negozi, a loro volta sopraffatti, cercavano di domare il caos o di togliersi di mezzo per concentrarsi sul rifornimento degli scaffali il più rapidamente possibile.
Ogni vendita del Black Friday sembrava un campo di battaglia. Forse ricordi i video virali con i clienti che impazziscono e afferrano più prodotti di quelli che riescono a portare o addirittura di cui potrebbero aver bisogno.
Oggi questo accade raramente.
Oggi i rivenditori si concentrano sull’aumento delle vendite online, ma solo quelli che offrono un’esperienza di acquisto semplice e senza intoppi hanno successo. Non è sufficiente aprire le porte il giorno del Black Friday e aspettarsi che i clienti si contendano gli articoli scontati. Ora i consumatori si aspettano che le aziende lottino per la loro attenzione e li bombardino con offerte più personalizzate e campagne significative.
La lezione principale qui è che i marchi devono essere flessibili e attenti al panorama mutevole dei consumatori. Nessuna vendita del Black Friday è uguale a un’altra: la combinazione unica di fattori sociali ed economici di ogni anno gioca un ruolo enorme nel modo e nel momento in cui le persone spendono i propri soldi. Le aziende devono rimanere attente per individuare e agire sulle tendenze e sui movimenti emergenti.
Domande frequenti sul Black Friday
Come devo annunciare le vendite del Black Friday?
Utilizza i diversi canali, come email, chatbot, annunci mirati, social media, notifiche, SMS e passaparola. Evita i messaggi generici, creando invece elenchi di email segmentati e inviando ai tuoi clienti solo le offerte più pertinenti per suscitare il loro interesse.
Quando dovrei iniziare a promuovere le vendite del Black Friday?
Inizia a inviare email in anticipo, soprattutto se stai lanciando offerte anticipate a settembre od ottobre. Lascia che il tuo pubblico si prepari mentalmente per la vendita e invogliali ad acquistare in anticipo. Tuttavia, le email che invii direttamente prima del Black Friday sono le più importanti. Non perdere lo slancio dopo il Black Friday: continua a inviare email promozionali durante lo Small Business Saturday e il Cyber Monday.
Quante email devo inviare durante il Black Friday?
Non esiste una risposta giusta: devi sperimentare per scoprire cosa piace al tuo pubblico di destinazione e le sue abitudini di acquisto. In generale, non dovresti inviare più di 2 email al giorno. Sopra questo numero gli iscritti potrebbero sentirsi infastiditi e non avere più voglia di acquistare.
Messaggi del Black Friday sempre corretti
Le statistiche di vendita che abbiamo appena esaminato mostrano chiaramente che il Black Friday è una grande opportunità: non perdere l’occasione di sfruttarla al meglio per la tua attività. L’ActiveCampaign Holiday Toolkit ha tutto ciò che serve per prepararti con successo per il grande evento!
