O email de prospecção, também chamado de email frio, é uma ferramenta muito importante nas estratégias de outbound marketing. Os emails de prospecção tem como foco criar interesse e gerar engajamento nas pessoas que estão recebendo esse conteúdo.
O email de prospecção é uma ferramenta bastante eficiente para entrar em contato pela primeira vez com as pessoas que, de alguma forma, podem se relacionar com a sua empresa.
Trata-se de uma estratégia mais interessante do que entrar em contato via telefone, pois ela é bem menos invasiva e oferece uma boa oportunidade para apresentar o seu negócio.
Hoje, existem diversos modelos de email que você pode utilizar para fazer os emails de prospecção e apresentar o seu negócio para clientes em potencial.
Por isso, neste post, a ActiveCampaign vai te ensinar tudo o que você precisa saber sobre emails de prospecção, quando utilizá-los, quais os seus principais elementos e muito mais. Boa leitura!
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Quando o email deve ser usado para prospecção de clientes?
O email de prospecção, também chamado de email frio, é uma ferramenta muito importante nas estratégias de outbound marketing.
Nesse modelo de vendas, as empresas segmentam e abordam clientes em potencial de maneira proativa, utilizando recursos como email, telefone ou networking em eventos.
No caso de vendas do segmento B2B, os emails de prospecção são particularmente valiosos, poié muito difícil obter a atenção das pessoas, mesmo em abordagens por telefone.
Por isso, o email tem se tornado cada vez mais uma prática de prospecção mais interessante, pois, além de ser menos invasiva, também é ótima para fazer a apresentação do seu negócio.
Mas precisamos lembrar aqui que a sua empresa provavelmente não será a única utilizando esse modelo de abordagem, então você precisa conhecer as melhores práticas comerciais para se destacar em um universo que está cada vez mais concorrido.
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Quais são as vantagens de utilizar email para prospecção?
Existem várias vantagens em utilizar o email para fazer a prospecção de clientes ao invés de outros métodos. Confira a seguir algumas das principais delas:
- é uma abordagem menos invasiva: enviar um email de prospecção é uma abordagem bem menos invasiva do que ligar para a pessoa, por exemplo. Em outras palavras, a pessoa só lerá o email enviado se quiser e não se sentirá incomodada pela tentativa de contato da sua marca;
- pode ser automatizado: diferentemente de ligações, em que você precisa que uma pessoa colaboradora ativamente ligue para um cliente potencial, o email de prospecção pode ser enviado de maneira automatizada por meio de ferramentas de automação como a ActiveCampaign;
- permite o envio de mensagens personalizadas: além de poder ser automatizado, o email de prospecção também pode ser personalizado desde o início. Não é porque você está mandando um email pela primeira vez que você não irá tratar a pessoa pelo nome, não é mesmo? Com ferramentas como a ActiveCampaign, é possível fazer a personalização dos emails de prospecção de maneira automatizada.
Veja essas dicas de como escrever um email eficiente
Prospectar clientes por email traz resultados?
Sim! Os emails de prospecção tem como foco criar interesse e gerar engajamento nas pessoas que estão recebendo esse conteúdo.
Ou seja, vale muito a pena apostar, inclusive, em um modelo de email de prospecção que siga um exemplo bem estruturado e definido, pois assim é mais fácil atingir os resultados esperados.
Nesse sentido, os emails de prospecção podem ajudar os processos comerciais na prática, trazendo mais uma série de benefícios, como:
- facilitar o planejamento de emails específicos para atingir as dores do perfil de cliente ideal;
- diminuir o tempo e os esforços gastos pela equipe, pensando na abordagem de cada email para novos clientes;
- aumentar a produtividade do time de marketing e vendas;
- ampliar a praticidade e a agilidade no envio de emails de prospeção;
- conquistar mais respostas e boas oportunidades de negócio.
Elementos de um email de prospecção
Antes de entender como montar um email para prospecção, é fundamental conhecer seus elementos-chave. Veja:
Assunto
O assunto é um dos elementos mais importantes e decisivos para que clientes em potencial tenham interesse em abrir o seu email. Por isso, ele deve ser curto, objetivo, criativo e atraente.
Resuma, em uma frase curta, o que o cliente pode esperar ao clicar na mensagem e, preferencialmente, dê uma prévia do benefício implícito.
É fundamental que o assunto mostre algum valor para essa prospecção. Afinal, seu email estará competindo com vários outros que chegam diariamente na caixa de entrada desses clientes.
Se você chegou até essa prospecção por indicação de um contato em comum, por exemplo, convém indicar no assunto, pois as chances de abertura do email são ainda maiores.
Aparência
Assim como a mensagem, a forma de apresentação também é importante para prender a atenção de quem lê o email.
Por isso, é fundamental manter um padrão que faça sentido com a identidade visual da empresa, evitando excesso de elementos e cores de fundo, por exemplo.
Outra dica é tentar fugir de modelos prontos de email marketing e newsletter que as pessoas estão mais cansadas de receber todo dia.
Normalmente, os prospects têm uma recepção melhor das mensagens que deixam claro que há uma pessoa por trás da mensagem, diferente de mensagens automáticas, que, de modo geral, vão para a lixeira sem nem ao menos o leitor visualizar do que se trata.
Corpo do email
O corpo do email é a mensagem enviada ao prospect. O ideal é que o texto seja o mais sucinto e claro possível.
Se no assunto do email você deve conseguir chamar a atenção, no corpo do email é onde você deve convencer, de fato, sobre as vantagens de se tornar cliente da sua marca ou um parceiro comercial.
Em resumo, o texto deve ser fácil de entender e curto. O ideal é que você consiga reunir todas as informações para uma leitura completa de até 2 minutos.
Outra dica que pode ajudar na organização do conteúdo é escrever em tópicos.
Sempre que for necessário, utilize recursos para destacar trechos importantes, como o texto em negrito.
Por exemplo, se você está convidado o prospect para um evento ou uma reunião, destaque a data e o local de comparecimento.
Call to action
Outro elemento fundamental de email de prospecção é o call to action (CTA). Nesse primeiro contato, o ideal é evitar o uso de CTAs muito agressivos.
Mantenha um tom de voz cordial e amigável, apenas apontando qual o próximo passo que essa prospecção deve realizar.
Uma ideia de CTA que pode ser usado nesse primeiro contato é a confirmação de uma reunião ou o convite para uma demonstração do seu serviço, por exemplo.
Assinatura
A assinatura deve reunir todas as informações principais de identificação e contato, tais como nome completo do remetente, cargo ou setor responsável, telefone de contato e site da empresa.
Algumas empresas também incluem na assinatura de email endereço para redes sociais, por exemplo.
Como montar um email de prospecção?
Existem diversos caminhos que podem ser seguidos durante a criação de uma campanha de email marketing para prospecção.
Se você está em dúvida sobre o que é mais adequado, veja as boas práticas que separamos a seguir para combinar com sucesso os principais elementos de um bom email, como identidade visual, call to action e texto.
Escolha um assunto atrativo
Muitas pessoas pensam que o conteúdo dos emails de prospecção começam pelo texto da mensagem em si e colocam muito esforço em produzir um conteúdo interessante e engajador.
Mas de que adianta ter um texto excelente se a pessoa que recebeu o email sequer vai abrí-lo?
Por isso, é fundamental que, antes de tudo, você escolha um assunto que seja atrativo e que desperte a curiosidade na pessoa do outro lado da tela.
Outra dica que ouro que sempre ressaltamos aqui no blog é que o tamanho do assunto precisa ter, no máximo, 41 caracteres.
Isso porque, dessa forma, o assunto do email pode ser lido por completo tanto na caixa de entrada do desktop, quanto do celular.
Assuntos maiores do que isso não poderão ser lidos na íntegra, o que diminui as chances das pessoas clicarem no email e realizarem a sua leitura.
Personalize a comunicação
Um dos maiores erros que as empresas podem cometer ao enviar emails de prospecção é repetir a mesma abordagem para pessoas diferentes.
Em outras palavras, você manda o mesmo email para várias pessoas diferentes, e isso é um erro pois esse "copia e cola"simplesmente não funciona.
Isso porque, o que queremos ao enviar um email de prospecção é engajar esse potencial cliente diante de tantas mensagens que ele recebe ao longo do dia.
Isso não significa que você precisa escrever cada um dos seus emails de prospecção individualmente, muito pelo contrário.
Com softwares de automação de marketing como a ActiveCampaign, você pode utilizar modelos de email que deixam um espaço para personalização de maneira automática.
Utilize elementos que façam sentido para o eu público
Outra dica muito importante é utilizar elementos e uma linguagem que faça sentido com o seu público, pois assim você aumenta a proximidade da sua marca com as pessoas.
Se você possui um público B2B, por exemplo, e está vendendo um produto específico para um segmento de mercado, então não faz sentido utilizar uma linguagem muito informal e descolada.
Nesse caso, você está se comunicando com donos de empresas ou colaboradores, então, se por um lado não há liberdade para ser mais coloquial, por outro, você pode se sentir livre para utilizar termos técnicos e do meio sem ter de explicar cada um deles.
Ter esses aspectos em mente é fundamental para que você saiba qual linguagem utilizar com a sua base de contatos e quais elementos inserir nos seus emails.
Se você vende produtos em uma loja virtual, por exemplo, então um email focado em imagens dos seus melhores produtos pode ser uma boa ideia.
Já se você vende cursos, por outro lado, enviar um email compilando várias provas sociais (depoimentos de outros clientes) pode ser uma estratégia mais interessante.
No fim das contas, você deve se perguntar se o conteúdo que você está enviando faz ou não sentido para a sua audiência e, caso não faça, então você deve partir para adaptações.
Invista em call to action com sabedoria
Quando estamos falando de emails de prospecção, estamos falando normalmente do primeiro email que a sua marca envia para uma pessoa.
Ou seja, em outras palavras, esse será, provavelmente, o primeiro contato da pessoa com a sua marca.
Por isso, os emails de prospecção não precisam utilizar-se de técnicas de vendas agressivas, afinal, estamos falando aqui sobre vendas consultivas.
Portanto, lembre-se: é importante sim investir em CTAs nas suas mensagens, mas também é fundamental torná-las o mais amigáveis possível, pois mensagens muito agressivas podem ter o efeito contrário e acabar afastando a pessoa da sua empresa.
Não fale tudo em um único email
Outra dica muito importante é não se alongar muito no email. Lembre-se: esse é o primeiro contato da pessoa com a sua marca, então tente ser breve.
Quando você é breve, a primeira impressão da pessoa é que ela recebeu um email escrito para ela e que não deseja tomar muito do seu tempo.
Isso aumenta as chances da pessoa fazer a leitura por completo, se interessando pelo conteúdo.
Por isso, aqui vale a dica: nunca fale sobre tudo no primeiro email. Faça como as novelas e séries de TV e crie ganchos para deixar a pessoa ansiosa esperando pelo próximo contato.
Não esqueça de fazer uma assinatura completa
Uma assinatura bem montada e estruturada passa uma ótima impressão para as pessoas, trazendo mais confiança e seriedade para a sua marca.
Portanto, lembre-se de deixar, além do nome completo, um link para o site da empresa e os contatos extras, como telefone comercial, perfil no LinkedIn e outras redes sociais, entre outros.
Colocar uma foto pode ajudar a pessoa que está lendo o email a associar a imagem do email a uma pessoa específica, passando ainda mais confiança e diminuindo as chances da pessoa achar que se trata de um algum tipo de spam.
Se você deseja aprender mais sobre como fazer uma boa assinatura de email, pode ler este outro conteúdo do blog da ActiveCampaign sobre o assunto:
Como a ActiveCampaign ajuda a prospectar clientes por meio do email?
A ActiveCampaign é uma plataforma de automação de email marketing que vai permitir que a sua empresa automatize todos os processos de email marketing, inclusive o email de prospecção.
Com a ActiveCampaign, você vai poder enviar emails de prospecção personalizados de maneira automatizada, poupando tempo e dinheiro da sua empresa.
Conclusão
O email de prospecção é uma ferramenta fundamental para atrair mais pessoas para se relacionar com o seu negócio, seja no recebimento de newsletters ou como clientes ativos.
E, como vimos, existem algumas regras que você deve seguir para fazer emails que tenham mais chances de converter, como utilizar um assunto adequado, personalizar a comunicação e tentar não ser muito invasivo e agressivo.
Quando estamos falando de emails de prospecção, estamos falando em criar uma boa primeira impressão, então você precisa ter moderação e expressar simpatia, ao mesmo tempo em que mostra o seu produto e as suas vantagens.
Em todo o caso, você pode automatizar e otimizar os seus emails de prospecção com a ActiveCampaign! Teste a ActiveCampaign grátis!
