Un contacto está comprando en tu sitio de ecommerce. Llena su carrito y ve los productos en él. Luego, como un niño que se distrae con cualquier estímulo, cambia su atención de forma abrupta. Y lo que queda de su visita es el carrito abandonado.
¿Qué ocurrió? El clásico caso de un carrito abandonado en línea.
¿Por qué las personas abandonan los carritos en línea?
Sucede por varias razones, por ejemplo:
- El precio final es muy elevado
- Estaban creando un carrito de lista de deseos que no tenían intención de comprar
- Abandonaron la página para consultar los productos o precios de un competidor
- Decidieron que al final no necesitaban el artículo
- Les dio hambre y fueron a comprar comida
Los motivos varían, pero lo más importante a saber es que puedes recuperarlas con un correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado.
Este es el momento ideal para usar esta receta de automatización.
¿Cómo funciona la automatización de recordatorio de carrito abandonado?
1. Un contacto desencadena la automatización al abandonar su carrito.
2. Luego de un período específico, el contacto avanza en la automatización mediante una condición.
3. En función de los requisitos de la condición, el contacto se elimina de la automatización o se le envía un correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado.
¿Cómo utilizar esta receta de automatización de recordatorio de carrito abandonado?
1. Para usar esta receta de automatización, asegúrate de que la integración de VTEX esté conectada a tu cuenta de ActiveCampaign.
2. Crea un desencadenante que ingrese la información del contacto en la secuencia de carrito abandonado. Este desencadenante se activa cuando el contacto cumple con los requisitos que definiste. Por ejemplo, puedes configurar el desencadenante para que se active cuando un contacto abandona un carrito de USD $ 50 o más, o si se dejó un artículo determinado en el carrito.
3. Crea el correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado que se enviará si el contacto cumple la condición.
4. Una vez que se active el desencadenante y el contacto entre en la automatización, especifica cuánto tiempo quieres esperar antes de comenzar con los siguientes pasos. Puedes definir el plazo según tus necesidades.
5. Una vez que haya transcurrido el período definido, la automatización lleva al contacto al siguiente paso condicional. Si regresa al carrito por su cuenta antes de que transcurra el período establecido, abandonará la automatización.
6. Si el contacto no recuperó el carrito, la automatización le envía el correo electrónico de carrito abandonado que creaste.
¿Qué necesitas para usar esta receta de automatización de recordatorio de carrito abandonado?
Solo una cuenta de ActiveCampaign, una conexión de VTEX configurada y una lista de contactos.
