A seguir temos 13 excelentes exemplos de saudações para finalizar um email:
- "Até breve”;
- “Até a próxima”;
- “Abraços”;
- “Tenha um bom dia”;
- “Tenha uma ótima semana”;
- “Aguardo notícias”;
- “Coloco-me à sua disposição para quaisquer esclarecimentos”;
- “Aguardo a sua resposta”;
- “Atenciosamente”;
- “Cordialmente”;
- “Com os meus melhores cumprimentos”;
- “Sempre às ordens”;
- “Continuo à disposição para ajudar em qualquer situação”.
Se você está se perguntando como finalizar um email, então veio ao lugar certo.
Hoje, a ActiveCampaign vai mostrar pra você tudo o que é preciso saber para escrever o email perfeito e proporcionar uma experiência única para sua base de leads e clientes.
Além de dicas de como escrever de maneira otimizada para esse canal, também vamos mostrar exemplos de como finalizar um email com excelência em qualquer contexto. Boa leitura!
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Por que é importante saber como encerrar um email?
A maneira como você finaliza um email influencia diretamente no modo como sua mensagem será tratada pela pessoa destinatária após a leitura.
As palavras e o tom de voz devem ser escolhidos com cuidado, pois esses fatores podem determinar a velocidade com que o email será respondido ou até mesmo se ele será respondido de fato.
No caso de comunicações rápidas, comuns ao ambiente de trabalho, não é necessário dedicar tempo a uma despedida muito formal.
A depender do contexto, na verdade, é possível responder até mesmo com um simples "Ok", por exemplo.
Porém, salvo essas exceções, é fundamental demonstrar profissionalismo, cordialidade e objetividade.
No mundo real, depois de conversar com colegas de trabalho ou leads, você não vira as costas e, simplesmente, vai embora sem dizer nada.
Existem regras de etiqueta específicas, como a entrega do seu cartão, aperto de mãos, a promessa de um retorno sobre o que foi discutido e uma despedida cordial.
No email, a comunicação funciona da mesma forma.
Depois de tratar sobre o assunto principal, você deve finalizar a sua mensagem como se estivesse falando pessoalmente com a pessoa destinatária.
Nesse sentido, existem várias opções de despedidas que você pode utilizar, como "fico à disposição" e "agradeço pelo seu tempo", por exemplo.
Quando você finaliza o seu email de maneira clara e cordial, a chance de obter uma resposta rapidamente é maior.
Vamos às dicas?
Como escrever email: guia para emails formais, de vendas e de marketing
Como finalizar um email + dicas para uma comunicação efetiva
Confira agora algumas orientações sobre como estruturar e finalizar um email:
1. Preocupe-se com a linguagem
Emails são um tipo de documento, ou seja, é preciso adequar o tom e a linguagem de acordo com a audiência que irá receber a sua mensagem.
No caso do email marketing para um público mais geral (negócios B2C), ou seja, consumidores finais, uma linguagem mais informal e despojada pode até fazer sentido.
Contudo, se você atua dentro do universo corporativo (negócios B2B), então a linguagem formal pode ser mais indicada.
2. Explore um tópico por email
Lembre-se: se você deseja prender a atenção das pessoas, então precisa escrever com objetividade e concisão. Não fale sobre muitos assuntos em um único email.
Você quer que as pessoas continuem lendo seu email e que cliquem nos links para serem redirecionadas para o seu site ou loja virtual.
A única exceção dessa regra é no caso de você estar fazendo uma newsletter, com as principais notícias e ofertas da semana.
Mas, mesmo nesses casos, é necessário que o assunto do email seja bem construído, focando nas principais atualizações de um nicho, por exemplo.
Você até pode falar sobre várias coisas, mas tente manter tudo dentro de uma categoria específica de conteúdos que faça sentido com o seu negócio e que seja coesa.
3. Crie um assunto objetivo
O assunto do email, em um contexto empresarial, é uma das primeiras coisas que vai determinar se o seu email vai ser aberto ou não.
Por isso, é importante apostar em assuntos atrativos, objetivos e criativos. É claro que isso tudo precisa estar alinhado com a sua marca.
O seu objetivo é fazer com que o email seja aberto e que, depois disso, a pessoa não se decepcione com o conteúdo. Portanto, não crie falsas expectativas ou click baits que não cumprem o que prometem.
4. Atente para a formatação
Em primeiro lugar, use uma fonte que faça parte da identidade visual da sua marca.
Se a fonte utilizada na logo da sua empresa tem serifa, por exemplo, pode ser uma boa ideia colocar o corpo do texto em uma fonte serifada.
Mas a verdade é que o debate em torno desse assunto está longe de um fim.
Enquanto alguns argumentam que uma fonte não serifada é a mais adequada para a leitura em dispositivos digitais, outros mostram que, hoje em dia, a resolução dos celulares e computadores já é boa o suficiente para que a serifa não interfira na leitura.
O importante aqui é que você faça uma escolha que faça sentido com a sua estratégia de marketing.
Mas existe outro ponto ainda mais importante, que é o sistema operacional da sua audiência.
Certifique-se de que está usando uma fonte comum, pois, dependendo de como você constrói o email, diferentes sistemas operacionais podem utilizar fontes equivalentes, que não tem nada a ver com a sua escolha original.
Portanto, uma dica que damos é optar por fontes comuns, como:
- Arial;
- Times New Roman;
- Georgia;
- Verdana;
- Calibri.
Com relação ao tamanho das letras, é preciso ter cuidado para não escrever um texto nem muito pequeno, nem muito grande. Ele deve estar em um tamanho adequado para a leitura em desktop e celulares ao mesmo tempo.
O negrito, por sua vez, é uma ferramenta de redação que permite destacar trechos e informações importantes, chamando a atenção da pessoa que está lendo.
5. Seja profissional
Compreenda o contexto em que o email está sendo enviado. Somente dessa forma você saberá escolher qual o tom mais adequado para cada situação.
Negócios B2C, por exemplo, podem utilizar uma linguagem mais informal, mas também não podem ser muito casuais, especialmente em situações de primeiro contato.
Se a sua marca ainda não tem um relacionamento com a pessoa, é preciso ter mais cuidado na escolha das palavras, pois você quer demonstrar profissionalismo.
Com o passar do tempo, se a sua equipe sentir que há espaço para explorar uma linguagem mais informal, você pode começar a deixar sua linguagem um pouco mais casual.
No caso de negócios B2B, contudo, o tom formal é a escolha mais interessante, pois ela tem como principal benefício o fato de trazer mais autoridade para o texto.
20 exemplos de email profissional: ideias e práticas recomendadas
6. Certifique-se dos envios de anexos
Quando você for enviar algum tipo de arquivo em anexo, é importante que você mostre para a pessoa que está lendo que o conteúdo está anexado no email.
Inclua essa informação no seu texto em local de destaque, pois isso vai otimizar a comunicação e evitar possíveis desentendimentos.
7. Informe os próximos passos
Uma prática muito comum do email marketing é terminar a mensagem com um call to action (CTA), ou "chamada para a ação", em português.
Essas chamadas ajudam as pessoas a entender o que sua marca espera delas e sinaliza qual deve ser o próximo passo, que normalmente é clicar em um link de redirecionamento.
Mas mesmo que esse não seja o caso, tente sempre concluir a comunicação deixando bem claro o retorno que você espera.
O que você deseja? Confirmar uma reunião? Receber uma ligação? Ouvir um feedback sobre algum documento? Escreva o que quer de maneira clara e objetiva.
8. Use a despedida correta
Quando for concluir o email, nunca se esqueça de incluir uma despedida adequada ao restante da mensagem enviada.
Existem diversas opções que variam entre textos formais, neutros e informais, como veremos adiante no tópico de exemplos.
Exemplos de como terminar um email
Veja a seguir alguns exemplos de como finalizar um email, considerando diferentes contextos:
Agradecimento
Confira alguns exemplos de como finalizar um email agradecendo a pessoa que entrou em contato com a sua empresa:
- "Foi um prazer falar com você. Se precisar de algo, estamos à disposição."
- "Obrigada/o pelo retorno. Conte conosco."
- "Agradecemos a sua atenção e aguardamos novo contato."
Orçamento
No caso de orçamentos, é importante que você finalize o email perguntando para a pessoa se ela está de acordo com o preço estipulado e se colocar a disposição para tirar dúvidas, como no exemplo abaixo:
- “Com isso, gostaria de saber se está de acordo com o orçamento? Estou à disposição para sugestões ou quaisquer dúvidas relacionadas ao valor proposto."
Casual
Nem sempre é possível finalizar um email de maneira casual, mas quando você já tem um contato mais próximo com o cliente, é possível utilizar uma linguagem mais informal.
Mas, como estamos falando de vendas, é bom lembrar que é preciso ter cuidado com as palavras que você escolhe.
Confira alguns exemplos abaixo de como terminar um email de maneira casual:
- "Até breve";
- "Até a próxima";
- "Abraços";
- "Tenha um bom dia";
- "Tenha uma ótima semana";
- "Aguardo notícias".
Formal
Assim como existem situações em que o tom de voz mais informal é adequado, existem outras que exigem um pouco mais de seriedade, especialmente no caso de ambientes corporativos.
Portanto, nesses casos, você pode finalizar os emails com os seguintes exemplos:
- "Coloco-me à sua disposição para quaisquer esclarecimentos";
- "Aguardo a sua resposta";
- "Atenciosamente";
- "Cordialmente";
- "Com os meus melhores cumprimentos";
- "Sempre às ordens".
Notícias desagradáveis
É um fato que ninguém gosta de receber informações negativas, não é?
Portanto, caso o seu email tenha uma notícia ruim para dar, é fundamental que você tente suavizar ao máximo o impacto dessa informação.
Nesse sentido, você pode usar frases como:
- "Continuo à disposição para ajudar em qualquer situação".
Essa pode não ser uma frase que resolve qualquer problema, mas ela é capaz de demonstrar sua disponibilidade para ajudar.
Dicas extras sobre como finalizar email
Agora confira algumas dicas extras sobre como finalizar email:
Assinatura personalizada
Outro fator muito importante para finalizar um email com profissionalismo é ter uma assinatura de email que passe credibilidade e confiança.
Você pode automatizar a assinatura dos seus emails de diversas formas, mas uma das mais efetivas, especialmente no caso de disparos em massa, é a ActiveCampaign.
Ao utilizar a ActiveCampaign para personalizar a assinatura dos seus emails, você passa a enviar emails que passam mais credibilidade para a pessoa que está lendo.
Se você ainda optar por um nome e foto de algum colaborador da empresa, aí vai criar ainda mais intimidade com quem está recebendo a mensagem, pois a mensagem terá muito mais pessoalidade.
Conteúdo condicional
Outro ponto muito importante para o envio de emails, especialmente no caso de email marketing, é a personalização.
As pessoas que vão receber o seu email precisam se sentir lembradas e você deve encontrar uma forma de tratá-las sempre pelo nome. Mas isso não é o suficiente.
A funcionalidade de conteúdo condicional da ActiveCampaign permite que você defina perfis específicos de leads com base em critérios relevantes para o seu negócio. Selecione os blocos da campanha que devem ser mostrados ou omitidos com base nesse perfil.
Desse modo, você vai poder enviar emails personalizados para milhares de pessoas simultaneamente, atingindo um maior número de possíveis clientes.
Conclusão
E aí? Está mais confiante sobre como finalizar um email de maneira efetiva? Lembre-se dos principais pontos:
- Identificar qual o tom adequado para decidir a melhor finalização;
- Utilizar uma assinatura personalizada;
- Manter a objetividade no assunto, no corpo do email e na despedida.
Você quer garantir que a pessoa com quem está conversando se sinta especial, então busque por soluções como a ActiveCampaign, que automatizam todo esse processo, poupando seu tempo para o que realmente importa: vender.
