Automação de WhatsApp: as 6 melhores ferramentas de disparo de mensagens em 2024

O que é automação de WhatsApp?

A automação de WhatsApp consiste no processo de utilizar ferramentas e tecnologias para otimizar interações de marketing e vendas no aplicativo. Esse recurso é especialmente relevante para ecommerces, empresas B2B e B2C e pessoas empreendedoras que tem o WhatsApp como uma plataforma estratégica para impulsionar seus negócios.

Ao automatizar o disparo de mensagens por WhatsApp, as empresas otimizam tarefas repetitivas, como o envio de mensagens em massa, respostas automáticas, segmentação de contatos e follow-ups. Isso possibilita uma maior eficiência operacional, economia de tempo e recursos, além de melhorar experiência do cliente.

Por meio da automação, é possível criar fluxos de mensagens personalizadas, direcionadas e programadas para atender às necessidades específicas dos clientes. Isso inclui o envio de mensagens de boas-vindas, respostas instantâneas a perguntas frequentes, confirmações de pedidos, lembretes de agendamentos e, até mesmo, campanhas de marketing direcionadas.

É possível implementar a automatização do WhatsApp por meio da integração de ferramentas e sistemas, como CRM (Customer Relationship Management) e plataformas de ecommerce. Desse modo, tem-se uma visão holística e automatizada do ciclo de vendas, desde a geração de leads até o fechamento da venda.

No contexto brasileiro, a automação do WhatsApp tem se mostrado uma estratégia eficaz para empresas que desejam alcançar clientes de forma direta, personalizada e em tempo real. Isso possibilita uma comunicação mais eficiente e escalável, permitindo que as empresas atinjam resultados de vendas e marketing de forma mais ágil e efetiva.

Quais são as vantagens da automação de WhatsApp?

Segundo a Statista, o WhatsApp é a rede social mais utilizada no Brasil. Considerando o público online do país, 93,4% são usuários do aplicativo. Isso mostra a relevância da plataforma no país, deixando óbvio que é importante que as empresas estejam onde a sua audiência também está.

Confira abaixo alguns benefícios de utilizar a automação de WhatsApp e tenha esse canal como uma plataforma estratégica para o seu negócio:

1. Eficiência e produtividade: A automação de mensagens no WhatsApp permite o envio em massa, respostas automáticas e segmentação de contatos, economizando tempo e recursos. Isso possibilita uma maior eficiência, liberando os colaboradores para se concentrarem em tarefas mais estratégicas.

2. Escalabilidade: Com a automação, é possível alcançar um número maior de clientes e leads de forma escalável. Ao enviar mensagens segmentadas para diferentes grupos de contatos, as empresas podem ampliar seu alcance e impacto sem a necessidade de um esforço manual intensivo.

3. Personalização e engajamento: A automação do WhatsApp permite o envio de mensagens personalizadas, adaptadas às necessidades e preferências individuais dos clientes. Isso ajuda a gerar mais engajamento e fortalecer o relacionamento com os clientes, aumentando as chances de conversão e fidelização.

4. Atendimento 24 horas: Com respostas automáticas e chatbots, a automação possibilita o atendimento ao cliente em tempo real, 24 horas por dia. Isso garante uma experiência positiva para o cliente, mesmo fora do horário comercial, melhorando a satisfação e a qualidade do atendimento.

5. Automação do ciclo de vendas: Integrando a automação do WhatsApp com sistemas de CRM e plataformas de ecommerce, é possível automatizar todo o ciclo de vendas, desde a geração de leads até o acompanhamento pós-venda. Isso facilita o gerenciamento de contatos, o rastreamento de interações e o acompanhamento do desempenho das campanhas.

6. Métricas e análises: Com ferramentas de automação do WhatsApp, é possível obter dados e métricas sobre o desempenho das campanhas, como taxa de abertura de mensagens, taxa de resposta e taxa de conversão. Essas informações permitem que as empresas avaliem a eficácia de suas estratégias e façam ajustes para obter melhores resultados.

7. Redução de erros humanos: A automação minimiza erros humanos e inconsistências, pois as mensagens são programadas e padronizadas. Isso ajuda a manter a qualidade das comunicações, reduzindo a probabilidade de erros ou omissões em interações com clientes.

Em resumo, a automação do WhatsApp oferece uma série de benefícios para empreendedores, empresas B2B e B2C, proporcionando eficiência, escalabilidade, personalização, engajamento, atendimento contínuo, automação de vendas, análises e redução de erros. Essa estratégia pode impulsionar as vendas, fortalecer o relacionamento com clientes e melhorar a experiência em geral.

Como escolher a melhor ferramenta de disparo de WhatsApp?

Ao escolher o melhor software de automação do WhatsApp para o seu negócio, é importante considerar alguns aspectos específicos. Destacamos abaixo os principais:

• Funcionalidades: Avalie as funcionalidades oferecidas pelo software de automação do WhatsApp. Verifique se possui recursos que atendam às suas necessidades, como envio em massa, respostas automáticas (autoresponder), segmentação de contatos, chatbots, integração com CRM e análise de métricas. Certifique-se de que o software ofereça as ferramentas essenciais para impulsionar suas estratégias de marketing e vendas no WhatsApp.

• Interface intuitiva: Verifique se o software possui uma interface intuitiva e fácil de usar. Isso é importante para que sua equipe possa aprender a utilizar a ferramenta rapidamente, sem a necessidade de treinamentos complexos ou de implementação de código. Uma interface amigável e intuitiva permite uma adoção mais rápida e eficiente da plataforma.

• Personalização: Verifique se o software permite a personalização das mensagens e interações com os clientes. A capacidade de criar fluxos de mensagens personalizadas e adaptadas às necessidades individuais dos clientes é fundamental para uma estratégia eficaz no WhatsApp. Certifique-se de que o software permita a personalização adequada para atender aos objetivos do seu negócio.

• Integrações: Considere a capacidade do software de se integrar com outras ferramentas e sistemas que você já utiliza, como CRM, plataformas de ecommerce e sistemas de análise de dados. Isso vai facilitar a sincronização das informações, a gestão de contatos e a automação de processos em todo o ciclo de vendas.

• Suporte técnico e atualizações: Verifique se o software oferece suporte técnico eficiente e atualizações regulares. É importante contar com um suporte confiável para ajudar em qualquer problema ou dúvida que possam surgir durante a utilização da ferramenta. Além disso, atualizações frequentes garantem que o software esteja sempre atualizado e com novas funcionalidades.

• Segurança e conformidade: Certifique-se de que o software de automação do WhatsApp tenha medidas de segurança adequadas para proteger os dados e informações dos seus clientes. Além disso, verifique se ele está em conformidade com as regulamentações de privacidade de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.

• Avaliações e recomendações: Pesquise avaliações e recomendações de outros usuários e clientes do software. Verifique se existem depoimentos ou estudos de caso que demonstrem a eficácia e a satisfação dos usuários com o software em questão. Isso pode ajudar a obter uma visão mais clara sobre a qualidade e a adequação do software às suas necessidades específicas.

Ao considerar esses aspectos e realizar uma avaliação cuidadosa, você estará mais preparado para escolher o melhor software de automação do WhatsApp para o seu negócio. Lembre-se de alinhar as funcionalidades e recursos do software às suas metas e estratégias de marketing e vendas no WhatsApp.

6 ferramentas para automação de WhatsApp em 2024

Listamos aqui as nossas escolhas de ferramentas para automação de WhatsApp em 2024. Confira!

Letalk

A Letalk é considerada uma das melhores opções em software de automação do WhatsApp no Brasil por alguns motivos. Com recursos únicos, ela se destaca como uma ferramenta indispensável para empresas e empreendedores que buscam aprimorar sua estratégia de marketing e atendimento ao cliente. 

Uma das principais razões pelas quais a Letalk se destaca é sua interface intuitiva e fácil de usar, tornando a automação acessível mesmo para aqueles com menos experiência em tecnologia. Além disso, sua eficiência e confiabilidade garantem que as mensagens sejam entregues de forma rápida e precisa, ajudando as empresas a se manterem conectadas com seus clientes de forma mais efetiva.

Confira alguns recursos de destaque da Letalk:

• Respostas automáticas inteligentes: A Letalk oferece uma funcionalidade avançada de respostas automáticas, permitindo que as empresas personalizem as mensagens com base em palavras-chave específicas, o que garante uma comunicação mais personalizada e engajada com os clientes.
• Programação de mensagens: Com a capacidade de programar mensagens em horários específicos, a Letalk possibilita que as empresas contatem seus clientes no momento mais adequado, aumentando a taxa de engajamento e a eficácia das campanhas.
• Segmentação de contatos: Essa funcionalidade permite que as empresas segmentem sua lista de contatos com base em diversos critérios, como localização, interesse ou comportamento, facilitando o envio de mensagens direcionadas e relevantes.

A Letalk é projetada principalmente para empresas e empreendedores que desejam automatizar suas interações no WhatsApp, desde o atendimento ao cliente até campanhas de marketing. 

Com a Letalk, as empresas podem economizar tempo e esforços valiosos ao automatizar tarefas repetitivas, permitindo que se concentrem em áreas estratégicas e, assim, alcancem um crescimento sustentável e maior sucesso nos negócios.

Qual é o preço inicial da Letalk?

O plano Iniciante da Letalk começa em R$ 297 mensais. Esse plano tem o limite de 250 mensagens automáticas por dia e 2 usuários. Além disso, oferece recursos como 1 chatbot, envio em massa e integrações. 

Visite a página de preços da Letalk para mais informações.

A Letalk integra com a ActiveCampaign?

Sim, a Letalk integra com a ActiveCampaign. Você pode conferir mais detalhes neste blog post ou na página de integração Letalk e ActiveCampaign.

Veja mais sobre como integrar ActiveCampaign + Letalk no vídeo abaixo:

MessageBird

O Message Bird é amplamente conhecido como uma das melhores opções de automação de WhatsApp, graças à sua eficiência e recursos diferenciados. Essa plataforma oferece uma solução completa para empresas que desejam aprimorar sua estratégia de comunicação e atendimento ao cliente por meio do aplicativo de mensagens instantâneas. Seu destaque se deve a uma série de recursos que facilitam a interação com os clientes, tornando o processo de automação mais eficaz e envolvente.

Confira alguns recursos de destaque do Message Bird:

• API robusta: O Message Bird oferece uma API poderosa que permite integrar com outras plataformas existentes, tornando a automação do WhatsApp ainda mais acessível para as empresas e otimizando seus fluxos de trabalho.
• Campanhas segmentadas: A plataforma permite a segmentação de clientes com base em critérios específicos, como localização geográfica, comportamento de compra ou preferências, permitindo que as empresas enviem mensagens personalizadas e relevantes para diferentes grupos de clientes.
• Chatbots inteligentes: O Message Bird apresenta chatbots avançados que utilizam inteligência artificial para entender e responder às solicitações dos clientes de forma rápida e precisa, melhorando significativamente a experiência do cliente e a eficiência do atendimento.

O Message Bird é projetado para atender a diversas necessidades corporativas, desde pequenas startups até grandes corporações. A plataforma atende a setores como varejo, serviços financeiros e muitos outros, ajudando as empresas a aprimorar sua presença no WhatsApp e estabelecer conexões sólidas com seus clientes. Por meio do Message Bird, as empresas brasileiras podem impulsionar suas estratégias de marketing, melhorar o atendimento ao cliente e alcançar um maior nível de satisfação geral do cliente.

Qual é o preço inicial do MessageBird?

A página de preços do MessageBird não traz informações sobre planos fechados para WhatsApp. O site menciona que você paga apenas pelas mensagens e interações que utilizar, iniciando em 5 centavos de dólar para o Brasil.

Visite a página de preços do MessageBird para mais informações. No rodapé da página é possível selecionar o idioma Português. 

O MessageBird integra com a ActiveCampaign?

Sim, o MessageBird integra com a ActiveCampaign. Você pode conferir mais detalhes neste artigo de ajuda ou na página de integração MessageBird e ActiveCampaign.

Blip

O Blip (ex-Take Blip) é reconhecido como excelente opção de software de automação de WhatsApp, devido à sua abordagem abrangente e inovadora para interações digitais. Sua plataforma oferece uma experiência completa para empresas que buscam aprimorar sua comunicação e atendimento ao cliente por meio do WhatsApp. 

O destaque do Blip reside em sua capacidade de fornecer uma ampla gama de recursos avançados que simplificam e aprimoram a experiência de automação, permitindo que as empresas se conectem com seus clientes de forma mais eficiente e personalizada.

Confira alguns recursos de destaque do Blip:

• Chatbots inteligentes e personalizados: O Blip oferece chatbots avançados que podem ser personalizados de acordo com as necessidades específicas de cada empresa, proporcionando interações mais naturais e humanizadas com os clientes.
• Integração multicanal: Além do WhatsApp, o Blip suporta integração com outros canais de comunicação, como redes sociais e SMS, possibilitando que as empresas gerenciem todas as interações com os clientes em uma única plataforma centralizada.
• Análise de dados e insights: Com recursos analíticos avançados, o Blip permite que as empresas monitorem e avaliem o desempenho de suas campanhas de automação do WhatsApp, facilitando a identificação de oportunidades de melhoria e o ajuste das estratégias de comunicação.

O Blip atende empresas de diversos setores, como ecommerce, serviços financeiros, saúde e turismo. Com essa plataforma, as empresas podem impulsionar suas operações de atendimento ao cliente, aumentar a eficiência das interações e obter uma vantagem competitiva significativa no mercado digital.

Qual é o preço inicial do Blip?

O plano Lite da Blip começa em R$ 1.199 mensais. Esse plano tem o limite de 800 conversas por mês e até 10 atendentes. Além disso, oferece recursos como chatbots ilimitados, integrações, monitoramento dos dados de venda, entre outros. 

Visite a página de preços do Blip para mais informações.

O Blip integra com a ActiveCampaign?

Sim, o Blip integra com a ActiveCampaign por meio de API.

Devzapp

O Devzapp é amplamente reconhecido no Brasil como uma alternativa para automação de WhatsApp. Sua reputação se deve a uma série de recursos únicos que tornam a automação do WhatsApp mais eficiente e personalizada, permitindo que as empresas se conectem de forma mais eficaz com seus clientes.

Confira alguns recursos de destaque do Devzapp:

• Interface intuitiva e amigável: O Devzapp se destaca por sua interface fácil de usar, tornando a automação acessível mesmo para aqueles com menos experiência em tecnologia.
• Mensagens programadas: A plataforma permite a programação de mensagens em horários específicos, permitindo que as empresas alcancem seus clientes no momento mais adequado, aumentando a taxa de engajamento e a eficácia das campanhas.
• Segmentação de contatos: Essa funcionalidade permite que as empresas segmentem sua lista de contatos com base em diversos critérios, como localização, interesse ou comportamento, facilitando o envio de mensagens direcionadas e relevantes.

O Devzapp pode ser utilizado por empresas de diversos setores. Com essa ferramenta, as empresas podem elevar suas estratégias de marketing e atendimento ao cliente a um novo patamar, impulsionando o crescimento e o sucesso nos negócios.

Qual é o preço inicial do Devzapp?

O plano Smart do Devzapp começa em R$ 147 mensais. Esse plano permite a gestão completa de até 40 grupos, envio de mensagens programadas e menção em grupos. Além disso, oferece recursos como dashboard de monitoramento, exportação de contato, envio de áudio, entre outros. 

Visite o site do Devzapp e clique em Planos no topo da página para mais informações. 

O Devzapp integra com a ActiveCampaign?

Sim, o Devzapp integra com a ActiveCampaign via webhooks.

Notificações inteligentes

Notificações Inteligentes é amplamente reconhecido como uma ótima opção de software de automação do WhatsApp no Brasil. Essa plataforma oferece uma solução completa e eficiente para empresas que buscam aprimorar sua estratégia de comunicação e marketing usando o WhatsApp. A ferrameta se destaca por funcionalidades avançadas que tornam a automação mais ágil, personalizada e eficaz, permitindo que as empresas se conectem de forma mais assertiva com seus clientes.

Confira alguns recursos de destaque do Notificações Inteligentes:

• Respostas automáticas inteligentes: O Notificações Inteligentes oferece respostas automáticas baseadas em inteligência artificial, permitindo que as empresas interajam com seus clientes de forma rápida e personalizada, mesmo em larga escala.
• Integração com sistemas CRM: A plataforma permite a integração com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), garantindo que as interações com os clientes sejam registradas e acompanhadas de forma organizada.
• Segmentação avançada de contatos: O Notificações Inteligentes oferece recursos avançados de segmentação de contatos com base em dados comportamentais e preferências, permitindo que as empresas enviem mensagens direcionadas e relevantes para cada grupo de clientes.

O Notificações Inteligentes atende a empresas de diversos setores e é projetada para atender a todas as necessidades empresariais, desde pequenos negócios até grandes corporações. Com o Notificações Inteligentes, as empresas podem aprimorar significativamente suas estratégias de marketing e atendimento ao cliente, alcançando resultados mais impactantes e construindo relacionamentos duradouros com seus clientes no WhatsApp.

Qual é o preço inicial do Notificações Inteligentes?

A página de preços do Notificações Inteligentes exige cadastro para acessar as informações sobre planos para WhatsApp. O site menciona que não há limite de leads, pedidos e integrações/webhooks. 

Visite o site do Notificações Inteligentes para mais informações. 

O Notificações Inteligentes integra com a ActiveCampaign?

Sim, o Notificações Inteligentes integra com a ActiveCampaign. Você pode conferir mais detalhes na página de integração Notificações Inteligentes e ActiveCampaign.

ZapCloud

ZapCloud é reconhecido no Brasil como uma plataforma eficiente para automação do WhatsApp. A ferramenta oferece uma solução completa para empresas que buscam aprimorar sua comunicação e atendimento ao cliente por meio do WhatsApp. O diferencial do ZapCloud reside em suas funcionalidades únicas que simplificam a automação, permitindo que as empresas se conectem com seus clientes de forma mais rápida e personalizada.

Confira alguns recursos de destaque do ZapCloud:

• WhatsApp Chatbot inteligente: O ZapCloud apresenta um chatbot avançado, equipado com inteligência artificial, permitindo respostas automáticas inteligentes e interações mais naturais com os clientes.
• Automatização de campanhas: A plataforma oferece a automatização de campanhas, permitindo o agendamento de mensagens em horários estratégicos para aumentar o engajamento e alcançar resultados eficazes.
• Integração multicanal: O ZapCloud possibilita a integração com outros canais de comunicação, como SMS e redes sociais, garantindo uma abordagem omnichannel para o atendimento ao cliente.

O ZapCloud é voltado para empresas de diversos setores. Com a ferramenta, as empresas brasileiras podem melhorar significativamente suas interações com os clientes no WhatsApp, aumentando a eficiência e a satisfação geral do cliente.

Qual é o preço inicial do ZapCloud?

O plano do ZapCloud para vincular um número de WhatsApp começa em R$ 97 mensais. Esse plano permite o envio de mensagens ilimitadas, integrações ilimitadas e envio de fotos e vídeos. Além disso, oferece recursos como gestão de contatos, gestão de tags, entre outros. 

Visite o site do ZapCloud e para mais informações. 

O ZapCloud integra com a ActiveCampaign?

Sim, o ZapCloud integra com a ActiveCampaign por meio de webhooks.

Conclusão

Há várias possibilidades disponíveis para a automação de WhatsApp nas empresas. Destacamos aqui as principais sugestões com base no feedback que recebemos de nossa base de clientes.

Você já utiliza algumas dessas ferramentas para automatizar o disparo de mensagens por WhatsApp? Além das opções que selecionamos, há várias outras alternativas no mercado que também são possíveis de integrar com a ActiveCampaign!

Faça o seu teste gratuito da ActiveCampaign por 14 dias ou converse com o nosso time de vendas para que possamos entender melhor as necessidades do seu negócio!