Ideias de Black Friday para suas campanhas de marketing

A procura por ideias de Black Friday, a fim de criar campanhas de marketing efetivas e impactantes tem crescido a cada ano, ao lado da Cyber Monday que também tem ganhado cada vez mais espaço no Brasil.

Isso porque a Black Friday é um dos maiores dias de compras para sites de ecommerce. Portanto, se você está planejando suas campanhas de Black Friday, saiba que oferecer grandes descontos e promoções atraentes é apenas o mínimo. Todas as lojas vão apresentar suas melhores ofertas do ano.

Para que suas ideias e campanhas de Black Friday se destaquem, você precisa de design e copy excelentes, segmentação precisa e personalização relevante. Veja a seguir algumas das ideias de Black Friday mais brilhantes que encontramos!

Implemente suas campanhas de Black Friday com a ActiveCampaign

Use agora a melhor plataforma de automação de marketing e vendas por 14 dias totalmente grátis. Não é necessário usar cartão de crédito.

Ideias de Black Friday que se destacam nas redes sociais

Cada vez mais empresas estão vendendo nas redes sociais. Conforme a Statista, em 2021, 8 em cada 10 empresas dos EUA planejavam vender nas redes sociais. Com tanta concorrência, é fundamental que as suas campanhas se destaquem.

Confira a seguir exemplos de excelentes campanhas de Black Friday nas redes sociais.

Aproveite o conteúdo gerado por usuários: Whole30 no Facebook

A Whole30, cliente da ActiveCampaign, é um programa de dieta que ajuda as pessoas a adotarem dietas mais saudáveis em 30 dias. Em uma de suas publicações em redes sociais durante a Black Friday, eles compartilharam um vídeo feito por cliente destacando a oferta de um molho.

Este é um ótimo anúncio de mídias sociais por alguns motivos:

  • Mostra que pessoas reais amam os produtos.
  • Destaca que esses produtos raramente entram em promoção.
  • Divulga um bônus extra para compras acima de 60 dólares.

Essas são ótimas estratégias se você tiver uma comunidade forte e fãs que adoram seu produto.

Use a criatividade com seu mercado-alvo: Code Camp no Facebook

A Code Camp, cliente da ActiveCampaign, é um programa de férias e extracurricular para crianças exercerem a criatividade por meio da tecnologia. Embora a oferta da Black Friday seja simples, a parte criativa é o diferencial. Muitas cores e gráficos ousados destacam as atividades em seus programas.

Além disso, o mercado-alvo são crianças, então esse é o maior elemento da publicação. E ela está olhando diretamente para você! Portanto, se você tem filhos e quer economizar em um programa extracurricular, definitivamente levará em conta essa opção.

Divulgue as ofertas antecipadamente: Hipcooks no Facebook

Aumente o hype em torno das suas ofertas da Black Friday fazendo com que as pessoas se inscrevam em sua newsletter. A Hipcooks (também cliente da ActiveCampaign) informou aos seguidores que as ofertas da Black Friday seriam compartilhadas pela newsletter por email.

A legenda do post diz: "Confira nossas ofertas de Black Friday na sua caixa de entrada na sexta-feira de manhã. Inscreva-se na nossa newsletter para aproveitar as ofertas!". A imagem traz a mesma mensagem: "Confira a sua caixa de entrada na Black Friday para ver as ofertas da Hipcooks".

Essa é uma ótima maneira de fazer com que as pessoas em sua lista de email comprem assim que a oferta for lançada. Você também pode usar esses anúncios para gerar leads, oferecendo acesso antecipado a ofertas futuras em troca de endereços de email.

Ideias de campanhas de Black Friday por email que chamam a atenção

A estratégia de email está no centro de muitas campanhas de marketing, porque continua sendo um canal altamente eficaz. De acordo com a Shopify, o email marketing tem a maior taxa média de conversão de pedidos em comparação com canais como mala direta, pesquisa do Google e mídias sociais.

Use personalização comportamental: Época Cosméticos

Este email de ofertas de Black Friday da Época Cosméticos não apenas promove a maior promoção do ano, mas também faz um ótimo trabalho em termos de personalização. Nesse email promocional, o público-alvo são pessoas que gostam de perfume, então há uma seleção de perfumes femininos e masculinos, trazendo opções para a pessoa que vai receber o email e também alternativas para presentar.

Você pode implementar isso com segmentação de clientes. Marque clientes fiéis com base em seu histórico de compras e use conteúdo condicional para personalizar recomendações de produtos.

Coloque seu produto em posição de destaque: Chico Rei

A Chico Rei apresenta uma foto (com uma composição fantástica) de uma modelo usando uma de suas camisetas, além de elementos gráficos bonitos e uma oferta bem definida. Isso cria um visual muito mais interessante do que apenas uma foto de uma camiseta.

Use GIFs para chamar a atenção

Os GIFs são uma ótima maneira de adicionar imagens dinâmicas aos seus emails. Eles chamam a atenção das pessoas e oferecem um foco temporário. Entretanto, eles podem ser difíceis de usar. Veja nossas práticas recomendadas para GIFs na publicação do blog sobre email marketing.

Seus canais de email e redes sociais estão otimizados?

Como você pode ver, essas marcas foram além de apenas compartilhar as melhores ofertas. Os designs bonitos e os textos criativos prendem a atenção das pessoas. E se você combinar isso com segmentação inteligente, personalização relevante e conhecimento sobre o seu público, conseguirá alcançar grandes lucros na Black Friday todos os anos.

À medida que nos aproximamos de mais uma Black Friday, a venda de fim de ano deste ano apresentará seus próprios desafios para os quais as marcas devem se preparar.

Como a incerteza econômica global afetará as vendas da Cyber Week que tem começado a ganhar destaque agora no Brasil? O que influencia o comportamento do consumidor? O que fazer e o que evitar para ter uma Black Friday de sucesso? Como as empresas podem demonstrar consciência situacional e atender às necessidades em constante mudança dos compradores?

Para responder a essas perguntas, vamos analisar algumas estatísticas recentes da Black Friday e transformá-las em informações práticas. Você aprenderá a se preparar para o maior evento de compras do ano e a encantar seus clientes.

Fatos e insights sobre a Black Friday

1º fato sobre a Black Friday: 59% dos clientes começam suas compras de fim de ano em agosto ou setembro

Antecipar as compras parece ter virado a regra: 83% dos clientes estão cansados da loucura das compras de Natal e preferem comprar com mais calma; 19% começam a comprar em agosto, 18% em setembro, 22% em outubro e 24% em novembro.

Para a maioria dos consumidores, a Black Friday perdeu o apelo e se tornou uma liquidação caótica normal. Apenas 9,6% dos consumidores dos Estados Unidos esperam pela Black Friday para começar as compras de fim de ano.

Existem algumas razões para isso:

  • Grandes varejistas raramente oferecem ofertas online que sejam atrativas; alguns até aumentam os preços normais durante a Black Friday.
  • O fluxo de compradores no fim de ano é responsável por grandes atrasos em encomendas e quedas de sites.
  • Os clientes têm menos opções: apenas dois terços das empresas dos EUA oferecem promoções na Black Friday, com descontos apenas para categorias específicas de produtos.
  • A disponibilidade de produtos costuma ser um problema durante esse período, gerando frustrações.

Os clientes ficam mais atentos durante esse período e são rápidos em criticar as marcas por aumentarem artificialmente os preços antes da Black Friday.

Ou seja: é preciso lembrar dos antecipados. Comece suas promoções com antecedência e as mantenha disponíveis por mais tempo. Assim, você terá um planejamento mais estruturado, ofertas diversificadas, nutrição por campanhas de email e muita conversa sobre os feriados de fim de ano já em setembro. Certifique-se de que sua oferta na Black Friday seja a melhor. Os clientes pesquisam, descobrem os descontos falsos e desistem se percebem que a loja está manipulando os consumidores.

2º fato sobre a Black Friday: metade dos consumidores usa smartphones para conferir as ofertas da Cyber Week e fazer pedidos

Clientes querem navegar e fazer compras com facilidade: 57% dos consumidores online usam seus celulares para descobrir e comparar ofertas da Black Friday e 39,7% concluem compras online a partir de seus dispositivos móveis.

Como resultado, os clientes esperam experiências de compra sem falhas, ou seja, sites intuitivos e responsivos, emails que podem ser lidos rapidamente, formulários de inscrição rápidos, um processo de finalização de compras direto e assim por diante. Lojas online antiquadas e desorganizadas não têm vez, porque os clientes sabem que há disponibilidade de outras ofertas durante a Black Friday.

Crie uma experiência de compras sem falhas

Ou seja: faça com que seja fácil comprar na sua loja. Teste a usabilidade da loja online e a compatibilidade com dispositivos móveis para garantir que ela funcione bem em qualquer dispositivo e que seja acessível para pessoas com diferentes necessidades e origens. Crie experiências estáveis para seu público usando automação de email marketing e ferramentas de CRM feitas especificamente para empresas de ecommerce.

3º fato sobre a Black Friday: 66% dos consumidores pensam em sustentabilidade durante as compras

As pessoas estão tentando comprar de forma mais consciente e sustentável, conforme a McKinsey. 34% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por itens produzidos de forma ética e sustentável.

A Black Friday, que antes era uma festa de consumo excessivo, tornou-se uma oportunidade para as marcas verdes se destacarem. O público jovem é mais seletivo na hora de comprar e quer ver mais iniciativas de sustentabilidade de suas marcas favoritas.

Ou seja: pense em maneiras de tornar sua venda da Black Friday mais ecológica e faça com que seus clientes saibam que sua empresa se preocupa com as pessoas e com o planeta. Tenha embalagens recicláveis, envie emails educativos com dicas ecológicas e incentive compras retiradas em loja.

4º fato sobre a Black Friday: aumentar a consciência social ou ambiental pode aumentar suas vendas em 5 vezes

A Patagonia atingiu um recorde de 10 milhões de dólares em vendas logo após anunciar que daria 100% do valor das vendas online e de varejo da Black Friday para organizações sem fins lucrativos que lutam contra a crise ambiental e protegem a natureza.

A empresa esperava faturar 2 milhões de dólares em vendas no varejo, mas faturou 5 vezes mais devido ao seu ousado compromisso ambiental. A Patagonia se tornou um bom exemplo de como uma grande marca pode defender suas crenças e valores e "faturar mais ganhando menos".

Em outra Black Friday, a Patagonia até pediu explicitamente a seus clientes que não comprassem produtos novos, o que aumentou a fidelidade dos clientes.

Campanha da Patagonia para a Black Friday que diz Melhor que novo”, com a intenção de promover trocas de roupas usadas da marca (Fonte da imagem)

Ou seja: o impacto social diferencia certas marcas e as torna mais desejáveis e mais respeitadas a longo prazo. Priorize uma abordagem sustentável em vez de ganhos rápidos e torne a liquidação da Black Friday mais significativa para o público. Crie emails de nutrição altamente personalizados para que as pessoas saibam mais sobre a missão da marca.

5º fato sobre a Black Friday: 88% dos consumidores gostam e apoiam marcas autênticas e identificáveis

A maior parte (83%) dos consumidores acredita que varejistas online devem oferecer experiências de compra mais autênticas e personalizadas, e 59% dizem se identificar mais com conteúdo gerado por usuários.

Agora, mais do que nunca, as pessoas procuram apoiar e comprar de marcas que se alinhem com seus valores e demonstrem sua autenticidade, inclinando-se, assim, para marcas pequenas, personalizadas, de manufatura e exclusivas. Os compradores querem conexões com as marcas das quais estão comprando.

Ou seja: incorpore sua marca e o que ela representa. Destaque essa singularidade e autenticidade. Evite falar apenas sobre as ofertas especiais e criar expectativa, em vez disso, compartilhe mais informações sobre a sua empresa e as pessoas por trás dela (você e sua equipe!). Não tenha medo de compartilhar sobre como o produto é produzido ou onde a empresa começou. Olhe para os bastidores e veja quem você é e o que você representa.

6º fato sobre a Black Friday: a inflação é mais uma justificativa para ofertas antecipadas da Black Friday

O aumento do custo de vida está tornando as pessoas mais cautelosas e moderadas. Previu-se que os gastos online na Black Friday cairiam em 2022, já que muitas pessoas diminuíram a compra de itens não essenciais. Felizmente, isso não aconteceu, mas estamos nos aproximando de outra temporada de férias com inflação e é preciso se preparar.

Chris Slade, consultor da Wunderman Thompson Commerce, observa que as vendas digitais antecipadas não são uma surpresa, pois essa tendência vem se desenvolvendo há alguns anos e está no seu ápice. Inclusive a Target iniciou as ofertas sete semanas antes da Black Friday, e a Amazon divulgou a liquidação Prime Early Access Sale em outubro.

Ou seja: a inflação muda a forma como os consumidores gastam. Apresente mais ofertas antecipadas e incentive seus clientes a comprar rápido para obter o melhor preço. Você também pode ter grandes benefícios ao enviar ofertas mais personalizadas e relevantes ao seu público-alvo para evitar arrependimento e devoluções.

7º fato sobre a Black Friday: a Cyber Monday ultrapassou a Black Friday, gerando mais de 1,8 bilhão de dólares em vendas

Em 2021, foram gastos 10,7 bilhões de dólares na Cyber Monday e 8,9 bilhões na Black Friday. Durante o horário de pico, chegava 12 milhões a cada minuto. A pandemia tornou as compras online de última hora da Cyber Monday mais acessíveis, já que muitas pessoas migraram para o home office e agora têm mais tempo para encontrar ofertas atraentes.

Comparação entre Cyber Monday e Black Friday

Ou seja: as pessoas tendem a comprar itens mais caros na Cyber Monday, o que é uma boa notícia para as empresas. Aproveitando o espaço que a Cyber Monday tem conquistado no Brasil, tente mudar sua tática e use a Black Friday para aquecer seu público, mas apresente as melhores ofertas na Cyber Monday.

8º fato sobre a Black Friday: 61% dos consumidores confiam em recomendações de produtos feitas por influencers

Mais da metade dos clientes afirmaram que consideram os influencers mais úteis e confiáveis do que as marcas. Além disso, 82% disseram que descobriram ou compraram um produto depois de ver uma recomendação de alguém em quem confiam. Isso mostra o porquê de grandes empresas terem aumentado o marketing com influencers.

Ou seja: o marketing com influencers pode ajudar a aumentar as vendas, se você encontrar criadores de conteúdo nos quais o seu público confia. As campanhas com criadores são mensuráveis e você pode descobrir rapidamente quais criadores atraem mais leads e clientes fiéis.

Como renovar suas mensagens de Black Friday

Aqui estão os principais aspectos que você deve considerar ao desenvolver sua campanha para a Black Friday.

  • Acima de tudo, certifique-se de que sua marca seja identificável e genuína. As pessoas hoje não toleram manipulação para vendas e comunicação superficial.
  • Encontre influencers específicos da sua área podem ajudar você a alcançar o seu público nos canais em que eles estão.
  • Identifique e atenda às necessidades urgentes de clientes e proporcione as melhores ofertas na Black Friday para que alcancem seus objetivos.
  • Analise o contexto de seus clientes e demonstre empatia antes de lançar a liquidação. Tente entender a forma de aquisição dos seus clientes e como você pode melhorar essa experiência.
  • Faça com que sua campanha da Black Friday seja mais impactante usando as mensagens para se comunicar o lado emocional de seus clientes. Leve em consideração a sustentabilidade e procure formas de dar à sua liquidação um propósito que não seja o de aumentar a receita.

Agora, vamos relembrar o que as últimas tendências da Black Friday nos ensinaram.

Lições aprendidas com a história da Black Friday

É importante lembrar como era a Black Friday há alguns anos.

Quem buscava descontos acordava cedo, pronto para invadir as lojas físicas em busca das melhores ofertas. Alguns até passavam a noite anterior em barracas esperando a loja abrir. Os funcionários sobrecarregados, por sua vez, tentavam controlar o caos ou apenas saíam do caminho e tentavam reabastecer as prateleiras o mais rápido possível.

Cada liquidação da Black Friday parecia um campo de guerra. Você deve lembrar de vídeos virais de clientes enlouquecendo e pegando mais produtos do que precisavam e conseguiam carregar.

Raramente vemos isso agora.

Os varejistas de hoje impulsionam as vendas online, mas só aqueles que oferecem experiências de compra objetivas e tranquilas obtêm êxito. Não basta abrir as portas na Black Friday e esperar que clientes briguem por itens com desconto. Agora, os consumidores esperam que as empresas briguem por sua atenção e enviem ofertas mais personalizadas e campanhas significativas.

A principal lição aqui é que as marcas precisam ser flexíveis e estar atentas às mudanças no cenário do consumidor. Nenhuma temporada da Black Friday é igual a outra, a combinação única de fatores sociais e econômicos de cada ano desempenha um papel essencial na maneira e no momento em que as pessoas gastam dinheiro. As empresas devem permanecer atentas para detectar e agir sobre tendências e movimentos emergentes.

Perguntas frequentes sobre a Black Friday

Como devo anunciar as ofertas da Black Friday?

Use diversos canais, como email, chatbots, anúncios direcionados, mídias sociais, notificações, SMS e marketing boca a boca, por exemplo. Evite mensagens genéricas, em vez disso, crie listas de email segmentadas e envie a seus clientes apenas as ofertas mais relevantes para despertar o interesse deles.

Quando devo começar a divulgar as ofertas de Black Friday?

Envie emails com antecedência, especialmente se você tiver ofertas antecipadas em setembro ou outubro. Prepare o público para a liquidação e crie o clima de compras com antecedência, no entanto, os emails enviados logo antes da Black Friday são os mais importantes. Mas, não perca o momento após a Black Friday e continue enviando emails promocionais, principalmente na Cyber Monday.

Quantos emails devo enviar na Black Friday?

Não há resposta certa. Você precisa testar para saber do que seu público-alvo gosta e quais são os hábitos de compra. Em geral, você não deve enviar mais de dois emails por dia. Qualquer número acima disso provavelmente será um incômodo para inscritos e fará com que não queiram comprar a sua oferta.

Sempre acerte em suas mensagens da Black Friday

As estatísticas de vendas que acabamos de ver mostram que a Black Friday é uma grande oportunidade, portanto, não perca a chance de aproveitá-la ao máximo para beneficiar a sua empresa. Confira a gravação do nosso webinar Campanha de Black Friday: como se preparar? e veja tudo o que você precisa para arrasar na sua promoção!

Quer testar a ActiveCampaign?

Experimente grátis por 14 dias.

Cadastre seu email para o teste gratuito de 14 dias
Junte-se a mais de 180 mil clientes. Não é necessário cartão de crédito. Configuração instantânea.