Newsletter: o que é, como funciona, como fazer e exemplos 2024

Emails e newsletters são canais muito importantes para profissionais de marketing digital. Para muitas empresas, as newsletters, também conhecidas como boletim informativo, são prioridade. Mas, o que é uma newsletter e como você pode começar a usar esse formato em seu negócio? Aqui você vai conferir algumas práticas recomendadas e como você pode começar a criar newsletters que convertem agora mesmo!

Newsletter é um boletim informativo enviado por email, de forma recorrente, para a sua lista de contatos, geralmente composta por leads e clientes. Os emails de newsletter são um dos formatos mais comuns de email marketing e permitem que você construa um relacionamento com assinantes, oferecendo conteúdo relevante e promovendo seus produtos ou serviços.

A estratégia de newsletter tem como objetivo principal divulgar informações relevantes para as pessoas interessadas em, por exemplo:

• Atualizações ou lançamentos de produtos;
• Últimas notícias do setor em que a sua empresa atua;
• Promoções sazonais;
• Eventos importantes;
• Novidades no blog da empresa.

Além de definir o conteúdo da sua newsletter, você também precisa decidir qual será a frequência de envio. Dessa forma, você vai estar investindo na  nutrição de leads periodicamente, deixando sua marca sempre em evidência.

Dessa forma, quando uma pessoa que está inscrita na sua lista precisar de algum produto ou serviço, logo lembrará da sua empresa.

Não é por acaso que esse é um dos formatos mais populares de email marketing atualmente. Além de super eficiente, a newsletter também é versátil. É possível abordar todas as etapas do funil de vendas, captar leads e muito mais! Veja alguns exemplos do que você pode oferecer para as pessoas inscritas na sua newsletter:

• Novidades no blog
• Anúncio de produto
• Participação em pesquisa
• Divulgação de sorteio
• Download de conteúdo rico
• Inscrição em webinar

Embora tanto o email marketing quanto a newsletter utilizem o email como plataforma para a entrega de conteúdo, eles diferem em termos de seus objetivos e abordagens.

Com o email marketing, o objetivo principal é promover um determinado produto ou serviço. E para isso, são adotadas táticas como segmentação e envio automático de mensagens para atingir este objetivo, sempre com um texto mais persuasivo voltado ao copywriting.

Em contraste, a newsletter é focada em tópicos de interesse para o público-alvo, com campanhas envolvendo conteúdos mais personalizados do que os emails de marketing.

Por esse motivo, seus emails podem incluir tudo, desde atualizações com notícias e tendências do setor até dicas de instrução ou estudos de caso.

De modo geral, o conteúdo da newsletter é frequentemente curado por uma equipe de editores que são responsáveis pela produção de um material envolvente e relevante para uma ampla gama de leitores.

Enquanto ambos os métodos são formas eficazes de alcançar os clientes online, o email marketing é mais adequado para a busca por conversões.

Já a newsletter serve para fornecer informações sobre seu negócio ou área de atuação, mantendo sua empresa em evidência e nutrindo seus leads com conteúdos de alto valor.

A newsletter é considerada um dos pilares da nutrição de leads e uma das formas mais populares e eficientes de continuar fornecendo informações para o seu público.

Essa ferramenta mantém a sua marca em evidência, lembrando o contato de checar o blog da empresa ou procurar novos produtos na loja.

Por meio de uma frequência de envio adequada, é possível fazer com que clientes nunca se esqueçam que a sua marca existe sem ser insistente ou agir de forma invasiva.

Contudo, os benefícios de implementar uma newsletter no seu site vão muito além de manter a relevância em alta.

Veja a seguir os principais benefícios do envio frequente de newsletters para clientes e como eles podem ajudar a aumentar a sua taxa de conversão:

• Construir relacionamentos com clientes e leads;
• Otimizar as vendas;
• Diversificar a distribuição de conteúdos de marketing;
• Apresentar um excelente custo-benefício;
• Trazer relevância para a marca.

Vamos explorar, abaixo, cada um dos benefícios em mais detalhes!

Construir relacionamentos com leads e clientes

Enviar uma newsletter para o seu público de tempos em tempos ajuda muito na comunicação da sua empresa com a sua base de clientes.

Além disso, essa prática ajuda a manter e fortalecer as relações da empresa com clientes de maneira geral.

Por esse motivo, é fundamental manter um contato contínuo com as pessoas inscritas na newsletter para que esse laço seja fortalecido cada vez mais, aumentando a fidelidade de clientes.

A construção e a manutenção de um relacionamento com o cliente gera interesse nos produtos ou serviços, assim como mostra que a empresa está em constante evolução.

Isso impacta muito na percepção tanto de clientes já fidelizados quanto de clientes em potencial.

Otimizar as vendas

A newsletter também é uma ótima maneira de alavancar o resultado de vendas, com foco nas pessoas inscritas.

Entretanto, para notar essa diferença, é necessário analisar os resultados.

Isso porque só é possível perceber que as vendas estão melhorando ao avaliar conversões, taxa de abertura dos emails (em média, por volta de 20%),  taxa de cliques na newsletter,  taxa de descadastro etc.

A partir dessas métricas, é possível analisar se a sua estratégia está funcionando ou não.

Para fazer uma análise mais precisa, você pode anunciar um produto específico por meio da sua newsletter e observar o impacto na taxa de conversão do site.

Diversificar a distribuição de conteúdos de marketing

Diferente de outras técnicas de marketing digital, que muitas vezes são engessadas e não dão muito espaço para que você explore a criatividade, as newsletters tem uma ampla flexibilidade.

É possível enviar curadoria de notícias, ofertas de produtos, vídeos interessantes e diversos outros materiais que vão agregar valor para a sua marca de maneira geral.

Apresentar um excelente custo-benefício

A newsletter é uma das estratégias de marketing digital que apresenta melhor custo-benefício, pois requer um investimento pequeno quando comparado a outros canais de comunicação existentes.

Se você ainda tem dúvidas sobre a eficiência das newsletters, você pode fazer um teste gratuito usando a ferramenta da ActiveCampaign hoje mesmo.

Oferecemos diversos modelos de emails que você pode utilizar para começar a aumentar o tráfego no seu site e dar aquele up nas vendas.

Trazer relevância para a marca

De acordo com a pesquisa Digital 2022: Global Overview Report, publicado pelo site Datareportal, o número de usuários que acessam redes sociais regularmente no mundo se aproximou da marca de 5 bilhões de pessoas no início do ano.

Para se ter uma ideia, esse dado representa quase 63% de toda população mundial.

Ao mesmo tempo, o mercado de marketing digital cresceu mais de 12% segundo o estudo Digital AdSpend Brasil.

Isso significa que o seu potencial cliente entra em contato com centenas de empresas semelhantes todos os dias. E com isso, as chances de que ele esqueça em poucos dias que o seu negócio ou produto existem  são altas.

Para combater isso, o envio frequente de uma newsletter com conteúdo relevante e títulos atraentes é a solução perfeita.

Por meio dela, é possível manter sua marca sempre em evidência para o cliente sem precisar invadir a tela das suas redes sociais ou ser insistente.

Como vimos até agora, a newsletter é um formato muito flexível em que você pode explorar uma grande variedade de formatos e tamanhos.

Por esse motivo, não existe exatamente um tamanho ideal para uma newsletter, entretanto existe um tamanho ideal para o assunto de email.

As newsletters são enviadas por email e, por esse motivo, para que funcionem, o assunto de email enviado precisa ter um tamanho específico que não ultrapasse 47 caracteres.

Isso porque, na maioria das plataformas de email, só é possível ler os primeiros 47 caracteres do assunto.

Assuntos maiores do que esse limite não podem ser lidos por inteiro, o que vai acabar diminuindo as chances do assunto ser chamativo e capturar a atenção dos clientes.

Uma dica de ouro nesse sentido é sempre se utilizar de um preheader, que nada mais é do que um preview de apoio para complementar o assunto de email.

Já no corpo das mensagens, algumas pesquisas sugerem que emails com aproximadamente 200 palavras conseguem uma taxa de cliques maior.

Contudo, isso não é necessariamente uma regra. Tudo vai depender de quais são os seus objetivos com a newsletter.

Se você tem um objetivo de fornecer um conteúdo mais robusto para assinantes, por exemplo, então esse tamanho pode não ser o ideal.

Agora, se a sua intenção é aumentar o número de cliques no seu site em um post ou produto específico, então esse tamanho pode ser mais adequado.

Para saber mais sobre o tamanho de email marketing ideal, confira nosso blog post sobre o tema!

• Tamanho de email marketing: qual o ideal? 

Toda empresa, não importa o tamanho, pode aproveitar as vantagens de uma newsletter.

O boletim informativo pode ser enviado para todos os tipos de leads, mas é fundamental realizar a segmentação das listas.

Enquanto alguns leads já estão prontos para fechar negócio, por exemplo, alguns ainda precisam receber mais informações sobre seus produtos e serviços.

Para o primeiro tipo de lead, pode ser vantajoso enviar newsletters com ofertas. Já para o segundo, as últimas notícias do setor e algumas dicas podem agradar muito mais.

E o melhor, com ferramentas de automação de marketing como a ActiveCampaign, é possível programar tudo isso previamente.

Além de tudo, você ainda conta com modelos prontos para personalizar!

Qual a periodicidade ideal para envio de newsletter?

A frequência com que você envia comunicações para seus leads é de extrema importância. Esse talvez seja um dos principais pontos que separam uma estratégia ineficiente de uma de sucesso.

Se os emails forem espaçados demais, sua marca terá dificuldade em se manter em evidência. Dessa forma, você corre o risco de perder vendas para seus concorrentes.

Por outro lado, com muitos emails enviados, é provável que você perca o lead. Afinal, você deve ter em mente que as pessoas podem assinar múltiplas newsletters.

Se sua empresa lotar a caixa de email dos leads, isso pode levar as pessoas a cancelar a inscrição.

Por isso, é importante encontrar um bom equilíbrio. Não existe fórmula mágica nesse ponto, infelizmente. Para saber qual a periodicidade ideal para o envio de newsletter, você deve considerar:

• O tipo de conteúdo que você está enviando;
• O perfil do seu público-alvo;
• As métricas de performance de outras campanhas.

Em geral, uma boa prática é não enviar emails diários e não passar mais de uma semana sem nenhuma comunicação.

Como mencionamos anteriormente, a newsletter é uma ferramenta extremamente versátil. Justamente por apresentar diversas possibilidades, é muito comum que surjam dúvidas sobre qual é o melhor modelo para se usar.

É importante notar que não estamos nos referindo ao layout. O design da sua newsletter sempre deve ser único, refletindo a identidade da marca.

Aqui, estamos falando do formato e tipo do conteúdo apresentado.

O modelo mais indicado para sua newsletter vai depender muito dos seus objetivos com ela. A seguir, você encontra dois cenários em que o uso da newsletter é muito eficiente e que modelos podem ser aplicados nesses casos:

Newsletters promocionais

O modelo promocional é normalmente um boletim informativo que visa promover produtos e serviços específicos. Ele também pode ser usado para divulgar eventos e promoções especiais.

Um exemplo muito comum é o envio de alguns produtos selecionados, organizados de maneira parecida ao que você encontra em lojas online. O formato também pode ser usado para divulgar as características mais marcantes de um produto ou ofertas pontuais.

O objetivo é fazer com que os leads avancem para a etapa seguinte da jornada do cliente, adquirindo um produto ou serviço da empresa. Nesse sentido, elas podem trazer promoções de um produto de nicho bem definido, apresentando fotos e descrições detalhadas do produto e seus benefícios para o consumidor.

Mas nada impede que a newsletter também traga vários itens, como um catálogo de promoção. Nesses casos, você pode contar com a ajuda de um designer para fazer com que a estrutura do email seja chamativa e, ao mesmo tempo, evidencie as vantagens de comprar aquele produto ou serviço.

Ou, ainda, é possível utilizar uma ferramenta que apresente recursos como catálogo de produtos, o que vai otimizar o seu processo de criação de email, além de reduzir os custos com design.

Uma outra dica interessante para engajar ainda mais com o público é fazer newsletters especiais, atreladas a alguma data específica, como o aniversário da empresa ou uma data comemorativa, como o dia das mães ou o dia dos namorados.

Veja a seguir um exemplo de newsletter promocional:

Newsletters informativas

As newsletters informativas, por sua vez, tem foco em trazer informações, notícias e conteúdos para o usuário. Elas são estratégias perfeitas para a nutrição de leads e para manter clientes informados sobre seus tópicos de interesse!

Em sua essência, elas funcionam melhor quando reúnem histórias de diversas fontes e as apresentam de maneira organizada através de uma linguagem simples e objetiva.

O ideal é que elas sejam estruturadas quase como a página principal de um site de notícias, com os principais conteúdos em destaque com links de redirecionamento para que a pessoa que quiser se aprofundar mais continue a leitura em outro endereço.

Você pode, por exemplo, trazer uma atualização sobre os principais conteúdos publicados no blog, notícias importantes a respeito do nicho do seu negócio, dicas de leitura, anunciar os ganhadores de uma promoção etc.

Portanto, objetivo deve ser criar um conteúdo que seja envolvente e informativo para captar a atenção das pessoas que vão receber, ajudá-las a se manter atualizadas sobre questões importantes e, por consequência, reforçar a autoridade da marca.

Explore a criatividade nesses momentos e lembre que o formato deve ser convidativo e incentivar a pessoa que assina a newsletter a interagir com ela, clicando em links e se aprofundando nos assuntos sugeridos.

Veja abaixo um exemplo de newsletter informativa:

Você pode estar enviando sua newsletter com uma frequência adequada. Mas as pessoas estão clicando nos links ou realizando as ações que você espera? Sua empresa precisa de resultados e conversões, ou seja, não apenas de visualizações. Para isso, você precisa de um bom planejamento, contando com as características certas em cada comunicação.

Então, montamos um passo a passo para ajudar você a criar as melhores newsletters possíveis. Confira:

1. Defina seus objetivos com a newsletter

Antes de mais nada, você precisa saber qual é o objetivo da sua empresa com essa comunicação. Veja alguns exemplos:

• Nutrição de leads;
• Fidelização de clientes;
• Geração de leads;
• Conversões em vendas.

Dependendo do objetivo selecionado, a newsletter deverá ter conteúdos, frequência e, até mesmo, um layout diferente.

2. Segmente sua lista de leads

Um dos erros mais comuns no email marketing é generalizar as comunicações. Automatizar esses processos é muito diferente de mandar a mesma mensagem para todos os seus contatos.

Alguns leads já estão prontos para comprar. Outros, precisam saber mais sobre seus produtos. Há, ainda, aqueles que não conhecem direito sua empresa e nem o setor.

Como você pode imaginar, cada um desses contatos precisa receber um email que faça sentido com a etapa da jornada do cliente em que se encontra.

A segmentação não deve parar aí! Você pode dividir a lista de contatos por interesses e perfil, além de muitas outras variáveis. Por isso, estude o que será melhor para sua empresa.

Confira as definições de segmentação demográfica, segmentação psicográfica e segmentação comportamental que podem ajudar você a entender melhor como agrupar os seus contatos!

3. Escolha o tipo, o formato e o tom do conteúdo

Uma vez que você tenha o público da newsletter bem definido, pensar no tipo de conteúdo e no formato fica bem mais fácil.

Você quer anunciar produtos novos na sua loja online? Ou lembrar seus leads sobre as últimas novidades do blog?

Para cada conteúdo, é preciso escolher o formato e layout adequados.

Esse é um dos passos onde você precisará dedicar mais tempo. A chave para uma campanha de email marketing de sucesso é a criação de um bom conteúdo.

É importante sempre trabalhar com informações relevantes e textos originais.

Lembre-se que, no marketing de conteúdo, seu foco deve sempre estar em ajudar clientes em potencial a obter as informações que procuram.

4. Use uma plataforma de email marketing confiável e com bons recursos

Para distribuir as newsletters para seus contatos, você precisará contar com uma ferramenta de email marketing. E é preciso ter atenção na hora da sua escolha: não é qualquer ferramenta que pode ser usada.

Plataformas não confiáveis podem fazer com que as suas newsletter sejam classificadas como spam. Isso pode impedir que alguns contatos recebam a sua mensagem, prejudica a imagem de sua empresa e ainda afeta a entregabilidade do seu email marketing.

Por isso, você precisa de uma ferramenta na qual sua empresa pode confiar.

A ActiveCampaign não só é uma das mais conceituadas opções do mercado, como também conta com todos os recursos que você precisa.

Com integração com as maiores redes sociais e gerenciadores de conteúdo, além de opções de personalização e inúmeras outras facilidades, fica muito simples criar e distribuir newsletters realmente eficientes.

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5. Otimize o texto para experiência do usuário e conversões

Pensar no que sua newsletter vai dizer – e como – é tão importante quanto pensar no formato e na natureza do conteúdo.

Você sabia que muitas otimizações podem ser aplicadas ao texto para melhorar as taxas de conversão?

Veja algumas dicas de copywriting que você pode aplicar:

• Denote exclusividade: falar sobre novidades que chegam antes aos ouvidos dos assinantes da sua newsletter ou de promoções exclusivas é uma ótima estratégia;
• Mantenha a objetividade: a newsletter não deve ser muito grande. O ideal é que o texto seja conciso e chamativo;
• Inclua um CTA: o call to action é um dos principais elementos em qualquer comunicação da sua empresa;
• Use verbos no imperativo: eles ajudam a induzir o lead à ação desejada. Alguns exemplos são: “Confira”, “Experimente” ou “Garanta”;
• Não abuse dos jargões: algumas frases de efeito podem fazer uma grande diferença! Mas não abuse delas, principalmente dos termos considerados clichês. Um acúmulo muito grande desse tipo de recurso pode causar o efeito contrário do esperado.

6. Prefira um layout e design mais “clean”

A mesma regra do texto vale para o layout: informação demais pode desviar a atenção do objetivo da newsletter, além de não ficar esteticamente legal.

Prefira os templates mais modernos e clean, com bastante espaçamento entre imagens e textos. Dessa forma, tudo tem o destaque que merece.

Não esqueça que a ActiveCampaign disponibiliza templates prontos, que você pode personalizar. Esse tipo de recurso agiliza muito o fluxo de trabalho.

7. Avalie o uso de imagens e vídeos

É sempre muito importante utilizar recursos visuais nas comunicações da sua empresa. Afinal, eles ajudam a atrair a atenção e deixam o texto muito mais chamativo. No entanto, nas newsletters, é preciso tomar alguns cuidados.

Nem todos os leitores de emails exibirão imagens e vídeos da mesma forma. Por isso, é fundamental contar com templates que estejam codificados e construídos de forma adequada.

Além disso, outra dica é sempre realizar um disparo de teste para conferir se o conteúdo está sendo exibido como o esperado.

8. Crie assunto de emails atrativos

Ao criar uma newsletter bem estruturada e com conteúdo interessantíssimo, você espera que os usuários abram a sua mensagem, não é mesmo? Por isso, é preciso caprichar no assunto, garantindo que o email seja visto na caixa de entrada e instigue o leitor a abri-lo.

Um bom assunto de email é curto e criativo, sem deixar de oferecer uma boa indicação sobre o conteúdo do email. Dependendo do seu público-alvo, você pode também utilizar recursos como emojis, por exemplo. A grande maioria dos leitores de emails já suportam a exibição e essa é uma ótima maneira de destacar seu email dos demais.

9. Faça testes A/B

Os testes A/B são comparativos de desempenho entre diferentes campanhas ou diferentes versões de uma campanha. Nas newsletters, esse tipo de acompanhamento é fundamental.

Você sabia que é possível aumentar sua taxa de conversão, apenas modificando alguns detalhes no texto ou layout dos emails? Medir esse tipo de ação não seria possível sem os testes A/B.

Então, estabeleça os indicadores e as metas, além de continuar realizando testes de desempenho em todas as newsletters enviadas.

Aos poucos, você pode otimizar esse recurso e conseguir os melhores resultados.

Acompanhar o desempenho também ajuda a identificar problemas e entender melhor onde você deve investir seu tempo e dinheiro. Por isso, sempre monitore:

• Taxa de recebimento;
• Taxa de abertura;
• Taxa de cliques;
• Taxa de conversão.

Claro, contar com uma plataforma completa de email marketing é fundamental para realizar testes e acompanhar os relatórios! Comece a enviar newsletters com ActiveCampaign!

Existem várias maneiras de se destacar no mercado com uma newsletter. Confira a seguir as principais dicas para criar uma newsletter chamativa e com um diferencial:

Personalize o email do remetente

Uma das melhores maneiras de destacar a sua newsletter das demais é mostrar para as pessoas que o email enviado foi produzido por uma pessoa de verdade.

Portanto, tente ajustar as configurações do disparo para que o remetente não seja somente o nome da sua empresa, mas um nome de uma pessoa que trabalha na sua organização.

Para facilitar a compreensão, pense no seguinte exemplo: a Loja de Bicicletas Alfa deseja mandar emails como uma estratégia de newsletter.

Se ela quiser ter mais efetividade no envio desses emails, então o nome do remetente pode ser melhor do que somente “Loja de Bicicletas Alfa”. Por exemplo, para trazer mais pessoalidade para o email, pode ser enviado por “João da Loja de Bicicletas Alfa”.

Isso é um detalhe importante porque as pessoas querem interagir com outras pessoas e não com empresas. Portanto, tente sempre trazer um toque mias pessoal para o seu email.

Use uma linguagem informal

A linguagem utilizada nas campanhas de email marketing afeta diretamente a maneira com que os clientes interagem com a marca.

Por isso, um tom de voz informal pode até não ser o mais indicado para todos os setores, entretanto, ele dá uma sensação de proximidade muito maior entre marca e cliente.

Converse com o cliente, faça perguntas, induza questionamentos e, depois, dê as respostas necessárias por meio de um call to action.

Dessa forma, será possível direcionar assinantes até o conteúdo relevante que vai ajudar a solucionar os questionamentos.

Faça um design atrativo e funcional

Quando estamos falando de email marketing, é preciso lembrar que o HTML de um email não pode ser encarado da mesma forma que o HTML de um site.

Existem complexidades na elaboração de um layout que aumentam muito a chance de problemas na forma como cada serviço renderiza a mensagem e tornam mais frequentes a quebra de layout, o que é péssimo para quem recebe o email.

Além disso, ao oferecer diversas opções de ofertas em uma sequência mal planejada visualmente também pode acabar confundindo as pessoas e diminuir a taxa de cliques.

Com a plataforma da ActiveCampaign, você consegue encontrar vários layouts prontos e personalizá-los para os seus objetivos.

Veja mais: Modelos de email para newsletters que autores (e leitores) amam

O uso de algumas estratégias de escrita dentro das newsletters é capaz de aumentar consideravelmente o engajamento dos seus leitores.

Veja abaixo alguns dos elementos que tornam uma newsletter mais atrativa e eficiente:

Storytelling

Uma aplicação importante da narração de histórias, ou storytelling, está na criação do conteúdo para uma newsletter.

Ao utilizar elementos como descrições detalhadas, enredos envolventes e personagens cativantes, o redator de uma newsletter consegue atrair os leitores e mantê-los muito mais interessados no conteúdo recebido.

Além disso, usando linguagem e estrutura apropriadas, também é possível transformar ideias mais complexas e deixá-las acessíveis a uma ampla gama de leitores.

Em resumo, o uso do storytelling é uma estratégia poderosa para alcançar a difícil tarefa de manter a atenção do leitor até o final do texto.

Personalidade

Como já citado anteriormente, a newsletter tem como forte característica o tom de escrita mais informal, capaz de gerar uma sensação de contato maior entre a marca e o cliente.

Aliado a isso, também é possível adotar algumas características únicas relacionadas à empresa ou pessoa responsável pela newsletter.

Nesse caso, podemos usar como exemplo o uso de gírias, memes, ditados populares, entre outras expressões que podem reforçar a sensação de proximidade com quem assina a newsletter.

Um email com personalidade surpreende seu lead e aumenta a curiosidade da audiência, gerando a sensação de “o que será que foi dito dessa vez?”.

Interação

A interação direta com o cliente ao longo do texto da newsletter é uma ótima forma de evitar que a leitura se torne monótona e cansativa.

Algumas frases que você pode utilizar para aumentar a interação com o leitor dentro de uma newsletter são:

• Você já parou para pensar nisso?;
• Eu sei que você provavelmente já se sentiu assim;
• Essas notícias vão te deixar impressionado(a);
• Aceita o convite?;
• Sabe o que isso significa?;
• Só que, para isso, você precisa se comprometer;
• Para te ajudar, preparei essa solução.

Personalização

Uma newsletter personalizada pode incluir desde o design do email (moldura, imagens, logo da empresa, botões para redes sociais etc) até o uso da tag de personalização.

Uma variável comum na personalização de emails serve para que, quando receber sua newsletter, o cliente veja seu próprio nome preenchido na mensagem.

Como resultado disso, a newsletter consegue oferecer uma experiência muito mais personalizada para cada lead. Algo que, com certeza, irá se refletir no engajamento da sua campanha.

A maioria das plataformas que possibilitam o envio de newsletter oferecem alguns indicadores interessantes para medir os resultados da sua campanha de marketing.

Esse é o caso da plataforma Activecampaign, que oferece várias métricas, como dados de emails rejeitados, descadastros, aberturas, entre outros.

Confira a seguir as principais métricas que você pode utilizar para fazer uma análise do desempenho da sua campanha de email marketing:

Emails rejeitados

Um dos dados mais importantes quando estamos falando de newsletter é o índice médio de emails rejeitados, também conhecido como bounced emails.

O índice médio de uma lista normalmente fica na faixa de 1% a 4% do total de emails enviados. Caso a sua campanha tenha um índice muito acima da média, algo pode estar errado. Portanto, investigue em seus dados de emails rejeitados os motivos dessa rejeição.

Eles variam muito. Confira alguns exemplos:

• Usuário inválido;
• Caixa postal cheia;
• Domínio inválido;
• Email inválido.

Por meio da plataforma ActiveCampaign, é possível identificar todos os emails inválidos no momento da importação da sua lista.

Caso você descubra que há um grande índice de domínios e usuários inválidos, é porque você provavelmente está trabalhando com emails antigos, desativados ou simplesmente incorretos.

Nesses casos, é fundamental identificar quais emails são esses e desativá-los. Só essa ação vai te ajudar a diminuir a taxa de rejeição no próximo envio.

Para saber mais sobre emails rejeitados, hard bounce e soft bounce, confira nosso post: Como evitar o hard bounce e o soft bounce? Veja 4 dicas

Descadastros

A métrica de descadastros, ou seja, de opt-out, nada mais é do que um indicador que mostra quantas pessoas optaram por fazer o descadastramento da newsletter.

Existem vários motivos que podem fazer um usuário se descadastrar da sua lista de emails.

Dentre eles, podemos destacar:

• Recebimento não autorizado (sem permissão);
• Conteúdo irrelevante para o usuário;
• Frequência muito alta.

Caso a sua campanha esteja gerando um número muito grande de cadastros, é importante descobrir os motivos por trás disso.

Essas informações serão muito úteis para que você possa reformular os seus planos de conteúdo, frequência e segmentação.

Aberturas

A métrica de aberturas oferece exatamente o que o nome indica: um índice de quantas pessoas abriram o email da newsletter, ou seja, o total de visualizações.

Uma boa campanha de email marketing normalmente possui um índice de abertura que fica na casa dos 15%.

Essa é uma média excelente.

Se você deseja chegar nesse índice, saiba que existem dois fatores que influenciam muito na decisão de visualização de uma mensagem: a credibilidade e a relevância.

A melhor maneira de obter um bom percentual de abertura é lançar mão de estratégias de personalização do conteúdo. Por exemplo, implementar variáveis com o nome das pessoas no assunto ou no corpo do email, já geram mais proximidade com a pessoa que está recebendo a mensagem.

Cliques

O número de cliques é o mais importante quando estamos falando em newsletters que tem como principal objetivo aumentar as taxas de conversão de email marketing.

Afinal, é o clique que leva o assinante a visitar o site da empresa em alguns segundos.

Se você deseja obter um número maior de cliques, tente sempre despertar a curiosidade das pessoas inscritas com newsletters interessantes e relevantes para a sua audiência.

Outras dicas importantes para aumentar esse número é apostar em um layout simples, com um design que favoreça a experiência de quem está recebendo o email.

Nesse sentido, tenha o cuidado de escolher uma paleta de cores que tenha a ver com a identidade visual da sua organização, para manter a consistência e padronização de todas as suas peças informativas.

Por fim, uma dica de ouro é posicionar calls to action (CTAs) em locais estratégicos do email para chamar a atenção da pessoa que está lendo.

Há uma série de erros que são comuns no envio de newsletters. Eles podem, inclusive, atrapalhar o desempenho de uma campanha.

Confira a seguir quais são os principais erros no envio de newsletters para ficar alerta e manter a sua campanha com a mais alta qualidade:

Assunto longo demais

Como já mencionamos anteriormente, um assunto de email longo demais pode prejudicar a sua campanha. Lembre-se: o assunto de email não pode ultrapassar os 47 caracteres.

Isso porque a maioria das plataformas de email não permitem que usuário veja assuntos com mais de 47 caracteres por completo sem ter de clicar no email.

Quando isso acontece, o assunto fica com os famosos três pontinhos e o público não consegue ler o título completo.

Portanto, sempre faça assuntos curtos em que a pessoa que assina a newsletter possa ler por completo, pois isso irá aumentar as chances de clicar no conteúdo.

Tamanho do email

Como vimos, não existe exatamente um tamanho ideal de newsletter para você enviar e o melhor formato vai depender muito do seu objetivo com essa estratégia.

Algumas pesquisas mostram que emails com até 200 caracteres têm uma taxa de cliques muito maior, então esse é o tamanho ideal se você deseja aumentar a taxa de conversão de um produto ou serviço específico.

Entretanto, esse nem sempre é o objetivo da newsletter. Muitas vezes, ele se resume a informar o público ou trazer um conteúdo interessante.

Nesses casos, é possível ousar mais e trazer um email mais encorpado. Contudo, lembre-se de não exagerar.

Você quer produzir um conteúdo rápido e de qualidade para que os seus assinantes lembrem da sua presença e tenham uma percepção melhor da sua marca.

Foco exclusivamente comercial

Isso pode não fazer muito sentido em um primeiro momento, todavia, é importante saber que os emails devem servir ao cliente e não ao produto.

O que queremos dizer com isso? Que a newsletter é uma forma de aumentar a conversão, mas não pode focar somente nisso. É preciso pensar na experiência da pessoa que assina.

É óbvio que as características do produto ou serviço que você irá oferecer devem ser demonstradas, entretanto, é fundamental que você somente foque no que é relevante e valioso

para pessoa que está lendo o conteúdo.

Entenda como o seu produto pode ajudar as pessoas e mostre no email, de maneira chamativa e interessante, por que a sua solução é a melhor do mercado.

Não revisar o texto

Inadequações de cunho gramatical ou ortográfico podem ocorrer na produção de conteúdo.

Porém, no mundo corporativo, é importante dedicar uma atenção especial à revisão de texto, já que, geralmente, os desvios à norma padrão não são bem vistos aos olhos do público. Por isso, é fundamental ter atenção a esses detalhes.

A dica aqui é sempre fazer uma revisão dos conteúdos, de preferência com profissionais da área, pois assim você vai diminuir as chances de passar por essas situações.

Envio sem permissão

Muitas empresas acham que coletar emails ou simplesmente comprar listas por meios de outras fontes é uma boa ideia para aumentar as vendas.

Porém, além de deixar a empresa com uma reputação ruim no mercado, essa prática também pode afetar diretamente os resultados, fazendo com que você desperdice seus investimentos.

Portanto, faça questão de criar listas fortes, que tenham sido construídas com a permissão de todos os usuários.

É mais trabalhoso? Sim. Mas os resultados serão muito mais sólidos do que com um banco de emails comprado de maneira irregular.

CTAs muito longos

Os call to action, ou CTAs, são uma ferramenta importante para aumentar a taxa de cliques, entretanto, eles precisam ser utilizados com parcimônia.

Trazer muitos CTAs em um único email não é uma prática recomendada, pois pode acabar confundindo as pessoas que estão lendo.

Portanto, em vez de espalhar diversas chamadas para ação no corpo do email, priorize apenas uma mensagem por vez.

Em outras palavras, inclua somente um CTA simples por seção, que se relacione com o seu produto, serviço ou conteúdo.

A ActiveCampaign é uma ferramenta de email marketing que vai ajudar você a automatizar o envio de emails em massa e oferecer a melhor newsletter para assinantes.

Com a nossa plataforma, você vai conseguir gastar menos tempo com tarefas repetitivas e vai poder focar naquilo que você realmente importa: o relacionamento com os clientes.

A ActiveCampaign é líder de performance no G2 em todas as categorias e a maioria dos clientes descreve a plataforma como “um funcionário a mais sem a necessidade de pagar um salário extra”.

Consiga mais tempo para focar em outras atividades, obter mais lucro e ter clientes mais felizes com a plataforma de automação de marketing da ActiveCampaign!

O que é uma newsletter?

Newsletter, também conhecida como boletim informativo, é um email disparado periodicamente para uma lista de contatos que se inscreveram para receber esse conteúdo.

Ela não necessariamente é focada em uma oferta específica, mas pode abordar diversos assuntos, como últimas notícias ou destaques de um período.

Trata-se da porta de entrada para ações de email marketing que podem aumentar as vendas e a conversão de leads.

Para que serve uma newsletter?

A newsletter serve para manter a base de assinantes e clientes de uma empresa informada sobre as principais notícias do nicho e sobre os novos lançamentos de produtos.

Também é uma forma de aumentar a interação com o público e reforçar positivamente a imagem da empresa de uma maneira geral, humanizando a marca e aproximando ainda mais a relação com o cliente.

Qual a periodicidade para enviar emails de newsletter?

Não existe uma frequência ideal de envio de mensagens de newsletter para os seus clientes, entretanto, é importante ter algumas coisas em mente.

A primeira delas é que você não quer enviar muitos emails, pois corre o risco de ser incômodo, fazendo com que as pessoas percam o interesse.

Ninguém gosta de ficar com a caixa de entrada cheia, especialmente se o motivo for uma empresa que envia muitos emails.

Entretanto, a newsletter é uma ferramenta que serve, dentre outras coisas, para lembrar o seu público de que a sua marca existe e que ela está presente.

Portanto, você também não pode ter uma frequência muito baixa de envio.

Apesar de não existir uma resposta ideal, podemos dizer que uma frequência interessante para o envio de newsletters é de uma por semana.

Contudo, lembre-se de analisar os dados da sua campanha, pois assim você poderá tomar decisões mais interessantes para aumentar a proximidade com a sua base de clientes.

Qual a importância de enviar newsletter?

O principal motivo para uma empresa começar a enviar newsletters para clientes e leads não deve ser necessariamente aumentar a taxa de conversão.

Na verdade, essa ferramenta é muito mais importante para desenvolver e fortalecer um relacionamento sólido entre a marca e as pessoas que se interessam por seus produtos ou serviços.

Nesse sentido, é possível enviar diferentes tipos de conteúdo, tornando o email uma excelente estratégia de marketing digital.

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