Ecommerce marketing: confira 6 estratégias eficazes para sua loja virtual

O crescimento do ecommerce no Brasil tem incentivado inúmeros empreendedores a apostar nas vendas online. Segundo dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o ecommerce brasileiro registrou um faturamento de R$ 185,7 bilhões e um total de 395 milhões de pedidos em 2023.

Dados da Nuvemshop mostram que pequenos e médios ecommerces movimentaram R$ 703 milhões no primeiro semestre de 2023, 23% a mais do que no mesmo período do ano anterior.

Mas para ter sucesso por esse caminho, é preciso pensar em estratégias de atração e retenção. E é nesse momento que entra o ecommerce marketing. Qualquer loja virtual que quer ter boas vendas precisa investir no marketing — especialmente no meio digital — para crescer.

Mas como elaborar estratégias de marketing para ecommerce e, principalmente, acertar nessas escolhas? A resposta não é tão simples, pois há muitas variáveis e contextos a serem considerados, mas nesse post vamos trazer alguns insights importantes que vão ajudar você a desenvolver uma estratégia efetiva. Vamos lá?

O ecommerce marketing é a prática de usar táticas promocionais para direcionar o tráfego para sua loja virtual, convertendo esse tráfego em clientes pagantes e retendo esses clientes após a compra. Ele abrange uma ampla gama de atividades de marketing digital, desde o conteúdo exibido em seu site até a forma como você estrutura campanhas de email.

O marketing para ecommerce serve para uma série de ações, desde atrair novos clientes e aumentar as vendas, até fidelizar quem já comprou algo. Mas o grande objetivo costuma ser converter os visitantes do site em clientes recorrentes da sua loja online.

É justamente aí que o marketing digital e ecommerce se relacionam, já que a principal forma de chegar nos consumidores do seu comércio eletrônico é direcionando parte dos investimentos os canais online.

Além disso, estamos falando de uma estratégia que também precisa levar em consideração a jornada do cliente no ambiente digital.

Este é um conceito fundamental para o ecommerce marketing: entender que os usuários precisam ser guiados pelo funil de vendas de ecommerce para tomar uma decisão de compra.

Os principais componentes do ecommerce marketing incluem:

• Experiência do usuário (UX): criar um layout de site intuitivo e responsivo a dispositivos móveis que forneça a potenciais compradores as informações de que precisam, sem exagero.
• Descrições de produtos: elaborar descrições claras, atraentes e informativas que incentivem visitantes a comprar.
• Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO): garantir que sua loja virtual esteja visível nos resultados de pesquisa para atrair tráfego orgânico.
• Email marketing: usar plataformas como o Wix ou a ActiveCampaign para segmentar seu público e enviar mensagens direcionadas, aprimorando o engajamento e retenção de clientes.
• Marketing de mídia social: aproveitar plataformas sociais para exibir produtos, veicular anúncios e interagir com clientes atuais e potenciais.

Os canais de marketing digital para ecommerce são diversos, abrangendo desde mecanismos de pesquisa e plataformas de mídia social até campanhas por email e parcerias afiliadas. Cada canal atende a um propósito único e é adaptado para abordar diferentes estágios da jornada do consumidor.

Por isso, é importante criar estratégias de marketing para sua loja virtual que entendam os motivos, dúvidas e anseios do seu público-alvo. E, a partir disso, direcionar os conteúdos certos para as pessoas certas.

Mas não basta saber o que é marketing digital e ecommerce e adotar o ecommerce marketing não é apenas uma tendência, é uma necessidade de negócios no mundo digital de hoje. As marcas que aproveitam essas estratégias geralmente têm uma vantagem competitiva, alcançando públicos que as vitrines físicas talvez não alcançassem.

• Aumento das vendas online: o marketing digital eficaz de ecommerce pode impulsionar significativamente as vendas ao alcançar compradores potenciais precisamente onde eles passam uma quantidade significativa de seu tempo: online. Estratégias como campanhas de email direcionadas por meio da ActiveCampaign ou de marketing por SMS podem aumentar as taxas de conversão.
• Maior exposição da marca: utilizar plataformas como canais de mídia social ou publicações de Autores(as) Convidados(as) permite que as marcas criem uma pegada digital mais ampla, expondo-as a públicos maiores e mais diversificados.
• Retenção de clientes: um plano de marketing de ecommerce bem estruturado não termina quando uma venda é feita. Estratégias pós-compra, como emails de abandono de carrinho ou ofertas especiais, promovem a fidelidade do cliente e incentivam a repetição de negócios.
• Estabelecer confiança: na era da informação digital, as avaliações de clientes e o conteúdo gerado por usuários (UGC) desempenham um papel fundamental. O feedback positivo exibido com destaque pode inspirar confiança entre compradores em potencial.
• Marketing econômico: os canais de marketing digital geralmente oferecem um retorno sobre o investimento mais alto em comparação com os métodos tradicionais. As marcas podem definir um orçamento de marketing e usar plataformas como o OneSend ou a PostMark para gerenciar suas campanhas de maneira eficaz.

Em essência, o ecommerce marketing não apenas amplia as vendas na internet: ele constrói relacionamentos. Ao priorizar o feedback dos clientes, fornecer conteúdo valioso e avaliar consistentemente os esforços de marketing, as marcas podem criar um vínculo duradouro com seu público, incentivando o crescimento e o sucesso a longo prazo.

O crescimento das compras online tornou o marketing estratégico para ecommerce uma necessidade absoluta.

Em um vasto cenário digital repleto de concorrência, simplesmente ter uma loja virtual não é suficiente. As marcas precisam aproveitar o poder das estratégias de marketing para ecommerce para se destacar, impulsionar vendas e promover a fidelidade do cliente.

Não se trata mais apenas de vender produtos; trata-se de criar uma experiência de usuário única, compreender seu cliente ideal e aproveitar plataformas como o Wix e a ActiveCampaign para interagir com seu público de maneira eficaz.

À medida que nos aprofundamos nas complexidades do marketing para lojas virtuais, exploraremos como as marcas podem otimizar seus esforços de marketing e utilizar plataformas ao máximo na era digital. Confira as 6 principais estratégias de ecommerce marketing:

Entender o público

Navegar no cenário do ecommerce exige mais do que apenas um produto para vender. Exige um conhecimento profundo de para quem você está vendendo. Reconhecer o seu público-alvo é fundamental, garantindo que seus esforços de marketing impactem as pessoas certas. Nesta seção, nos aprofundaremos na importância de criar buyer personas bem definidas e aproveitar ferramentas como a ActiveCampaign e o OneSend para ajustar os perfis de clientes.

Público-alvo e identificação da base de clientes

Na vasta extensão dos negócios online, compreender o seu público-alvo é a base de um ecommerce marketing eficaz. Sem uma imagem clara de quem são seus potenciais compradores, as campanhas de marketing digital podem falhar, resultando em desperdício de esforços e recursos. É aí que as buyer personas entram em jogo.

As buyer personas são representações fictícias e generalizadas de um cliente ideal. Elas ajudam os profissionais de ecommerce marketing a visualizar seu público, criar conteúdo que os atraia e adaptar estratégias de marketing às necessidades específicas. Essas personas podem incluir grupos demográficos, padrões de comportamento, motivações e objetivos. Por exemplo, se você vende produtos ecológicos, uma de suas buyer personas pode ser “Camila ecologicamente consciente”, uma jovem profissional apaixonada por sustentabilidade.

A ActiveCampaign oferece um conjunto de ferramentas que podem ser fundamentais para obter insights de público. Ao analisar os dados de clientes, desde seus hábitos de compra até a interação com seus emails, você pode criar buyer personas mais eficazes. Compreender os assuntos de email que obtêm as maiores taxas de cliques ou os tipos de conteúdo que impulsionam as vendas pode levar a estratégias de marketing digital para ecommerce mais eficazes.

Desenvolvimento de um perfil de cliente

Depois de identificar seu público-alvo, a próxima etapa é desenvolver um perfil de cliente complexo. Esta é uma versão mais detalhada de uma buyer persona, com foco em pontos de dados específicos que podem orientar os esforços de marketing para sua loja virtual.

Por exemplo, se você identificou que uma parte significativa do seu público é composta por usuários de dispositivos móveis, sua plataforma de ecommerce e suas campanhas de marketing digital devem ser otimizadas para experiências em dispositivos móveis. Da mesma forma, compreender quais canais de mídia social seu público frequenta pode influenciar onde você aloca seu orçamento de marketing.

Aproveitar ferramentas como o OneSend pode refinar ainda mais os seus perfis de clientes. A análise de comportamento de email do OneSend pode fornecer insights sobre como os segmentos de clientes se engajam com seu conteúdo. Eles preferem emails com códigos de desconto ou referências do setor? Os emails de abandono de carrinho são eficazes para incentivar clientes a concluir uma compra?

Ao criar perfis de clientes direcionados, você garante que seus esforços de ecommerce marketing sejam extremamente precisos. Em vez de lançar uma rede ampla, suas estratégias atendem a segmentos de público específicos, maximizando as taxas de conversão e melhorando a experiência do usuário.

O sucesso do ecommerce reside não somente nos produtos que você oferece, mas também em compreender as pessoas que os compram. Com ferramentas como a ActiveCampaign e o OneSend, os profissionais de marketing estão mais bem equipados para se aprofundar no comportamento dos clientes, criando campanhas que tenham repercussão e impulsionem as vendas online.

Potencializar seu ecommerce com redes sociais

As redes sociais mudaram o marketing para ecommerce. Com bilhões de usuários engajados diariamente, estas plataformas se tornaram pontos de contato essenciais para marcas que buscam conexão, engajamento e conversão. Nesta seção, vamos explorar como maximizar o potencial do marketing de mídia social e nos aprofundar no crescente campo do marketing por influencers, uma estratégia moderna que está remodelando a forma como as marcas de ecommerce engajam seu público.

Estratégias para engajamento nas mídias sociais

Qualquer empresa que tem atuação digital sabe que elas são quase obrigatórias para se ganhar visibilidade e adquirir clientes, principalmente online, como é o caso do ecommerce.

O vasto mundo do marketing de mídia social está repleto de oportunidades. Desde micromomentos de engajamento em stories do Instagram até discussões aprofundadas em grupos do Facebook, cada interação agrega valor à sua marca de ecommerce. No entanto, navegar por esse espaço requer mais do que apenas publicações esporádicas; exige uma estratégia bem definida.

A maioria das empresas tem contas ativas no Facebook, Instagram, Twitter e outras plataformas. Nesse meio, você pode trabalhar um conteúdo orgânico, como postagens, tweets, stories e lives, como também transformá-los em mídia paga.

"A mídia social se trata de pessoas! Não se trata do seu negócio. Cuide das pessoas e as pessoas cuidarão de você." - Matt Goulart

Plataformas como Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest oferecem caminhos únicos para estratégias de marketing para ecommerce. Ao adaptar o conteúdo para cada plataforma, sejam publicações visualmente ricas no Instagram ou artigos informativos compartilhados no LinkedIn, as marcas podem repercutir em segmentos variados de público.

Além disso, com ferramentas como a ActiveCampaign, profissionais de ecommerce marketing podem avaliar a eficácia de suas publicações nas redes sociais. Ao avaliar métricas como taxas de engajamento, compartilhamentos e cliques, as empresas podem ajustar sua abordagem, garantindo que os esforços de marketing em mídias sociais estejam alinhados com objetivos de marketing mais amplos.

As estatísticas enfatizam ainda mais o poder das plataformas sociais: segundo uma pesquisa do All INN e Opinion Box, 75% dos consumidores utilizam as redes sociais para busca de produtos e 74% para fazerem suas compras. Isso ressalta a importância de manter uma presença robusta, interativa e consistente nessa mídia.

Marketing por influencers: um ponto de contato moderno

Em uma época em que a autenticidade reina suprema, o marketing por influencers emergiu como uma ferramenta poderosa para as marcas de ecommerce adicionarem ao seu mix de marketing digital. Já se foi o tempo em que apenas as celebridades controlavam as escolhas dos consumidores. Hoje, influencers (indivíduos com seguidores significativos nas redes sociais) desempenham um papel fundamental na formação de decisões de compra.

No entanto, não se trata apenas de atrair uma pessoa influencer com mais seguidores. O marketing bem-sucedido por influencers depende de encontrar o ajuste certo: uma pessoa cujo sistema de valores de marca se alinhe com o seu. Quando essa sinergia existe, o endosso do influenciador parece genuíno, fomentando a confiança entre potenciais compradores.

Colaborar com influencers das redes sociais também amplia o alcance da sua marca. O endosso deles pode apresentar seus produtos a um público mais amplo, mas ainda assim direcionado. Por exemplo, se você está lançando uma nova linha de produtos veganos para a pele, a parceria com um influenciador apaixonado por uma vida livre de crueldade pode mudar o jogo.

No entanto, como acontece com todas as táticas de ecommerce marketing, a colaboração de influencers deve ser abordada de forma estratégica. Estabeleça expectativas claras, trace os resultados e garanta que a parceria seja mutuamente benéfica. Lembre-se de que uma campanha por influencers bem executada pode elevar sua marca, impulsionar vendas online e fortalecer seus canais de marketing digital do seu ecommerce.

Cultivar novos relacionamentos com clientes

No movimentado espaço do ecommerce, promover novos relacionamentos com clientes não significa apenas lançar uma rede ampla, trata-se de lançar a rede certa. Embora haja valor em alcançar um público amplo, é fundamental alcançar aqueles com maior probabilidade de conversão. Nesta seção, nos aprofundaremos nos métodos para atrair compradores em potencial e discutiremos o papel essencial do SEO e do Google Shopping para garantir que seus produtos estejam visíveis para o público certo.

Elaboração de estratégias para atrair novos compradores

Quando pensamos no que é o marketing digital e o ecommerce, pensamos que toda jornada começa com uma única etapa: a interação inicial. Em geral, essa é uma fase delicada, em que as marcas têm uma janela limitada para cativar a atenção de um comprador em potencial.

Um método testado e comprovado para conseguir isso é o marketing de conteúdo, que tende a custar menos que o marketing tradicional e gerar mais leads. O conteúdo, quando bem feito, faz mais do que vender: ele informa, educa e gera confiança.

No entanto, embora blogs, vídeos e infográficos atraiam os usuários para o funil, o fascínio das ofertas especiais pode acelerar as conversões. Códigos de desconto por tempo limitado, vendas-relâmpago ou produtos exclusivos podem levar os compradores em potencial da contemplação à ação.

No entanto, quando um comprador fica intrigado, é a descrição do produto e a experiência do usuário que o manterão por perto. As descrições detalhadas dos produtos que respondem a perguntas comuns e antecipam as preocupações dos usuários podem melhorar drasticamente as taxas de conversão. E na era digital de hoje, a importância de uma experiência de usuário tranquila e intuitiva não pode ser exagerada. Um estudo da Forrester Research indica que uma interface de usuário bem projetada pode aumentar a taxa de conversão de um site em até 200%.

SEO, Google Shopping e Google Ads: os impulsionadores de visibilidade

No vasto mercado digital, visibilidade é tudo. Não importa quão bons sejam seus produtos ou quão persuasivo seja seu marketing de conteúdo, se os consumidores não conseguirem encontrar você, as conversões permanecerão ilusórias. É aí que entra a otimização de mecanismos de busca (SEO).

Uma estratégia robusta de SEO garante que, quando clientes em potencial pesquisarem os produtos que você oferece, sua loja de ecommerce terá uma classificação de destaque. Foi relatado que 90% das experiências online começam com um mecanismo de pesquisa. Assim, deixar o SEO de lado pode significar perder uma parte significativa das vendas online potenciais.

"Se você não estiver atendendo às necessidades dos visitantes, não importa o quão "otimizado" seja o seu site." - Stoney deGeyter

Mas o SEO não se trata apenas de palavras-chave. Ele envolve a otimização de imagens de produtos, o aumento da velocidade de carregamento da página e a garantia de otimização para dispositivos móveis. Com um número cada vez maior de usuários móveis comprando em seus telefones, é fundamental garantir que sua plataforma de ecommerce ofereça uma experiência consistente em todos os dispositivos.

No entanto, embora o SEO orgânico seja inestimável, plataformas como o Google Shopping oferecem um impulso extra de visibilidade. Ao exibir seus produtos diretamente nos resultados de busca, o Google Shopping faz com que seja fácil para compradores em potencial descobrir o que você oferece, comparar preços e tomar decisões informadas, aumentando suas chances de impulsionar as vendas.

Além disso, o Google Ads também é uma opção viável. Por meio dessa ferramenta, o negócio consegue direcionar os leads para o seu site por meio de links patrocinados. E o melhor: você decide quanto gastar em cada campanha. E isso permite aplicar recursos apenas onde realmente dá resultado.

Para usar essa ferramenta, basta ter uma conta criada no Google Ads e definir qual o orçamento para cada ação. Por meio de lances e outros fatores, seu anúncio pode ser exibido mais para cima ou mais para baixo.

Há também a possibilidade de investir no Youtube, já que as campanhas do Google podem ser aplicadas para vídeos também.

Mas não se esqueça: é importante manter os anúncios bem segmentados também, ou seja, pessoas que realmente tem interesse no seu comércio eletrônico.

Veja como integrar a ActiveCampaign e o Google Ads e aproveite ao máximo!

Nutrir clientes fiéis

No centro de um empreendimento de ecommerce próspero não está apenas o fluxo de novos clientes, mas a capacidade de reter os existentes. Estudos mostram que adquirir um novo cliente pode custar cinco vezes mais do que reter um cliente existente. Assim, garantir uma estratégia que nutra e valorize clientes recorrentes pode ser um divisor de águas. Neste segmento, exploraremos o papel integral do email marketing e nos aprofundaremos no mundo do conteúdo gerado por usuários e na prova social, ambos componentes vitais na construção de relacionamentos duradouros com os clientes.

Fidelidade por meio de email marketing

Poucos canais de marketing digital para ecommerce oferecem o toque personalizado que o email marketing oferece. Ele permite que as marcas se comuniquem individualmente com seu público, oferecendo conteúdo e ofertas sob medida para as preferências individuais. Emails segmentados e direcionados não só aumentam a receita, como a falta de personalização nas campanhas de e-mail pode levar a resultados negativos significativos. Portanto, as campanhas de email não se limitam a promover produtos, mas sim a criar e nutrir relacionamentos.

A ActiveCampaign desempenha um papel fundamental no email marketing personalizado. Com suas poderosas ferramentas de segmentação, as empresas podem adaptar suas mensagens com base em comportamentos específicos das pessoas, histórico de compras e muito mais. Imagine enviar emails de abandono de carrinho com produtos pelos quais um cliente específico demonstrou interesse ou selecionar assuntos de email de acordo com as preferências individuais do usuário. É esse nível de granularidade que transforma os envios genéricos de emails em massa em mensagens eficazes e que constroem relacionamentos.

A grande vantagem desse método está na possibilidade de segmentar o público de acordo com determinados critérios e entregar uma mensagem específica para cada um desses grupos. E claro, garantir a personalização a partir disso.

O email marketing também permite criar campanhas de nutrição de leads. Assim, cada mensagem entregue vai ajudar o cliente a se engajar com sua marca.

Por meio desse canal, você tem a oportunidade de enviar diferentes formatos de comunicações que vão ajudar a estabelecer a sua marca, divulgar ofertas, compartilhar novidades, promover produtos específicos e estimular clientes a efetivarem a compra.

Alguns exemplos de email marketing para ecommerce que podem ser enviados são:

• Newsletters
• Ofertas com catálogo de produtos
• Lembrete de carrinho abandonado
• Sequência de boas-vindas
• Pós-venda focado em venda cruzada
• Pós-venda focado em atendimento

Implementação de estratégias robustas de experiência do cliente

Além da compra inicial, o que realmente promove a fidelidade é a experiência geral do cliente. Aqui, dois componentes se destacam: conteúdo gerado por usuários (UGC) e prova social. O UGC, que inclui avaliações, fotos ou qualquer forma de conteúdo criado pelos clientes, é autêntico e relacionável. Quando um comprador em potencial vê clientes reais avalizando um produto, isso não só diminui as apreensões e cultiva a confiança, como também ajuda a tomar decisões de compra mais informadas.

E é aí que a prova social, na forma de depoimentos, classificações ou certificações, entra em ação. Tudo isso fornece um testemunho tangível do valor e da confiabilidade de uma marca. No mundo do ecommerce, não se trata apenas do que uma marca afirma, mas do que seus clientes estão dizendo.

Para garantir um ciclo contínuo de feedback e UGC, o Postmark pode ser utilizado. Ao enviar emails oportunos solicitando avaliações ou feedback para clientes, as empresas podem obter insights valiosos e, ao mesmo tempo, acumular conteúdo autêntico que pode ser exibido para futuros compradores.

Otimizar a experiência de ecommerce

No mundo do ecommerce e marketing digital, até mesmo os mínimos detalhes podem afetar significativamente a experiência mais ampla do cliente e as taxas de conversão. É fundamental garantir que todas as etapas da jornada do cliente sejam livres de atritos, envolventes e intuitivas.

Desde a seleção inicial do produto até o processo de finalização da compra, a otimização de cada uma das etapas pode ser decisiva para uma venda. Nesta seção, vamos nos aprofundar nos meandros do aprimoramento da taxa de conversão e entender o poder inegável das compras por celular no ecommerce atual.

Aprimoramento da taxa de conversão

Um cenário muito familiar para muitos profissionais de ecommerce marketing: um usuário chega ao seu site, navega pelos produtos, adiciona alguns ao carrinho e depois... desaparece. O abandono de carrinho é um desafio assustador, com referências do setor indicando taxas de até 69,8%. No entanto, com as estratégias certas, as empresas podem transformar efetivamente esse desafio em uma oportunidade.

Uma boa estratégia de marketing digital para lojas virtuais gira em torno do poder dos emails de carrinho. Esses são lembretes direcionados enviados a compradores em potencial com itens em seus carrinhos de compras. Um email de carrinho bem elaborado não apenas estimula o retorno dos clientes, mas também pode oferecer insights ou ofertas especiais para melhorar o negócio.

A ActiveCampaign surge como pioneira no combate ao abandono de carrinho. Ao aproveitar seus recursos robustos de rastreamento, as empresas podem identificar onde os clientes abandonam o carrinho e criar intervenções personalizadas. Por exemplo, o envio de um email personalizado com códigos de desconto ou destacando avaliações do produto em questão pode funcionar como um potente incentivo para a conclusão da compra. Como disse certa vez o guru do marketing Seth Godin: "O marketing não é mais sobre as coisas que você faz, mas sobre as histórias que você conta."

Além disso, quando você conhece bem quem é seu público no ecommerce, dá para criar ações para melhorar as métricas de conversão. Isso é possível por meio de promoções, campanhas de retargeting e até mesmo estratégias cross-sell.

É possível coletar dados de visitantes, mesmo que não se tornem clientes imediatamente. A partir daí, sua loja virtual pode construir uma relação baseada na confiança que, eventualmente, se transformará em uma intenção de compra, aumentando as taxas.

Compras via dispositivos móveis: uma força dominante

Atualmente, as compras não se limitam a desktops ou lojas físicas. O telefone celular, um dispositivo quase universal, reformulou o cenário do ecommerce. Um número impressionante de 90% dos brasileiros preferem comprar usando o celular ao invés de computadores. Isso ressalta a necessidade vital de as plataformas de ecommerce serem otimizadas para usuários de dispositivos móveis.

A experiência de compra em dispositivos móveis é diferente. Os tamanhos de tela são limitados, o tempo de atenção do usuário pode ser menor e a facilidade de navegação torna-se fundamental. Garantir tempos de carregamento rápidos, exibições intuitivas de produtos e um processo de finalização de compra sem complicações pode elevar a experiência de compra em dispositivos móveis.

Além disso, a integração do marketing por SMS ao mix pode aumentar o engajamento do usuário de dispositivos móveis. Mensagens oportunas sobre descontos, lançamentos de novos produtos ou simples lembretes de carrinho podem impulsionar as vendas de forma eficaz.

Nesse cenário de ecommerce em constante evolução, as empresas que estabelecerem prioridades e realizarem otimizações pensando em usuários de dispositivos móveis terão, sem dúvida, uma vantagem. Afinal de contas, na era digital, estar onde seus clientes estão é metade da batalha.

Personalização do ecommerce

Outra estratégia de marketing digital muito válida para o ecommerce é a personalização da loja virtual. E isso significa entregar uma experiência muito melhor direcionada para cada usuário que chega até sua página.

Uma forma que sua loja pode usar para descobrir informações relevantes é por meio da navegação do site. Usar cookies é o maior exemplo disso. Ele vai ajudar a saber se o visitante está retornando ao seu website ou realizando sua primeira visita.

Essa personalização também dá a chance de criar mensagens e ofertas personalizadas com base no comportamento do cliente.

É possível personalizar mensagens baseadas no comportamento que trouxe essas pessoas para o site, o que vai ajudar com que o visitante tome a ação desejada. Além disso, pelas informações do IP, também dá para identificar e mostrar conteúdos no idioma correto.

Escalar as operações de ecommerce

Como em qualquer negócio, o sucesso no ecommerce exige um planejamento cuidadoso, especialmente no que se refere à gestão financeira e estratégias de crescimento. A alocação eficaz de orçamento pode ser a diferença entre alcançar um crescimento estável ou estagnar em um mercado sempre competitivo.

Além disso, no mundo do ecommerce, monitorar o desempenho e fazer os ajustes necessários é crucial para garantir a sustentabilidade. Vamos explorar como as empresas podem alocar seu orçamento de ecommerce marketing de forma eficaz e avaliar o sucesso de suas estratégias para escalar com eficiência.

Alocação eficaz do orçamento

Definir um orçamento para seu empreendimento de ecommerce pode ser uma tarefa complexa. Isso envolve pesar as necessidades atuais em relação às projeções futuras e garantir que todo o dinheiro gasto resulte no máximo de repercussão.

Diversificar os esforços de marketing digital do ecommerce é uma maneira de garantir um alcance abrangente. O marketing de afiliados, por exemplo, surgiu como uma ferramenta potente para muitas empresas online. Ao aproveitar parcerias com influencers ou plataformas relacionadas ao setor, as empresas podem acessar novas bases de público sem um alto custo inicial.

As publicações de blog de autores(as) convidados(as) também representam uma maneira econômica de aumentar a visibilidade da marca. Ao compartilhar conteúdo valioso em plataformas renomadas ou colaborar com blogueiros do seu nicho, as empresas podem não apenas estabelecer autoridade, mas também atrair compradores em potencial para suas plataformas.

Assim, uma combinação criteriosa de estratégias testadas e comprovadas, como o marketing digital, com técnicas mais recentes, pode ser fundamental para atingir as metas de vendas do ecommerce.

Acompanhe as métricas e ajude o que for preciso

No cenário do ecommerce em rápida mudança, apenas colocar as estratégias em ação não é suficiente. É fundamental quantificar regularmente o ROI e fazer os ajustes necessários. A ActiveCampaign pode ser uma aliada nessa empreitada. Seus recursos de rastreamento permitem que as empresas monitorem a eficácia das campanhas de email, as taxas de cliques e muito mais.

Por exemplo, se uma campanha de marketing digital para ecommerce não conseguir gerar as vendas online previstas, as empresas poderão se aprofundar nas análises da ActiveCampaign. Ao entender em que ponto clientes em potencial se afastam ou quais assuntos de email geram taxas de abertura mais altas, as estratégias podem ser otimizadas para obter melhores resultados.

No entanto, os dados por si só não são a resposta. O que realmente importa é a interpretação e os insights acionáveis derivados desses dados. Quando as empresas têm uma visão clara do que funciona e do que não funciona, a dinamização se torna essencial. Seja ajustando os canais de marketing digital, revisando as estratégias de marketing de conteúdo ou realocando o orçamento de marketing, a ação adaptativa garante uma expansão sustentável.

Em conclusão, embora escalar operações de ecommerce possa ser assustador, com ferramentas como a ActiveCampaign e uma abordagem flexível às estratégias, as empresas podem estar preparadas para o sucesso no vasto mercado digital.

Agora que já falamos das estratégias, vamos explicar como usá-las em prática no ecommerce. A seguir, vamos apresentar 4 dicas valiosas nessa elaboração!

Organize os 4 Ps do marketing

O famoso mix de marketing, que são os 4 Ps do marketing – produto, preço, praça e promoção – também é essencial para uma boa estratégia de ecommerce. Afinal, cada um deles exerce um papel fundamental na hora da escolha do consumidor.

Isso significa que você precisa se preocupar com o que você está vendendo, quanto realmente vale seu produto ou serviço — considerando os custos de somente uma loja virtual —, como está seu canal de venda (seu ecommerce) e como você está o divulgando ao público.

Pegando o exemplo de praça, é possível estudar se você vai querer que sua loja virtual seja integrada com marketplaces, por exemplo. Da mesma forma, é preciso pensar como isso vai refletir no seu ecommerce marketing.

Faça a segmentação do público-alvo

Segmentar o público-alvo é uma tarefa fundamental para qualquer negócio, e isso não se difere quando falamos de marketing para ecommerce. Este processo ajuda a direcionar as suas estratégias da forma correta, sem desperdiçar tempo e dinheiro.

Você precisa saber quais são os interesses dele, idade, gênero, renda, entre outras informações que possam influenciar na hora da compra. Esses dados podem ser coletados a partir das ferramentas de mensuração, como plataformas de automação de marketing.

Tenha em mente que cada um dos grupos formados nessa segmentação vai ter necessidades e intenções diferentes, e entender isso é essencial na hora de pensar nas estratégias da sua loja virtual.

Estabeleça o posicionamento

Para que os clientes possam identificar sua loja virtual, é necessário estabelecer um posicionamento de marca. Este processo consiste na definição do que você deseja transmitir e como vai se apresentar para o mercado.

Você precisa ter em mente que passa uma imagem para seus consumidores, além dos valores da sua empresa. E essas características influenciam a hora da compra e até mesmo nos resultados das campanhas de marketing digital.

Da mesma forma, a sua presença digital no ecommerce vai ter um efeito nos visitantes. Em resumo: tenha muito bem definido quem é sua marca, o que ela oferece e qual é o seu diferencial.

Escolha os melhores canais

Selecionar corretamente os canais de marketing digital é fundamental para o sucesso das campanhas de ecommerce marketing. E isso significa que você precisa entender qual o melhor tipo de mensagem para cada plataforma, além do formato ideal para transmitir seu conteúdo.

Ou seja, nem sempre você vai precisar estar presente em todos os canais, porque nem todos fazem sentido com o seu mercado. Por exemplo, se você tem um público jovem, talvez considere investir mais na divulgação no TikTok.

Além dos canais, é importante pensar em ações pontuais para momentos específicos, como eventos de fim de ano ou Black Friday. Esse tipo de estratégia pode ajudar na conversão e até mesmo nas vendas.

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Por que o ecommerce marketing é crucial para as empresas online?

O marketing para ecommerce é a salvação para as empresas online. Ele não apenas ajuda a direcionar o tráfego para uma loja virtual, mas também auxilia na conversão de visitantes em clientes. Estratégias de marketing eficazes ampliam a visibilidade da marca, criam confiança com os compradores em potencial e promovem a fidelidade do cliente, o que culmina no aumento das vendas e da receita.

Como a ActiveCampaign aprimora os esforços de marketing para ecommerce?

A ActiveCampaign é uma ferramenta multifacetada adaptada para o ecommerce e marketing digital. Ela oferece funcionalidades como automação de emails, segmentação de clientes e rastreamento comportamental. Isso permite que as empresas criem campanhas de email personalizadas, obtenham insights mais profundos sobre as preferências dos clientes e adaptem seus esforços de marketing digital para obter o máximo de repercussão e ROI.

Qual é o papel das compras por dispositivo móvel no cenário do ecommerce?

As compras por dispositivos móveis transformaram o cenário do ecommerce. Com um número cada vez maior de usuários preferindo fazer compras por meio de smartphones e tablets, é imperativo que as empresas otimizem suas plataformas de ecommerce para dispositivos móveis. Uma interface compatível com dispositivos móveis garante uma experiência de compra tranquila, o que pode levar a taxas de conversão mais altas e à satisfação do cliente.

Por que é importante diversificar os esforços de marketing?

A diversificação dos esforços de marketing, como a incorporação do marketing de afiliados, publicações de autores(as) convidados(as) e outros, amplia o alcance e a exposição de um negócio online. Isso permite que as marcas atinjam públicos variados, reduzam a dependência de um único canal de marketing e reduzam os riscos associados a mudanças inesperadas nas tendências de marketing digital para ecommerce.

Como é possível combater o abandono de carrinho no ecommerce?

O abandono de carrinho é um desafio predominante no ecommerce. Para resolver isso, as lojas virtuais podem implementar estratégias de marketing digital como anúncios de retargeting e envio de emails de abandono de carrinho, além de criar ofertas de descontos ou incentivos especiais. Ferramentas como a ActiveCampaign podem ser fundamentais na elaboração de campanhas direcionadas de recuperação de carrinho, lembrando os clientes de suas transações não concluídas e incentivando-os a concluir suas compras.

Por que o conteúdo gerado por usuários (UGC) é importante para as empresas de ecommerce?

O conteúdo gerado por usuários, como avaliações, depoimentos e imagens carregadas por usuários, inspira confiança nos clientes em potencial. Ele oferece feedback genuíno e mostra o uso dos produtos no mundo real. Além disso, o UGC atua como uma forma de prova social, destacando a popularidade e a qualidade do produto, o que pode influenciar as decisões de compra dos possíveis compradores.

O ecommerce marketing pode ser um grande aliado para os desafios de quem tem uma loja virtual. E ele é ainda mais importante atualmente, onde as compras online ganharam tanto espaço.

Provavelmente, você já saberia o que é marketing digital e ecommerce e que para que as campanhas de marketing digital do seu ecommerce sejam bem-sucedidas, é preciso entender o mercado e ter uma base sólida de estratégias, além de conhecer profundamente quem é o seu público-alvo para escolher as ações certas.

E, claro, ter um bom monitoramento dos resultados é vital para garantir que seu ecommerce marketing funcione. Talvez não soubesse que há muitas ferramentas e plataformas diferentes que podem ajudar você com isso, como é o caso da ActiveCampaign.

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