O modelo de atribuição é um sistema que atribui um valor a qualquer meta ou ponto de contato de vendas ou marketing durante o processo de compra.
É importante destacar que os modelos de atribuição podem ser lineares (com valor consistente e igual a todas as metas e pontos de contato envolvidos) ou ponderados (atribuindo mais ou menos valor a determinadas instâncias).
Por exemplo, em um sistema ponderado, pode ser atribuído um maior valor à meta de “demonstração do produto concluída” do que à meta de “inscrição na lista de emails“. Já em um sistema linear, cada meta recebe o mesmo valor.
Os modelos de atribuição também indicam a fonte do lead. Assim, eles ajudam a revelar como os diversos canais estão performando no seu negócio. Desse modo, você pode coletar insights para aprimorar que estão com baixo desempenho e concentrar mais esforços nos que trazem melhores resultados.
Quais são os diferentes modelos de atribuição?
Confira abaixo os 6 principais modelos de atribuição:
- Último clique – Atribui crédito ao último canal com o qual o usuário interagiu antes da conversão;
- Primeiro clique – Atribui crédito ao primeiro canal;
- Linear – Distribui o crédito igualmente entre todos os canais;
- Redução de tempo – Atribui crédito aos canais mais recentes com os quais o usuário interagiu;
- Posição (atribuição W) – Atribui 40% de crédito tanto ao primeiro quanto ao último canal, com 20% compartilhados entre os canais intermediários;
- Data-driven (baseado em dados) – Atribui crédito ponderado com base nos canais considerados mais impactantes no processo de conversão.
Qual é o melhor modelo de atribuição?
O melhor modelo de atribuição depende dos seus objetivos:
- Último clique – Atribuição mais conservadora (também é o padrão do Google Analytics);
- Primeiro clique – Atribuição mais voltada para o crescimento;
- Linear – Um ótimo ponto de partida para implementar modelos de atribuição;
- Redução de tempo – Atribuição conservadora;
- Posição (atribuição W) – Uma atribuição mais madura voltada para o crescimento;
- Data-driven (baseado em dados) – Modelo de atribuição baseado em contas.
Como escolher um modelo de atribuição?
Escolha um modelo de atribuição com base no ciclo de vida do cliente, nos insights que você pode obter do modelo específico e na composição atual das equipes de marketing, vendas e operações.