La segmentazione consiste nel raggruppare i tuoi contatti in base alle loro caratteristiche o alle loro azioni. La segmentazione ti consente di personalizzare i tuoi messaggi, in modo che ogni contatto ottenga le informazioni più rilevanti per le proprie esigenze.
È possibile segmentare e restringere i contatti in liste, tag o campi personalizzati. Le liste sono un’ampia forma di segmentazione e di solito indicano lo stato di un contatto: attivo, cliente o non cliente, iscritto alla newsletter, ecc.
Un tag indica gli attributi di contatto sensibili al fattore tempo o soggetti a modifiche, come l’interesse per prodotti/servizi, partecipanti all’evento o nuovi dipendenti.
Un campo personalizzato è un punto dati specifico all’interno del profilo informativo di un contatto. Esempi di campi personalizzati sono titolo professionale, altezza, account Twitter, età, data di inizio del dipendente, ecc.