¿Qué sucede después de que un cliente hace una compra en línea?
¿Se envía un correo electrónico de confirmación? Definitivamente. Y ese correo electrónico de confirmación puede incluir una campaña de venta cruzada o bien esta puede enviarse inmediatamente después.
Las campañas de marketing de venta cruzada muestran a los contactos cuáles de tus otros productos podrían interesarles en función de su compra en línea previa. Por ejemplo, puedes enviar una campaña de venta cruzada a un contacto que compra una guitarra para intentar venderle un amplificador.
Para mantener un alto grado de interés con las campañas de venta cruzada sin necesidad de realizar tareas adicionales, puedes usar una receta de email de venta cruzada de ecommerce.
¿Cómo funciona esta automatización?
A continuación, te explicamos cómo funciona esta automatización de venta cruzada de ecommerce:
1. Cuando un contacto realiza una compra en tu tienda de ecommerce, entra en la automatización y se mantiene en espera unos días.
2. Después de la espera, el contacto recibe el primer correo electrónico de venta cruzada que le informa sobre otros productos y servicios que tienes para ofrecer. Usa este correo electrónico para mostrarle cómo este producto mejora la experiencia del primer producto adquirido y ayuda a aprovechar todo su potencial. Si no ejecutas una automatización posterior a la compra, usa esta oportunidad para enviar un correo electrónico de agradecimiento por la primera compra.
3. Se espera durante un breve período y, a continuación, una acción "Si/Si no" comprueba si el contacto compró un producto de venta cruzada. Puedes ajustar este período según tus preferencias.
4. Si el contacto efectuó la compra, recibe una etiqueta para indicar que hizo una compra tras el primer correo electrónico de venta cruzada y abandona la automatización.
5. Si el contacto no efectuó la compra, recibirá un segundo correo electrónico de venta cruzada y pasará a otro paso de espera durante unos días.
6. Tras la espera, una acción "Si/Si no" comprueba si el contacto realizó la compra. Si lo hizo, se lo etiqueta para indicar que hizo una compra tras el segundo correo electrónico. En cualquier caso, el contacto abandona la automatización.
Esta automatización comprueba si se efectuó la compra después de cada correo electrónico para que puedas probar distintas estrategias de venta cruzada. También puedes usar objetivos para hacer un seguimiento de estas compras.
Puedes ejecutar esta automatización de venta cruzada para un producto específico o para otros productos en general. Solo asegúrate de ajustar las condiciones según corresponda.
¿Qué necesitas para usar esta automatización?
¡Solo una cuenta de ActiveCampaign, una integración de ecommerce y una lista de contactos!
