¿Cuáles son tus métodos para obtener comentarios de los clientes? ¿Cómo recopilas los comentarios de los clientes tras la compra? ¿Cuáles son maneras creativas de recopilar comentarios?
La receta de "automatización para recopilar comentarios tras la compra" te permite obtener ideas valiosas a partir de los comentarios de los clientes al enviar un correo electrónico de seguimiento automatizado para que los clientes de VTEX reseñen su compra.
Con esta receta de automatización, puedes hacer lo siguiente:
- Agregarla a tu estrategia de email marketing con un seguimiento de clientes automatizado
- Saber quiénes son los clientes satisfechos
- Agregar un nuevo punto de toque para ofrecer una experiencia del cliente positiva
- Aumentar las interacciones con los clientes
- Optimizar tu negocio a partir de las reseñas de clientes insatisfechos
- Encontrar brechas en la estrategia de negocios
- Identificar problemas en tu proceso de negocios
- Gestionar las expectativas de los clientes sobre los plazos de envío
- Mejorar el proceso de compra en línea
- Obtener testimonios para tu sitio web
- Aumentar la eficacia de tu estrategia de email marketing
Antes de importar esta receta de automatización en tu cuenta de ActiveCampaign, integra tu tienda de ecommerce de VTEX.
La receta de "automatización de VTEX: recopilar comentarios tras la compra" funciona de la siguiente manera:
1. La automatización se desencadena mediante la integración de VTEX cuando un contacto realiza una compra en tu tienda de ecommerce
2. El plazo de espera de la automatización es de 7 días
3. La automatización envía un correo electrónico en el que se le pide al cliente una reseña de la compra y de la experiencia en general
4. La automatización finaliza
Nota: El paso de espera de 7 días (Paso 2) es para que tengas tiempo suficiente para procesar y enviar el producto, y para que el cliente lo reciba. Puedes modificar el plazo en el paso de espera por la cantidad de días que mejor se ajuste a tus procesos de negocios.
