Mentre le aziende di e-commerce si prendevano cura dei loro clienti, rispondevano alle domande e rifornivano gli scaffali (se hanno anche un negozio fisico), ActiveCampaign si dava da fare per loro.
Attraverso la nostra automazione dei carrelli abbandonati, abbiamo aiutato le aziende che supportiamo a recuperare 10,5 milioni di dollari nel corso del fine settimana del Black Friday, con un aumento del 56% rispetto all'anno precedente delle entrate recuperate.
Non solo l'automazione sta aiutando le aziende di e-commerce a recuperare più entrate che mai, ma ora è ancora più semplice per queste aziende iniziare.
Implementazione semplificata con il generatore di automazioni con IA di ActiveCampaign
Tutto ciò che le aziende devono fare è utilizzare il generatore di automazioni con AI di ActiveCampaign, che porrà alcune domande su ciò che stai cercando di ottenere e realizzerà una sequenza di automazione per te, su misura per le esigenze specifiche della tua attività.
Queste aziende hanno anche stabilito un nuovo record per il numero di azioni di automazione elaborate in un solo giorno: 1,4 miliardi durante il Cyber Monday, con un aumento del 20% rispetto all'anno precedente. Ciò dimostra che l'automazione è necessaria per restare competitivi e fornire la migliore customer experience durante le festività natalizie.
Durante la settimana delle feste, sono state elaborate 10 miliardi di azioni di automazione totali e sono state inviate quasi 4 miliardi di email, entrambe con un aumento del 20% rispetto all'anno precedente.
Il record di 1,4 miliardi di azioni di automazione elaborate durante il Cyber Monday dimostra l'importanza crescente dell'automazione. Questa impennata di attività non è esclusiva delle festività natalizie: rafforza il fatto che l'automazione è necessaria durante tutto l'anno per le aziende che fanno del loro meglio per rimanere competitive e fornire customer experience eccezionali.
Utilizzo dell'automazione oltre i picchi
Le aziende di e-commerce possono sfruttare la potenza dell'automazione tutto l'anno incorporando queste strategie:
- Campagne drip per il coinvolgimento dei clienti: Imposta campagne drip automatizzate per seguire le relazioni con i clienti. Ciò potrebbe includere follow-up post-acquisto, consigli sui prodotti e offerte personalizzate.
- Segmentazione per il marketing mirato: Sfrutta le funzionalità di segmentazione avanzate di ActiveCampaign per classificare i clienti in base a comportamento, preferenze e dati demografici. Personalizza i messaggi di marketing per segmenti specifici per una comunicazione più efficace.
- Cicli di feedback per il miglioramento continuo: Implementa sondaggi automatizzati e cicli di feedback per raccogliere informazioni dettagliate sui clienti. Utilizza questi dati per perfezionare prodotti, servizi e strategie di marketing durante tutto l'anno.
- Lifecycle marketing per relazioni a lungo termine: Crea flussi di lavoro automatizzati per le diverse fasi del ciclo di vita del cliente. Dall'onboarding ai programmi di fidelizzazione, l'automazione garantisce interazioni coerenti e personalizzate.
Nel panorama dinamico dell'e-commerce, l'impatto di ActiveCampaign va oltre i picchi stagionali, segnando un percorso di trasformazione verso un successo duraturo. Mentre le aziende riflettono sui risultati del Black Friday e della settimana delle feste, la lezione è chiara: l'automazione non è solo uno strumento passeggero per le occasioni speciali, ma è un alleato per tutto l'anno.
Al di là dei numeri e dei traguardi da record, il vero valore risiede nel modo in cui le aziende di e-commerce possono integrare perfettamente l'automazione nelle loro operazioni quotidiane. Che si tratti di recuperare carrelli abbandonati, impostare campagne drip o perfezionare le strategie attraverso cicli di feedback continui, il potenziale per sfruttare l'automazione è illimitato.
