Como criar um bom email opt-in? Esse pode ser um desafio para os negócios que precisam contar com a captação de leads.
Fazer com que as pessoas forneçam suas informações de contato nem sempre é um caminho fácil. Mas, se você quiser expandir seus negócios, você também já deve saber que precisa apostar nisso.
E a melhor forma de criar expertise é conhecendo exemplos opt-in que as empresas já usam atualmente. Mas não só isso: também entendendo os melhores locais de posicionamento e testando.
Para ajudar você na elaboração do seu, criamos esse artigo. Ao longo dele, você vai ler:
- O que é opt-in?
- O que um bom exemplo de email opt-in deve apresentar?
- Exemplos de formulário de email opt-in
- Onde colocar os formulários opt-in para gerar as melhores conversões?
- Como fazer um opt-in?
- Principais tipos de opt-in
- Bônus: O que é o opt out e como realizar?
- Vantagens e desvantagens do double opt-in
- Vantagens e desvantagens do single opt-in
- Afinal, por que usar opt-in no email marketing dentro da sua estratégia?
- Cuidados necessários ao implementar o opt-in
Ao final disso tudo, você vai conseguir convencer as pessoas que realmente querem receber seus emails para fazer parte da sua lista. E vai mais rápido do que você imagina. Então, boa leitura!
O que é opt-in?
Opt-in é o termo em inglês usado para identificar a autorização de alguém para receber informações de um negócio. Ou seja, quando uma pessoa opta por receber (opt-in) os emails da empresa, ela optou por se cadastrar na lista.
O usuário pode estar concordando em receber mensagens que vão de conteúdos educativos até mesmo ofertas.
De maneira bem intuitiva, uma lista de contatos opt-in reúne todas as pessoas que expressaram interesse em receber seus emails.
Por que usar opt-in no email marketing dentro da sua estratégia?
Usar opt-in em seu site é uma estratégia para se certificar quanto ao interesse das pessoas pelo que você tem a oferecer. Ao aceitarem ativamente receber os emails, as pessoas estão dizendo que querem realmente acompanhar esses materiais.
Além disso, o opt-in é também uma forma de atender às leis e regulamentos aplicáveis sobre privacidade. Com isso, você se certifica de que as pessoas estão optando por receber as suas mensagens, para que você não faça isso de forma invasiva.
E pior, quando você faz disparos sem autorização, corre um risco muito maior de ir para o spam, o que vai prejudicar a sua tática de email marketing.
Ainda, esse tipo de cadastro também facilita mensurar resultados e gerenciar o fluxo de contato com seus leads, pois você pode segmentar essas pessoas em um tipo específico.
Veja também: Como os 4 Ps de marketing ajudam sua empresa? Entenda tudo sobre o mix de marketing
O que um bom email opt-in deve apresentar?
Um bom formulário opt-in não precisa ser cheio de detalhes e minúcias — basta funcionar. Alguns dos melhores exemplos deles têm poucas palavras, já outros têm um pouco mais. Isso vai depender do conteúdo, mas a regra aqui é: quanto menor, melhor.
Quando a equipe de marketing fizer uma copy em um formulário opt-in ou até mesmo você (caso seja você fique responsável por isso), lembre-se de priorizar a qualidade em vez da quantidade.
Os seguintes exemplos de email opt-in incluem formulários para se inscrever em newsletters, emails interativos e lead magnets. E, como provavelmente é por esse motivo que você está lendo este artigo, aqui estão sete ótimos exemplos de opt-in.
Exemplos de formulário de email opt-in
Sem mais delongas, vamos apresentar 5 exemplos de opt-in para que você possa entender, na prática, como essa estratégia funciona nos sites. Veja a seguir!
Conta Azul
Primeiro exemplo que trazemos aqui é o da Conta Azul, uma empresa de software brasileira que oferece uma plataforma de gestão de negócios com extensão para escritórios contábeis.
Na página inicial do blog, debaixo dos artigos, a empresa coloca uma opção de opt-in para os leitores. Eles trabalham o aspecto da exclusividade, oferecendo materiais e novidades para as empresas que se cadastrarem.
Além do espaço para email, a empresa pergunta qual é o maior desafio da empresa, como uma forma de entender a dor do potencial cliente já no começo.
Nubank
Esse é o exemplo de uma grande empresa que dispensa apresentação. E também por já ter um nome tão consolidado no meio dos bancos digitais, o opt-in é extremamente direto.
Nesses casos, uma copy concisa já atende o necessário.O convite, que também fica na parte do blog do Nubank, é bem auto-explicativo: assine nossa newsletter.
A premissa também se baseia em exclusividade, que é um dos principais fatores que vão motivar o leitor a querer acompanhar esses materiais pelo email.
Pantys
Esse exemplo da Pantys, marca brasileira de calcinhas menstruais, a empresa aposta em um pop-up logo quando o usuário entra na página inicial.
No entanto, ele pode sair e o mesmo convite fica também na parte final da página. Aqui o convite não é para newsletter ou inbound marketing, mas sim para oferecer uma oferta.
Ao entregar seu email, a pessoa vai ganhar um desconto além de um brinde na primeira compra. E a empresa, em troca, vai colocar o lead na lista de contatos interessados.
Opinion Box
Outro tipo de opt-in também interessante é para ter acesso a materiais ricos específicos, como as pesquisas de comportamentos, no caso da Opinion Box, empresa referência em soluções digitais de pesquisa de mercado.
Nesse exemplo, há uma página específica para que o leitor possa se cadastrar para ter acesso ao infográfico. Nela, há uma breve introdução do que será visto no ebook, como forma de cativar o leitor.
Mas para baixar gratuitamente, ele precisa oferecer não só seu email, mas também nome, sobrenome, empresa e setor que trabalha. Esses dados são valiosos para a empresa e a pessoa tem plena consciência de que essas informações serão usadas.
The News
Para fechar os exemplos de opt-in, há também o tipo de newsletter mais informacional que também depende dessa autorização. O The News é um email diário enviado gratuitamente com notícias sobre mundo, Brasil, mercado financeiro e tecnologia.
Para que possa acessar essas informações, naturalmente, é preciso oferecer o email. E no material, claro, o “jornal” também investe em conteúdo publicitário, que vai atingir todos os leitores.
É interessante que, nessa página de opt-in, o leitor também tenha a possibilidade de já acessar o email do dia para saber se realmente vai interessá-lo receber esse conteúdo na caixa de entrada.
Onde colocar os formulários opt-in para gerar as melhores conversões?
Escrever um email opt-in é apenas a primeira parte. Agora você precisa decidir onde você vai usar isso. O local que ele vai estar na página consegue interferir muito na adesão das pessoas.
Por essa razão, se quiser ter uma taxa de conversão mais alta, você tem que aprender a se posicionar nos lugares certos.
Deseja receber mais inscrições de email no seu site? Os formulários de inscrição são uma ótima maneira de capturar leads qualificados, a menos que você não esteja usando o posicionamento de forma correta.
A seguir, vamos apresentar os principais locais que ajudam a aumentar a conversão!
1. Página inicial e posts do blog
Quer construir uma lista de assinantes do seu blog? Tenha um opt-in na sua página inicial do blog. Esse é o caso dos exemplos que trouxemos. Essa localização é boa porque costuma ser o primeiro local que o usuário pode visitar.
No entanto, você também pode apostar em opt-ins dentro das postagens do blog. Colocar um formulário em publicações do seu blog é uma escolha bastante popular — e muito boa, diga-se de passagem.
Se as pessoas já estão dentro da sua página e estão gostando, aproveite o momento e dê a elas a chance de obter ainda mais de seu conteúdo relevante.
Vale dizer também que os formulários não precisam necessariamente estar no topo ou na parte inferior dos seus posts. Você também pode incluir oportunidades de inscrição em todo o corpo do texto.
2. Página Sobre
Você sabia que a página Sobre pode ser uma das mais visitadas em um site? Se ela não for uma das suas páginas mais populares, é possível que, no mínimo, esteja entre as dez primeiras.
Ela tende a gerar muito tráfego. Então porque não usá-lo para fazer com que as pessoas se inscrevam no seu formulário.
Além disso, os assinantes que aparecem por uma página Sobre, tendem a ser mais engajados e mais propensos a uma conversão, afinal, já buscaram conhecer um pouco melhor sobre a sua empresa e o que ela oferece!
3. Barra lateral
Geralmente, a maior parte do conteúdo de uma página não fica na lateral, e sim bem no centro.
Isso deixa bastante espaço para você colocar formulários de inscrição ali, pois não há só espaço, mas também uma expectativa a respeito disso.
Os visitantes do site já esperam que tenha um formulário de inscrição na barra lateral. No entanto, é importante observar que as taxas de conversão de formulários na barra lateral não são tão altas quanto em outros lugares.
Como parte de seu desafio no Mês da Conscientização sobre o Produto, Oli Gardner, da Unbounce, descobriu que as conversões na barra lateral representavam apenas 0,09% dos 1.481 visitantes (desktop) e 3.428 cliques. Isso é apenas 3 pessoas.
Mas você ainda deve considerar essa possibilidade. Ela é boa para atender às expectativas de quem espera encontrar um formulário de inscrição ao lado de uma página.
4. Cabeçalho
A primeira impressão é tudo, e ter um formulário na parte superior da página será uma das primeiras impressões que você causará em um visitante do seu site.
Isso é especialmente interessante se o usuário está procurando por algo nesse sentido, como uma oferta de cadastro, um teste gratuito ou uma newsletter mensal para conteúdos da sua marca.
Assim como na barra lateral, esse é outro ponto bastante comum para se colocar um formulário de inscrição. Topo da página, top da mente.
5. Landing page
Você está oferecendo um lead magnet para que os visitantes se inscrevam em suas atualizações? Muitas vezes, criar uma landing page para um download é uma ótima maneira de inserir um formulário de inscrição.
Uma landing page criada apenas para inscrições de email pode incentivar o tráfego daqueles leads indecisos se devem ou não se inscrever em sua lista (e no seu lead magnet).
Mas afinal, por que colocar formulários em todos esses lugares? Essa é uma boa maneira de saber o que cada cliente quer, e isso pode resultar em boas oportunidades de segmentação e, claro, conversões!
Coletar informações do contato nessa etapa abre as portas para várias oportunidades no futuro. Seja para baixar conteúdo ou comprar da sua empresa, você precisa de uma maneira de se comunicar com os clientes para obter conversões.
Como fazer opt-in?
Mas afinal, como fazer um opt-in, de fato? Na verdade, é um passo a passo bem simples, com apenas 2 ações.
O primeiro momento é aquele em que o cliente se cadastra no formulário da sua empresa. Com isso, ele vai oferecer o email dele para você incluir na sua lista de contatos, além de outras informações adicionais interessantes.
Depois disso, vem a sua hora de agir: confirmação do cadastro. A empresa deve enviar um email para deixar claro que recebeu o email e que o cliente aceitou receber mensagens na caixa de entrada.
Principais tipos de opt-in
Se você achava que o assunto tinha terminado, ainda há mais o que falar. Agora que você já sabe onde e como usar, a única coisa que ainda precisa decidir sobre seus formulários opt-in é o tipo dele.
Sim, existem 3. Mas qual deles você vai preferir usar? A seguir, vamos apresentar cada um deles para que você possa entender as diferenças entre as opções!
Soft opt-in
Esse é o tipo de autorização mais delicada. Isso se dá porque ele entende que o relacionamento prévio entre a pessoa e a empresa já permite o envio de mensagens para o email. No geral, ele é menos comum.
Ou seja, não necessariamente o cliente expressou de maneira clara que quer recebê-las, mas está entendido de forma indireta. Por isso mesmo, deve ser feito sempre com cautela, para que seu endereço não termine indo para o spam.
Single opt-in
O mais comum de todos, o single opt-in é aquele que estamos falando na maior parte do texto. O leitor autoriza o envio de emails ao colocar o seu em algum formulário no site da empresa.
Isso significa que a pessoa clica no botão de CTA da empresa que convida a sua entrada na lista de contatos para determinado fim. Vale dizer que, além de devidamente expressa, é uma autorização única.
Double opt-in
Por fim, o double opt-in requer duas confirmações. Ou seja, ele envolve um passo extra (por isso o “double”), baseado na maior segurança da autorização.
Nesse caso, os clientes se inscrevem pelo formulário e recebem um email com um link no qual devem clicar para confirmar sua assinatura. É como se fosse a confirmação do ato de confirmação feito no site.
Bônus: o que é o opt out e como realizar?
Além de todos os opt-ins que falamos, existe também a possibilidade de opt out. Como o nome sugere, é quando a empresa oferece o descadastramento daquele email da lista de mensagens.
Ou seja, o público consegue desautorizar o envio de novos conteúdos depois que confirma esse pedido. É importante colocar opt out no seu email marketing para que o cliente não sinta nenhuma pressão caso opte por não receber mais as suas mensagens.
Mas como fazê-lo? Na verdade, é bem simples. Muitos opt outs são feitos por meio de um link de descadastramento no final dos emails marketing enviados.
Ou então, para deixar de receber as mensagens, é necessário que envie um pedido para o endereço indicado solicitando a desativação da inscrição.
Vantagens e desvantagens do double opt-in
Mas afinal, o que faz do double opt-in uma opção boa ou ruim? É o que veremos nos próximos tópicos.
Vantagens
- você terá uma lista mais engajada: as pessoas que completam o passo extra para confirmar a assinatura estão, de fato, interessadas em receber suas mensagens. Isso garante uma lista de email muito mais limpa e engajada;
- você verá sua entregabilidade melhorar: enviar emails para pessoas realmente engajadas aumenta a reputação do remetente. Quanto melhor a reputação, melhor será seu índice de entregabilidade;
- diminui a chance de você ser denunciado como spam: se as pessoas dedicaram tempo para confirmar, provavelmente não ficarão surpresas quando você aparecer na caixa de entrada delas. Nada de ser taxado como spam!
Desvantagens
- clientes esquecidos podem acabar não clicando no link: em meio a tantos emails que chegam todo santo dia, é fácil deixar passar alguns (incluindo o email do link de confirmação). Isso anula a inscrição do formulário inicial;
- dá mais trabalho para o cliente: as pessoas querem que o processo seja fácil, e o passo extra de um double opt-in significa mais trabalho para elas – sim, chega a ser até meio bobo. Para nós, profissionais de marketing, é apenas um clique extra por email, mas para os clientes, é o Everest;
- o crescimento da lista pode ser mais lento: mais etapas para assinar significa mais tempo para criar a lista. O opt-in único, com apenas um passo, tende a crescer mais rapidamente.
Vantagens e desvantagens do single opt-in
Da mesma maneira, há pontos positivos e negativos em escolher o single opt-intpara o site da sua empresa. Veja quais são!
Vantagens
- sua lista vai crescer rapidamente: menos tempo gasto para se inscrever é igual a menos tempo gasto para construir a sua lista. Simples assim;
- nenhum assinante é deixado no limbo: sem a possibilidade de esquecer de clicar no email de confirmação, não há risco de perder possíveis inscrições no meio do caminho;
- há apenas um passo: os clientes gostam das coisas “mastigadas”. Eles querem que todo processo seja fácil – e o que é mais fácil do que inserir suas informações e clicar apenas uma vez?
Desvantagens
- é mais suscetível de ser marcado como spam: o fato de não haver uma confirmação de que os clientes assinaram sua lista pode fazer com que eles se perguntem por que estão recebendo seus emails, ou então, mudem de ideia e te rotulem como spam;
- endereços de email incorretos podem prejudicar a entregabilidade: confirmar um email com double opt-in garante que o endereço está correto, diferente de quando você envia suas informações uma única vez. Enviar mensagens para emails errados não ajuda em nada;
- você tem que ficar de olho na regulamentação: com as novas normas, os single opt-ins podem não ser aprovados em determinadas áreas. Certifique-se de verificar quais são as diretrizes para coletar as informações do cliente.
Mas independentemente de qual seja a sua escolha, investir em opt-in sempre é uma boa ideia!
Cuidados necessários ao implementar o opt-in
Não se esqueça de observar alguns fatores ao optar por opt-in. Para que tudo funcione às mil maravilhas, preste atenção nas sugestões abaixo:
- use linguagem direta: se você usar termos difíceis e rebuscados, a pessoa pode desistir de ler;
- informe as consequências do opt-in: algumas pessoas podem autorizar opt-in sem saberem direito o que isso significa. Se for algo comum no seu público, tente deixar mais claro os próximos passos;
- tenha equilíbrio no formulário: claro que você pode ir além do email, mas não exagere na quantidade de perguntas para cadastrar a pessoa. Isso pode desmotivá-la se inscrever!
Conclusão
Depois desse texto, investir em opt-in para ser uma ideia bem interessante e, possivelmente, menos complicada, não é mesmo?
Mostramos alguns bons exemplos de como fazer isso e, principalmente, falamos sobre os melhores locais para dispor dessa estratégia. Da página inicial até a criação de uma página destino, há bons lugares para aproveitar.
Além disso, você também deve se preocupar com o tipo de opt-in que está investindo: ele é single ou double? E qual deles vai fazer mais sentido para sua empresa? Tenha essa resposta bem definida antes de escolher.
Mas contar com uma boa estratégia de email marketing também vai ser fundamental para sua empresa ter sucesso com a lista de contatos. E a tecnologia de automação vai tornar tudo isso mais fácil, simples e eficiente.
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