Un contact fait ses achats sur votre site e-commerce. Il remplit son panier, puis le consulte. Ensuite, la tête dans les nuages, il passe à autre chose. Et le panier abandonné est tout ce qu’il reste de sa visite.
Que s’est-il passé ? Voilà un cas typique de panier abandonné en ligne.
Qu’est-ce qui pousse un consommateur à abandonner son panier en ligne ?
Diverses raisons peuvent en être à l’origine :
- Les prix sont trop élevés.
- Le visiteur souhaitait lister des produits suscitant son intérêt sans avoir la moindre intention d’effectuer un achat.
- Il est parti visiter le site d’un concurrent afin de jeter un œil à ses prix et à ses produits.
- Le consommateur se dit qu’après tout, il n’a pas besoin de ce produit.
- Il est parti manger une pizza.
Les possibilités sont infinies. Le plus important est de savoir que vous pouvez rattraper ces visiteurs grâce à un e-mail automatique de rappel de panier abandonné.
C’est à ce moment précis que cette recette d’automatisation entre en scène.
Comment fonctionne l’automatisation des rappels de panier abandonné ?
1. Un contact déclenche l’automatisation en abandonnant son panier.
2. Après un certain temps, le contact progresse au sein de l’automatisation en fonction d’une condition.
3. Suivant les critères de cette condition, le contact quittera l’automatisation ou recevra un e-mail de rappel de panier abandonné.
Comment utiliser cette recette d’automatisation de rappels de panier abandonné ?
1. Pour ce faire, assurez-vous de disposer d’une intégration Deep Data pour Shopify ou WooCommerce liée à votre compte ActiveCampaign.
2. Configurez l’élément déclencheur qui ajoutera le contact à la séquence de panier abandonné. Cet élément déclencheur s’active lorsque le contact remplit les critères que vous avez définis. Par exemple, l’élément déclencheur peut être l’abandon d’un panier d’une valeur de 50 € ou plus, ou encore la présence d’un produit spécifique dans le panier.
3. Créez l’e-mail de rappel de panier abandonné qui sera envoyé aux contacts remplissant votre condition.
4. Une fois l’élément déclencheur activé et le contact ajouté à l’automatisation, définissez le délai à observer avant le déclenchement des étapes suivantes. Vous pouvez le configurer suivant vos besoins spécifiques.
5. Après ce délai, l’automatisation transfère le contact à la prochaine étape soumise à conditions. Si celui-ci récupère son panier avant que le délai ne soit écoulé, il quitte l’automatisation.
6. Sinon, l’automatisation lui envoie l’e-mail de rappel de panier abandonné créé par vos soins.
De quoi avez-vous besoin pour profiter de cette recette d’automatisation de rappels de panier abandonné ?
Il suffit d’un compte ActiveCampaign, d’une connexion active à WooCommerce ou à Shopify, et d’une liste de contacts.
