Come utiliz­zare l’email marke­ting locale per poten­ziare la tua attività

Questo post è stato aggiornato l'8 giugno 2022

Email marketing. Per essere un concetto così semplice, ha un successo enorme.

Forse avete sentito parlare di come le aziende hanno utilizzato l'email marketing per far crescere il loro business. E ora vuoi farlo anche tu.

Nel senso più ampio, l'email marketing è solo l'invio di contenuti di marketing direttamente alla posta in arrivo dei tuoi prospect. Se la tua attività è locale, tuttavia, potresti imbatterti in un problema comune: quasi tutte le storie di successo dell'email marketing che tu abbia mai sentito provengono da una grande azienda con clienti in tutto il mondo.

Quindi, come può un'azienda locale replicare questo successo di email marketing? Per effettuare una vendita, devi concentrarti sulle persone che vivono nella zona del tuo codice postale o almeno vicino. Ciò non sempre si traduce in strategie per un pubblico di destinazione globale.

Fortunatamente, esistono molte strategie di email marketing che le imprese locali possono utilizzare. In questa guida esploreremo l'email marketing locale e alcune semplici strategie che potrai utilizzare per incrementare la tua piccola impresa.

Sommario

• Cos'è l'email marketing locale?
• Creazione di un elenco di contatti locale
• Scrivere email per l'email marketing locale
• Lanciare una campagna di email marketing locale

L'email marketing locale è un metodo per raggiungere i clienti locali tramite email per aumentare le vendite. Anche se questo può sembrare ovvio, ci sono alcune grandi differenze tra l'email marketing locale e "tradizionale" che anche i marketer più ben intenzionati possono perdere di vista.

Email marketing locale vs. email marketing tradizionale

L'email marketing locale potrebbe non sembrare un enorme allontanamento dall'email marketing tradizionale, ma può essere sorprendentemente diverso.

Anche se molti elementi sono effettivamente gli stessi (creazione di elenchi di contatti, ecc.), il modo in cui sono costruiti e utilizzati fa la differenza. Tuttavia, pubblico di riferimento e obiettivi diversi richiedono strategie diverse rispetto a una tradizionale campagna di email marketing.

Ecco alcune differenze chiave che distinguono l'email marketing locale.

• Contatti di origine locale: raccogliere abbonati email non è così facile di persona come lo è online. Sebbene tu possa ancora far crescere i contatti locali attraverso il tuo sito web (soprattutto se sfrutti la SEO locale) o i social media, di solito è necessario raccoglierli di persona, ad esempio a eventi e conferenze. Tratteremo alcune strategie per farlo nella prossima sezione.
• Gruppo di contatti più piccolo: lavorerai anche con un elenco di contatti più piccolo rispetto a quello che potresti utilizzare in una campagna di marketing via email tradizionale. Non è necessariamente una cosa negativa: semmai, un elenco più piccolo di contatti che hanno già familiarità con la tua attività rende l'email marketing ancora più semplice.
• Maggiore personalizzazione: un gruppo di contatti più piccolo semplifica inoltre l'invio di email mirate, favorendo efficacemente le conversioni e aumentando il ROI. Invece di inviare la stessa email generica a tutti i tuoi contatti, puoi inviare email personalizzate a diversi contatti in base alle loro precedenti interazioni con la tua azienda.
• Annunci e non pubblicità: ma aspetta, lo scopo principale dell'email marketing non è forse fare pubblicità? Anche se questo è vero, gli annunci email locali dovrebbero assumere una forma leggermente diversa da quelli inviati dalle grandi aziende a migliaia di destinatari. Anche se le tue email varieranno, probabilmente tenderanno ad annunciare eventi e vendite in negozio piuttosto che informazioni su prodotti specifici.

Vantaggi dell'email marketing locale

Sebbene la ricerca di contatti locali ed elenchi di posta elettronica più piccoli possano sembrare limitanti, offrono molti vantaggi. Eccone alcuni.

• Relazioni più solide con i clienti: ammettiamolo: a nessuno piace ricevere materiale di marketing. Tuttavia, quando lo fanno, le persone vogliono sentirsi apprezzate e viste dai marchi che preferiscono. Le grandi campagne di email marketing possono perdere di vista questo, quindi l'email locale è intrinsecamente molto più personale. Con più comunicazioni email personali, costruirai relazioni con i clienti molto più forti.
• Più vendite per email: relazioni più solide con i clienti consentono anche maggiori vendite. Con la fiducia e il valore già stabiliti, i tuoi contatti e clienti hanno maggiori probabilità di convertire (e acquistare) dopo aver letto le tue email. Anche gli eventi in negozio e le email mirate possono aggiungere un ulteriore impulso.
• ROI più elevato: L'email marketing fornisce già un enorme ritorno sull'investimento (ROI), con uno studio del 2019 che mostra un ritorno di $42 per ogni $1 speso. Poiché i contatti locali hanno maggiori probabilità di convertire e l'invio di email è praticamente gratuito, l'email marketing locale può aumentare ulteriormente il ROI.
• Più traffico clienti: la promozione di eventi e promozioni di persona aumenta le vendite e il traffico in negozio. Con più persone che si presentano, godrai di più traffico di persona, di interesse e vendite.
• Migliore comprensione delle preferenze dei clienti: poiché la maggior parte del tuo email marketing si tradurrà in vendite e attività in negozio, puoi valutare direttamente le preferenze dei tuoi clienti in base a picchi e cali di traffico. Ad esempio, se scopri che un evento o una vendita specifica tende ad attirare più clienti, sarai in grado di capitalizzare su questo a lungo termine.

Quando avvii la tua iniziativa di email marketing locale, potresti notare che la tradizionale strategia email per creare un elenco di contatti non funzionerà. Non puoi semplicemente trovare qualcuno che sia interessato a ciò che vendi: devono essere sia interessati che locali.

Un modo per superare questo problema è sviluppare modi creativi per aggiungere persone al tuo elenco di contatti quando visitano il tuo negozio. Se stanno visitando il tuo negozio, è ovvio che siano locali (o almeno potrebbero tornare).

Usiamo un'enoteca come esempio di come potresti convincere i visitatori a iscriversi alla tua lista. Potresti ospitare un evento di degustazione di vini. Puoi chiedere agli utenti di iscriversi alla tua newsletter via email per avere un assaggio.

Oppure fai la degustazione gratuita, ma offri uno sconto extra su una bottiglia di vino per i clienti che si iscrivono alla tua newsletter.

Il punto qui è che convincere le persone a iscriversi alla tua lista probabilmente richiederà più tempo che semplicemente chiederglielo al momento del pagamento. È probabile che convincere le persone a iscriversi alla tua lista sarà uno scambio di favori, ma non c'è niente di sbagliato in questo, e nel lungo periodo ne varrà la pena.

Mentre continui a costruire la tua lista, devi assicurarti che il contenuto delle tue email sia forte, in modo da non perdere i contatti attualmente presenti. Il tuo istinto potrebbe essere quello di guardare alcune grandi aziende di e-commerce ed emularle, ma essere locali qui è un vantaggio. Con le tue email puoi fare cose che le aziende non locali non possono fare.

Collega gli eventi

Come azienda locale, hai un vantaggio significativo e definitivo rispetto alle società online. Puoi utilizzare il tuo negozio per costruire una comunità e promuovere relazioni positive tra la tua azienda e la tua comunità.

Gli eventi sono uno dei modi migliori per farlo. Gli eventi attirano persone che non hanno già familiarità con la tua attività e danno una scusa a coloro che sono già clienti per fermarsi.

Per continuare con l'esempio dell'enoteca, la degustazione di vini è un evento che ci si aspetta. Organizzando l'evento, attirerai nel tuo negozio persone che sono solo di passaggio, ma, inserendo l'evento nei messaggi di email marketing, vedrai arrivare moltissime persone che altrimenti non sarebbero entrate quel giorno.

Aggiungi un tocco personale

Uno degli enormi vantaggi di avere un negozio è avere persone in quel negozio. Usa questo stesso vantaggio nelle tue email.

Quando qualcuno riceve messaggi di email marketing da grandi aziende, quei messaggi di solito non provengono da nessuno in particolare. Certo, qualcuno li ha scritti, ma la maggior parte delle persone non conoscerebbe la differenza tra Steve del marketing e HAL 9000 ("Mi dispiace per averti spammato, Dave.").

Tu, invece, sei una persona. Possiedi il negozio e tutte le persone a cui invii email nella tua lista probabilmente ti hanno già visto, se non ti hanno parlato. Approfittane nelle tue email.

Scrivi l'email con un tono simile a quello con cui parleresti. Rendilo colloquiale e assicurati di firmare utilizzando il tuo nome. Quando le persone entrano nel tuo negozio e notano che la stessa persona che le chiama è la stessa persona da cui ricevono le loro email, quelle email diventano più efficaci e sembrano autentiche.

Rendi locale il tuo argomento

Un problema dell'email marketing è la sua saturazione del panorama del marketing. Quasi tutte le aziende lo fanno e le persone sono bombardate quotidianamente da messaggi di email marketing.

Questo è il motivo per cui l'oggetto delle email sono così importanti. Un oggetto forte fa spesso la differenza tra qualcuno che apre un'email e qualcuno che la scarta immediatamente. Quindi, un oggetto efficace significa tassi di apertura più elevati.

Il problema con così tanti oggetti è che sono impersonali e sembrano commerciali. Quando le persone ricevono un'email da un'azienda, probabilmente sono già in guardia. Quindi, a meno che l'oggetto non sia convincente, è probabile che la maggior parte delle persone la sposti nel cestino.

Ecco perché gli oggetti locali sono così efficaci. Se le persone vedono un oggetto che fa riferimento al loro quartiere, sono naturalmente più inclini a pensare che l'email possa riguardarle (e probabilmente è così) e ad aprirla.

Ora che conosci i vantaggi delle email locali e come scriverne una, è il momento di iniziare la tua campagna.

Come ogni campagna di marketing, l'email marketing locale è una strategia di email marketing a lungo termine che cresce con la tua attività. Non c'è una risposta giusta qui: mentre invii email e provi nuovi approcci, perfezionerai gradualmente la tua strategia in base a ciò che sembra funzionare.

Per fortuna, ci sono molti strumenti e software utili disponibili che possono darti una mano. C'è uno strumento di email marketing per qualsiasi cosa, dalla creazione e il raggruppamento di elenchi di contatti al monitoraggio di chi legge le tue email. Ad esempio, gli strumenti di email marketing email di ActiveCampaign consentono di scrivere, pianificare, segmentare, inviare, tracciare e automatizzare tutti i tipi di email.

Definiamo alcune strategie generali per la creazione di un'efficace campagna email locale.

Invio delle prime email

Hai creato un elenco di contatti locali e forse hai anche redatto alcune email. E adesso?

È (finalmente) il momento di iniziare a inviare email ai tuoi contatti. Ma come dovresti inviarle? Basta aprire l'app di posta elettronica e inserire tutti gli indirizzi email dall'elenco dei contatti? Potresti fare così, ma non sarebbe molto efficiente o molto efficace.

Invece, è meglio usare un software di email marketing per automatizzare il processo. E sì, l'invio di email in una campagna è davvero un intero processo!

Segui questi passaggi per iniziare.

1. Scegli il tuo software di email marketing. Mentre alcuni provider di email marketing fanno poco più che inviare email, i leader del settore ti consentono di creare, organizzare e lanciare campagne segmentate utilizzando potenti strumenti. Idealmente, il software che scegli dovrebbe eseguire tutto ciò che menzioniamo in questa sezione, incluso il monitoraggio dei risultati.

La piattaforma di email marketing di ActiveCampaign fa tutto questo e molto altro. Con strumenti intelligenti per creare una campagna e redigere email utilizzando modelli comprovati per convertire, lanciare e monitorare le tue campagne di email marketing non è mai stato così facile.

1. Dividi i tuoi contatti in gruppi. Conosciuta anche come segmentazione, permette di dividere l'elenco dei contatti in gruppi in base a fattori come le preferenze e gli acquisti precedenti consente di inviare email più mirate. Utilizzando l'esempio precedente dell'enoteca, potresti creare un segmento di partecipanti alla degustazione di vini per inviare loro un'email di follow-up che descriva in dettaglio i vini presentati, i loro punti di prezzo e le offerte speciali.

Naturalmente, non hai bisogno di elenchi segmentati per inviare email per gli annunci dei principali negozi e gli eventi imminenti. Tuttavia, un'email mirata è ancora il modo più efficace per aumentare le conversioni e aumentare le vendite soddisfacendo ogni tipo di esigenza del cliente.

1. Bozze di email per ogni gruppo. Dopo aver segmentato i tuoi contatti, potresti voler redigere email specifiche per ciascun gruppo. Ad esempio, potresti scrivere un'email di apertura del negozio da inviare a ogni contatto e un'altra per inviare un'email promozionale speciale ai tuoi primi 100 contatti.

Tuttavia, indipendentemente dalla bozza, assicurati di utilizzare le best practice di email marketing. Queste includono la scrittura di un oggetto accattivante (ma non fuorviante), la creazione di ottimi contenuti email e l'inclusione di immagini descrittive. Anche il layout e il design dell'email sono importanti e la maggior parte dei software di email marketing includerà strumenti per aiutarti.

1. Invia! Con un elenco di contatti segmentato ed email da abbinare, ora puoi inviare le tue email mirate, cosa che la maggior parte dei software di email marketing farà per te. Tuttavia, come vedremo nella prossima sezione, la tua campagna non termina dopo aver premuto "invia".

Monitoraggio dei risultati

Quindi hai finalmente inviato le tue email ai tuoi contatti. Come fai a sapere se sono efficaci?

Come azienda locale, potresti essere alla ricerca di aumenti di attività nel tuo negozio. Potresti anche chiedere ai nuovi o potenziali clienti come hanno sentito parlare di te, sperando che dicano: "Ho ricevuto la tua email!"

Mentre questi possono essere buoni modi per tenere traccia dei risultati, lasciano fuori molti dati tra l'invio e un cliente che entra nel tuo negozio. Questi dati possono essere costituiti da diversi indicatori di prestazione chiave (KPI) che possono essere incredibilmente preziosi per tenere traccia dei risultati.

Ecco solo alcuni importanti benchmark di email marketing e KPI a cui prestare attenzione (suggerimento: il software di email marketing può aiutare anche qui).

• Tasso di apertura: il rapporto tra il numero di persone che aprono la tua email e il numero totale di contatti locali nell'elenco. Questo tasso di conversione aiuta a determinare l'efficacia delle righe dell'oggetto o la frequenza con cui le email finiscono nella cartella spam.
• Click-to-open (CTOR) o tasso di click-through (CTR): il rapporto tra il numero di persone che fanno clic su un link all'interno dell'email e il numero totale di persone che aprono l'email. La maggior parte delle campagne email utilizza questa metrica per valutare il successo, in quanto si riferisce direttamente all'efficacia dell'email stessa. I tassi medi di successo sono intorno al 14%.
• Visite in negozio: come azienda locale, sarai in grado di osservare l'efficacia in base al traffico giornaliero. Ad esempio, se pubblicizzi un evento o una promozione in negozio via email, l'affluenza ti aiuterà a determinare l'efficacia del tuo approccio.

Perfezionare la strategia

Dopo aver inviato alcune email e aver monitorato i risultati, potresti iniziare a vedere cosa funziona (e cosa no). Se qualcosa non funziona come vorresti, è il momento di mettere a punto la tua strategia.

I test A/B sono un ottimo modo per migliorare la tua strategia. Invia 1 di 2 email (email "A" ed email "B") ai tuoi contatti. Sebbene entrambe le email siano simili, contengono oggetti, testi o immagini leggermente diversi. Monitorando i risultati di queste email, sarai in grado di testare quale approccio è più efficace.

Oltre ai test A / B, abbiamo parlato di cose che puoi e dovresti fare in modo diverso dalle grandi aziende che non possono implementare strategie di email marketing locali. Tuttavia, ciò non significa che dovresti allontanarti completamente da ciò che fanno.

Queste aziende hanno successo perché fanno molte cose giuste. La chiave per te è capire come fondere le tradizionali strategie di email marketing con quelle locali. Se riesci a farlo in modo efficace, sei sicuro di vedere il successo.

L'email marketing locale è un modo efficace per raggiungere clienti nuovi ed esistenti nella tua zona. Anche se potrebbe adottare un approccio diverso rispetto all'email marketing tradizionale, ne vale la pena.

L'utilizzo di software di email marketing è uno dei modi migliori per garantire il successo della tua campagna. Con gli strumenti di email marketing di ActiveCampaign, puoi scrivere, inviare e tenere traccia delle email mentre gestisci e segmenta i tuoi contatti. Per ulteriori informazioni e per pianificare una demo gratuita, contatta oggi stesso un esperto di email marketing di ActiveCampaign.