Um contato está comprando em seu site de e-commerce. Ele coloca um item no carrinho e acessa a página. E então, de modo repentino, a atenção dele é direcionada para outra coisa. E a ação interrompida é tudo o que resta de sua visita.
O que aconteceu? Um caso clássico de carrinho abandonado.
Por que as pessoas abandonam os carrinhos?
Isso acontece por vários motivos, incluindo:
- Os preços ficaram muito elevados
- O contato estava criando um carrinho para servir como uma lista de desejos que ele nunca teve intenção de comprar
- O contato deixou o seu site para conferir um produto ou preço concorrente
- O contato decidiu que não precisava do item
- O contato ficou com fome e foi pedir uma pizza
Há inúmeras razões, mas a informação mais importante é que você ainda pode reconquistá-lo, com um email automatizado de lembrete de carrinho abandonado.
É nesse momento que esta receita de automação se torna útil.
Como a automação de lembrete de carrinho abandonado funciona?
1. Ao abandonar o carrinho, um contato aciona a automação.
2. Depois de um determinado tempo, o contato se move em direção a uma condição.
3. Dependendo dos requisitos da condição, o contato é removido da automação ou recebe um email de lembrete de carrinho abandonado.
Como usar esta receita de automação de lembrete de carrinho abandonado?
1. Para usar essa receita, é necessário ter uma integração de Deep Data da Shopify ou WooCommerce conectada à sua conta da ActiveCampaign.
2. Crie um gatilho que insira o contato na sequência de carrinho abandonado. O gatilho é ativado quando o contato atende aos requisitos que você definiu. Por exemplo, você pode configurar o gatilho para ser ativado quando um contato abandona um carrinho, com o valor de $50 ou mais, ou se um certo item foi deixado no carrinho.
3. Crie o lembrete de email para carrinho abandonado que será enviado se o contato atender à condição.
4. Depois que o gatilho é ativado e um contato é inserido na automação, especifique por quanto tempo você deseja esperar até que a próxima etapa aconteça. Configure essa duração de acordo com as suas necessidades.
5. Após este período, a automação o direciona para a próxima etapa condicional. Se o contato recuperar o carrinho por conta própria antes do período terminar, ele é removido da automação.
6. Se o contato ainda não tiver recuperado o carrinho, a automação envia o email de abandono de carrinho que você criou.
Quais são os requisitos da receita de automação de lembrete de carrinho abandonado?
Uma conta da ActiveCampaign, uma configuração de conexão WooComerce ou Shopify e uma lista de contatos.
