CX AUTOMATION: CONTENUTO
Come mostri ad ogni persona ciò che vuole?
Ecco come personalizzare il contenuto oggi
Come puoi fare per mostrare a ciascuno ciò che vuole vedere? Oggi i contenuti personalizzati ti aiutano a mostrare il giusto messaggio ai tuoi clienti.
Contenuto dinamico
Modifica i tuoi messaggi in base a quello che sai dei tuoi clienti. Metti di fronte a ciascuno i messaggi più importanti.
Personalization tags
Non rivolgerti alle persone come fossero una folla priva di identità. Le personalization tags ti consentono di rendere più personali i tuoi messaggi.
Variabili del messaggio
Personalizza facilmente tutte le tue campagne con le variabili del messaggio. Prenditi la briga di svolgere il lento e duro lavoro di aggiornare ogni singolo messaggio.
Il futuro dei contenuti è ancora più personale
Ad oggi le automation non sono abbastanza personali. Stiamo rivoluzionando questo aspetto, e il contenuto è solo una parte del tutto.
Routing
Invia contenuti alle persone attraverso l’unica sequenza che abbia senso per loro.
Sincronizzazione
Crea pause e momenti di invio unici cosicché ogni messaggio arrivi al momento giusto.
Pronto a iniziare?
I 6 principi della CX Automation
L’automazione è superata. Ecco le linee guida per rimediare.
Ogni persona dovrebbe godere di un’esperienza su misura
Ognuno è diverso dall’altro e l’automazione dovrebbe garantire ad ogni persona esattamente ciò di cui ha bisogno.
Non dovresti aver bisogno di cominciare con una pagina bianca
Un’automation più intelligente ti aiuta a costruire, così da non doverlo fare un pezzo alla volta.
L’esperienza perfetta cambia nel corso del tempo
Le automation dovrebbero aggiornarsi da sole per risparmiarti la fatica di mantenere automation complesse e potenti.
Conosci la tua attività, dovresti tenere ancora tutto sotto controllo
Conosci i tuoi clienti. Dovresti ancora poter aggiungere un tocco umano. Anche se le automation diventano intelligenti, devi ancora poter essere colui che tiene le redini.
Le esperienze ideali variano da attività ad attività
La tua attività è diversa. Le automation dovrebbero ottimizzarsi sulla base dei parametri che sono per te più importanti, non solo generici click e open.
Non si tratta solo di messaggistica, tutto influisce sui tuoi clienti
L’automation controlla più dei semplici messaggi, gestisce tutto ciò (incluso il tuo team) che inciderà sulla customer experience.