Punti salienti della piattaforma di ActiveCampaign nel 2023

È il momento di riflettere su tutte le cose straordinarie che noi di ActiveCampaign abbiamo realizzato lo scorso anno, gran parte delle quali sono nate dalle vostre idee.

Pensando al 2023, la prima cosa che viene in mente è l’intelligenza artificiale. Ormai tutti utilizzano l’IA, noi compresi. Abbiamo fatto passi da gigante con l’innovazione basata sull’IA, lanciando potenti funzionalità nell’ambito della generazione e dell’automazione dei contenuti delle email.

In questo post, approfondiremo l’IA e i temi chiave su cui ci siamo concentrati come azienda, tra cui l’innovazione orientata al cliente, la massimizzazione delle entrate dell’e-commerce, la crescita dell’attività con sicurezza e la garanzia che il coinvolgimento dei clienti sia il più personalizzato possibile.

Innovazione basata sull’IA

In un mondo in cui l’innovazione basata sull’intelligenza artificiale sta ridefinendo i confini di ciò che è possibile, ci troviamo in prima linea in una rivoluzione del business e del marketing. Le nostre recenti versioni della creazione di automazioni basata sull’IA e della generazione di contenuti basata sull’IA testimoniano il potenziale di trasformazione dell’intelligenza artificiale.

Questi progressi incarnano l’entusiasmante futuro dell’innovazione guidata dall’IA. Promettendo una maggiore efficienza e connessioni più profonde e significative con i nostri clienti.

• Creazione di automazioni basata sull’IA: Sviluppata per i creatori di automazioni per avviare e semplificare il percorso del cliente, rendendo il processo di creazione e progettazione molto più rapido.
• Generazione di contenuti basata sull’intelligenza artificiale: Consente ai professionisti di marketing e delle vendite di ideare, comporre e reiterare alla perfezione.

• Esperti di marketing: Scopri le tue esigenze illimitate di generazione di contenuti.
• Team di vendita: Immergiti nell’utilizzo dell’IA per creare il messaggio perfetto per i lead.

“Ci siamo sempre concentrati sull’acquisizione di funzionalità complesse e sul renderle accessibili a tutte le attività, non solo alle imprese. L’intelligenza artificiale accelera la nostra missione di democratizzare l’automazione”.

Kelly O’Connell, Chief Product Officer di ActiveCampaign

Leggi di più dal nostro CPO sulla nostra visione per tutto ciò che riguarda l’IA.

Esperienze personali e potenti

Nel panorama in continua evoluzione del marketing e del coinvolgimento dei clienti, miglioriamo continuamente la nostra piattaforma per offrire esperienze personali e potenti. Con una serie di aggiornamenti di grande impatto alle nostre capacità di segmentazione e l’aggiunta di integrazioni di canali chiave, i nostri clienti hanno la possibilità di connettersi con il pubblico a un livello completamente nuovo.

Questi miglioramenti testimoniano il nostro impegno nel fornirti gli strumenti per creare esperienze davvero personalizzate e di grande impatto che portino risultati.

• Tag a selezione multipla: Sblocca la possibilità di selezionare più tag contemporaneamente all’interno di una singola condizione. Rivolgiti al tuo pubblico in modo più fluido e recupera spazio per campi aggiuntivi all’interno dei tuoi segmenti.
• Condizioni di stato dell’elenco dei contatti: Ottieni chiarezza con questa nuova funzionalità. Scegli tra una varietà di condizioni di stato dell’elenco dei contatti per avere visibilità sulle relazioni tra elenco e contatto. Visualizza tutti i diversi stati e alcuni casi d’uso che ti aiuteranno nella pratica.
• Finestre attività di email: Promuovi il coinvolgimento sfruttando le finestre attività sulle varie condizioni delle email. Niente più congetture o affidamento ai tag per una maggiore pertinenza del messaggio. Scopri di più su come creare segmenti utilizzando questa funzione.
• Operatori “Inizia con”: Sperimenta una maggiore precisione. Gli operatori “Inizia con” ora seguono varie condizioni per una capacità ancora maggiore di definizione del target.
• Integrazioni SMS: Comunica con i tuoi contatti oltre le semplici email aggiungendo la comunicazione SMS alla tua strategia di marketing. Quest’anno abbiamo lanciato nove nuove integrazioni SMS, tra cui Tatango.
• Integrazione con Google Ads: Collega il tuo account Google Ads ad ActiveCampaign per accogliere facilmente nuovi iscritti nella tua community e raggiungere potenziali clienti attraverso i canali pubblicitari di Google. Non sei ancora un utente Google Ads? I clienti ActiveCampaign riceveranno un credito pubblicitario al momento della registrazione a Google Ads direttamente dal proprio account ActiveCampaign. Scopri di più su come configurarlo qui.

Innovazione orientata al cliente

Il feedback dei clienti significa molto per noi e quest’anno abbiamo realizzato ben 619 delle vostre idee!

Attraverso l’innovazione orientata al cliente, siamo entusiasti di condividere gli ultimi aggiornamenti pensati per allinearci alle tue esigenze e preferenze.

• Nuovo design dei moduli: Crea moduli che conquistano e alimentano il percorso dinamico del cliente. Abbiamo dato il via a una serie di aggiornamenti per fornire una gamma più ampia di opzioni di personalizzazione. Questi aggiornamenti ti consentono di modificare il design e gli elementi visivi del tuo modulo senza alcuna competenza di codifica. Questi aggiornamenti e altri in arrivo entro il prossimo anno ci apriranno la strada per abilitare funzioni più sofisticate.
• Allineamento delle email: Personalizza ulteriormente le tue email per allinearle perfettamente con il tuo branding e i tuoi stili di comunicazione. Scegli tra un classico look centrato o un’email moderna allineata a sinistra o a destra per distinguerle dai messaggi normali.
• Gestione delle campagne di automazione: Ottimizza e semplifica la gestione delle campagne con la possibilità di modificare in blocco le informazioni sul mittente delle email e di condurre test delle email in massa per le campagne di automazione.

Massimizza i ricavi dell’e-commerce

Secondo uno studio di Forbes, entro il 2026 il mercato dell’e-commerce dovrebbe superare gli 8,1 trilioni di dollari.

Con più clienti che acquistano online, la tua azienda può vendere di più e guadagnare di più di conseguenza. ActiveCampaign è qui per aiutarti a indirizzare i clienti a un livello scalabile che aumenterà le vendite e il coinvolgimento e costruirà la fedeltà al marchio.

• Catalogo prodotti: Migliora il tuo potenziale di vendita seguendo i suggerimenti personalizzati sui prodotti e le ampie condizioni di segmentazione dei prodotti personalizzate in base agli interessi dei tuoi contatti o alla cronologia degli acquisti. Integra perfettamente il tuo negozio Shopify e WooCommerce con ActiveCampaign per importare le informazioni dettagliate sui prodotti in ActiveCampaign per aumentare il coinvolgimento e le vendite e fidelizzare il marchio.
• Stato dell’ordine: Invia un follow-up tempestivo ai tuoi clienti quando il loro stato dell’ordine cambia. Con le nostre potenti funzionalità di marketing automation, puoi automatizzare questo processo in modo rapido e semplice. Questo approccio proattivo assicura che i tuoi clienti rimangano informati, favorisce il coinvolgimento per rafforzare le relazioni e apre la strada a clienti fedeli e abituali.
• Blocco coupon: Aumenta le conversioni con offerte personalizzate per promuovere le vendite e altre promozioni. Sfrutta il blocco coupon unito all’automazione per incentivare i clienti a effettuare un acquisto, ad esempio incoraggiando i clienti passati ad acquistare di nuovo, recuperando i carrelli abbandonati, promuovendo le vendite durante le festività, premiando la fedeltà e altro ancora.
• Integrazione con VTEX: Connetti ActiveCampaign con il tuo negozio VTEX per seguire gli acquirenti e creare attività di cross-selling e upselling che generano entrate in base ai comportamenti dei clienti. Tieni traccia di ciò che i tuoi clienti hanno acquistato e consiglia acquisti futuri tramite email promozionali, messaggi slack e altro ancora.

Scala in tutta sicurezza

Scalare la tua attività è importante per il successo, ma spesso viene scambiato per la crescita. In realtà si tratta di due obiettivi separati ma ugualmente fondamentali. La crescita espande il mercato e le entrate, mentre la scalabilità getta le basi per una crescita duratura. Vanno di pari passo.

Per scalare con sicurezza, hai bisogno di strumenti efficienti per automatizzare processi complessi che altrimenti potrebbero rallentare la tua attività. Quest’anno, ActiveCampaign ha rilasciato diverse funzionalità che aiutano i nostri clienti a ottenere una crescita costante e sicura e ad avere la fiducia necessaria per raggiungere nuove vette.

• Report sulla sales engagement automation: Sblocca una vasta gamma di preziose informazioni sulle interazioni con i prospect, sulle prestazioni delle email e altro ancora: tutto questo per potenziare il tuo successo di vendita. L’analisi dettagliata, inclusi i tassi di apertura e di click-through automatizzati delle email personalizzate, ti aiuta ad adattare i tuoi messaggi, ottimizzare i tuoi processi di vendita e perfezionare le tue strategie.
• Flusso di attività dell’account: Visualizza un record completo dell’attività recente dell’account, inclusi i task completati e i risultati dei task, le modifiche al proprietario dell’account, le email personalizzate inviate e il monitoraggio del coinvolgimento (clic su aperture e link) per le email personalizzate.
• Trigger di modifica del campo dell’account: Questo trigger B2B basato sull’account, primo nel suo genere, consente alle aziende di avviare automazioni basate sulle modifiche a qualsiasi campo dell’account, con conseguente miglioramento dei processi, una raggio d’azione più efficiente, un maggiore coinvolgimento, connessioni più forti e, in definitiva, relazioni più redditizie.
• Trigger multi-contatto: Coinvolgimento migliorato con i tuoi contatti per aggiungere facilmente più contatti a un singolo account o a un’offerta all’interno delle automazioni. Espandi la tua portata e la precisione del targeting interagendo con i contatti giusti al momento giusto, ottenendo risultati aziendali migliori.
• Componente aggiuntivo per report personalizzati: Sblocca tutto il potenziale dei report personalizzati con la nostra funzionalità aggiuntiva, disponibile per tutti i livelli del piano ActiveCampaign. Misura l’impatto delle tue strategie di marketing, ottieni informazioni preziose sulle metriche di vendita chiave, monitora le prestazioni del tuo negozio di e-commerce e molto altro ancora!

Brindiamo a un altro anno fantastico

Quest’anno è stato all’insegna dell’intelligenza artificiale e della costruzione di relazioni più profonde e coinvolgenti con i clienti, aumentando al contempo le conversioni. Non vediamo l’ora di scoprire cosa ci aspetta nel 2024!

Indizio: un nuovo flusso di lavoro delle campagne, registri delle attività e altre integrazioni pubblicitarie.

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