Cos’è la netiquette?
La netiquette fa riferimento all’insieme di norme e principi che regolano il comportamento corretto per le comunicazioni via email. Prevede l’utilizzo di un linguaggio, un tono e un formato appropriati per trasmettere un messaggio in modo efficace e professionale.
Perché la netiquette è importante?
Avere una buona netiquette è importante perché migliora la comunicazione, promuove la professionalità ed evita incomprensioni o conflitti. Quando le email sono redatte in modo appropriato, trasmettono un senso di rispetto, considerazione ed efficienza, che può portare a relazioni e produttività migliori.
Quali sono i vantaggi della netiquette?
I vantaggi della netiquette sono numerosi e includono il miglioramento della comunicazione, della reputazione, dell’efficienza e delle relazioni. Una comunicazione email efficace può aiutare a evitare incomprensioni o malintesi, che possono portare a conflitti o opportunità perse. Promuove anche professionalità e credibilità, che possono migliorare la propria reputazione e creare impressioni positive.
Le aziende possono migliorare la netiquette stabilendo linee guida e standard chiari per la comunicazione via email. Ciò può comportare la creazione di modelli di email, l’offerta di una formazione sulla netiquette corretta e il monitoraggio delle email per la conformità agli standard stabiliti. Può anche comportare la definizione di aspettative per i tempi di risposta e la priorità delle email in base alla loro importanza o urgenza. Inoltre, le aziende possono incoraggiare l’uso di altri canali di comunicazione quando appropriato, come telefonate o incontri di persona, per evitare di fare eccessivo affidamento sulla posta elettronica.
Quali sono alcuni esempi di una corretta netiquette?
Alcuni esempi di una corretta netiquette includono rivolgersi al destinatario in modo appropriato, utilizzare un oggetto chiaro e conciso, iniziare l’email con un saluto, arrivare al punto, usare un linguaggio e un tono adatti, evitare errori di battitura e grammaticali e formulare una buona conclusione.
I vantaggi di avere una buona netiquette sono numerosi e includono il miglioramento della comunicazione, della reputazione, dell’efficienza e delle relazioni. Una comunicazione email efficace può aiutare a evitare incomprensioni o malintesi, che possono portare a conflitti o opportunità perse. Promuove anche professionalità e credibilità, che possono migliorare la propria reputazione e creare impressioni positive.
Quali sono gli esempi di una cattiva netiquette?
- Non utilizzare un oggetto chiaro e conciso che rifletta accuratamente il contenuto dell’email.
- Non rivolgersi al destinatario con il suo nome o il suo titolo.
- Usare un linguaggio o un tono eccessivamente informale o poco professionale.
- Scrivere email lunghe e incoerenti che mancano di uno scopo o di un messaggio chiaro.
- Utilizzare una formattazione eccessiva, come grassetto o corsivo, che può rendere difficile la lettura dell’email.
- Non verificare la presenza di errori di battitura o grammaticali prima di inviare l’email.
- Non rispondere alle email in modo tempestivo o ignorarle del tutto.
- Inviare allegati di grandi dimensioni senza preavviso o senza comprimerli.
- Aggiungere destinatari in CC o inoltrare email senza autorizzazione, che può essere considerato invadente o irrispettoso.
- Utilizzare la posta elettronica per discutere di informazioni sensibili o riservate che dovrebbero restare private.
Noto anche come:
- Educazione via email
- Protocollo delle email