← Voltar ao Glossário
Email transacional
Definição
Email transacional é uma mensagem individual enviada para um destinatário que já espera receber essa comunicação. Ou seja, seu conteúdo fornece informações que clientes ou leads precisam e/ou solicitam.
Isso porque se trata de um email que é acionado pelo usuário, o que não exige a implementação de um link de descadastro. Portanto, o email transacional não requer opt-in ou opt out por parte do destinatário.
Exemplos de email transacional
Alguns exemplos de email transacional são:
- Redefinição ou recuperação de senha;
- Confirmação de pedidos;
- Atualização de entrega;
- Confirmação de criação de conta;
- Confirmação de inscrição;
- Mensagens de avaliações e feedback.
Os exemplos de email transacional que trouxemos acima são pontos de contato poderosos entre você e sua base de clientes, que esperam não apenas receber as informações a partir das ações que realizaram, mas também receber as mensagens quase instantaneamente.
