O que é um funil de vendas, ou funil de marketing, como fazer e suas etapas

Com o rápido crescimento do marketing digital, o funil de vendas se tornou uma estratégia crucial para empresas de todos os tamanhos conseguirem prosperar em um mercado cada vez mais competitivo.

Isso porque ele ajuda aprimorar o ciclo de vendas, convertendo mais clientes potenciais em compradores pagantes. Por isso, definir as etapas do funil de vendas da sua empresa é fundamental para a expansão dos negócios.

Mas o que é funil de vendas no marketing digital? Como funciona? E como você pode criar um funil de vendas para sua empresa? Este artigo tem tudo o que você precisa saber sobre o assunto para aumentar sua base de clientes e criar o melhor funil de vendas.

• O que é funil de vendas?
• Quais são as etapas do funil de vendas?
• Qual o melhor conteúdo para cada fase do funil de vendas?
• Benefícios de usar o funil de vendas na estratégia de marketing digital
• Jornada de compra e funil de vendas: qual a relação?
• Como criar um funil de vendas do zero: passo a passo
• Perguntas frequentes sobre funil de vendas

O funil de vendas (ou pipeline) é uma representação visual da jornada do cliente, mostrando o caminho que o consumidor percorre desde o primeiro contato com a empresa até a compra do produto ou serviço.

Esse modelo estratégico ajuda as empresas a entender a jornada do cliente. O funil de vendas, também conhecido como funil de marketing, é composto por um conjunto de etapas e gatilhos, que acompanham os clientes conforme avançam pelo processo.

O funil de vendas tem esse nome por conta do seu formato: ele começa largo no topo com vários clientes em potencial e vai se estreitando até chegar no fundo, onde se encontram os defensores da marca.

Cada etapa do funil está ligada à fase da jornada em que o cliente se encontra. Ou seja, se está mais próximo ou distante do fechamento do negócio. Geralmente, o funil de vendas é dividido em três etapas:

• Topo do funil: aprendizado e descoberta
• Meio do funil: reconhecimento do problema e consideração da solução
• Fundo do funil: decisão de compra

O seu conteúdo de marketing também deverá ser criado tendo em consideração essas etapas: conteúdo de topo, meio e fundo de funil.

Agora que você já sabe o que é funil de vendas e como funciona, conheça cada uma de suas etapas e o que elas significam. Vamos lá!

De forma geral, o funil de vendas possui três etapas principais relacionadas ao estágio em que o consumidor se encontra na jornada. Conforme vai se estreitando, o funil abrange visitantes, leads, clientes e defensores da marca.

É importante ter em mente que cada empresa pode customizar o seu funil de vendas e identificar quais são as ações e gatilhos que determinam a etapa em que clientes e leads se encontram.

Além disso, esse trabalho deve ser feito de forma alinhada entre marketing e vendas, para que as expectativas as mesmas e objetivos sejam alcançados com sucesso.

Dito isso, vamos entender melhor sobre cada uma das etapas do funil de vendas no marketing digital: topo, meio e fundo de funil. Confira!

Topo do funil de vendas: aprendizado e descoberta

Essa é a fase inicial do funil, o topo. Neste momento, clientes em potencial descobriram uma necessidade ou um problema a ser resolvido, que não tinham antes ou não haviam percebido que tinham.

O papel da sua empresa nesse momento é auxiliar essas pessoas no aprendizado. Ou seja, oferecer conteúdo de topo de funil: informação rica e relevante, que possa educar o cliente em potencial sobre o problema que está experienciando.

O seu objetivo durante esse processo deverá ser conseguir uma forma de contato com o cliente em potencial. Na estratégia de inbound marketing, é muito comum oferecer conteúdos gratuitos nessa etapa do funil de vendas, como, por exemplo, ebooks, guias e webinars, a partir de um cadastro rápido.

A partir do momento que a pessoa fornece seus dados para contato, ela demonstra interesse no seu produto ou serviço e se transforma em um lead, avançando no funil.

Meio do funil de vendas: reconhecimento do problema e consideração da solução

Aqui, sua empresa estará lidando com leads. Ou seja, pessoas que já demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços e precisam de mais informações.

Sua missão aqui é ajudar as pessoas a entender melhor os problemas e as possíveis soluções. Mais do que tentar vender a qualquer custo, você deve se preocupar com a qualidade desses leads.

Dicas mais detalhadas e técnicas são o tipo de conteúdo ideal para meio do funil, já que são diferentes do conteúdo do topo de funil, ajudam a solidificar a imagem da sua marca com os leads e deixam as pessoas mais preparadas para a próxima etapa: o fundo do funil.

Fundo do funil de vendas: decisão de compra

Aqui, os leads já estão quase prontos para entrar em contato direto com seu time de vendas. Nesse momento, as pessoas já sabem qual a dor que elas têm e, além disso, pesquisaram e aprenderam o suficiente para saber o que buscam em uma solução.

Se todas as etapas do funil de vendas foram seguidas de maneira eficiente e seu conteúdo também seguiu essa lógica — conteúdo de topo, meio e fundo de funil —, sua marca agora representa uma referência no assunto. Ou seja, a empresa perfeita para oferecer essa solução.

Vale lembrar que não se trata de um caminho linear, especialmente quando falamos de funil de vendas no marketing digital. Atualmente, há vários pontos de contato do cliente com a sua marca, como redes sociais, canais de atendimento, campanhas de marketing e mais.

Por isso, uma abordagem omnichannel vai permitir que você gerencie essas interações de uma forma mais funcional para ambos os lados. Assim, o funil de vendas se encerra quando clientes em potencial concretizam a compra, tornando-se clientes.

Qual o melhor conteúdo para cada fase do funil de vendas?

Cada fase do funil de vendas, ou funil de marketing, pode ser composta por diferentes tipos de conteúdo. Muitas vezes, o mesmo formato pode ser implementado nas diferentes etapas, desde que o conteúdo seja personalizado para o público específico.

Confira a seguir os tipos de conteúdo mais adequados para as diferentes fases do funil de vendas, isto é, conteúdo para topo, meio e fundo de funil:

Conteúdo para topo de funil de vendas

O topo do funil é a etapa que tem como principal objetivo fazer com que possíveis clientes da sua empresa a conheçam pela primeira vez.

Portanto, o conteúdo de tipo de funil mais apropriado é aquele que é mais abrangente. Assim, tem potencial de ser do interesse de um número maior de pessoas.

A ideia aqui é aumentar a exposição da sua marca, oferecendo informações valiosas para o consumidor, que farão com que a empresa seja lembrada como referência em um assunto.

Os formatos de conteúdo que mais recomendamos para o topo do funil de vendas são:

• Blog posts informacionais (palavras-chave head tail);
• Infográficos;
• Redes sociais.

Veja a seguir um pouco mais sobre cada um desses tipos de conteúdo para topo de funil e como implementá-los na sua estratégia de marketing digital para aumentar a captação de leads:

Blog posts informacionais

Nesta etapa do funil de vendas, normalmente são criados posts que são relevantes para a audiência que quer saber mais sobre os tópicos relacionados ao seu serviço ou produto.

A ideia-chave do conteúdo de topo de funil é que a sua empresa consiga responder dúvidas relevantes dos visitantes, de modo que possam ser facilmente encontradas em plataformas de busca, como o Google.

Boas sugestões de conteúdo nessa etapa do funil de vendas são guias, dicas, listas e exemplos. Vale destacar que a ideia aqui é que a pessoa encontre a resposta que procura, de forma objetiva.

Confira a seguir algumas ideias que podem ser exploradas nos blog posts informacionais:

• Guias: geralmente, vão trazer conteúdo educativo relacionado ao seu produto ou serviço. Podem incluir tópicos de "o que é", "como fazer", "passo a passo", entre outros;
• Dicas: nesse caso, você pode compartilhar indicações ou truques rápidos para processos, projetos, atividades etc;
• Listas: aqui podemos sugerir opções para um determinado público. Por exemplo, lista de banco de imagens, de softwares de marketing, de plataformas de atendimento e muito mais;
• Exemplos: um blog post com exemplos pode oferecer modelos de alguma coisa útil para seus contatos, que pode ser facilmente copiada e implementada, como exemplos de call to action ou exemplos de emails de vendas.

Esses são só alguns exemplos de formatos de conteúdos que você pode investir em seus blog posts nesta etapa do funil de vendas. O importante é não perder de vista o seu público, entender o que ele quer, quais informações são valiosas para ele e entregar isso em seu post.

Infográfico

Os infográficos são um tipo de conteúdo excelente para a criação de leads, pois passam informações importantes de uma maneira rápida e objetiva.

Nesse sentido, fazer listas com conteúdos interessantes ou trazer dados relevantes sobre um determinado assunto podem render ótimos infográficos.

Contudo, é preciso que você se certifique de duas coisas:

• Que as informações sejam verdadeiras e de fontes confiáveis;
• Que as informações estejam distribuídas de maneira sucinta e que fiquem bem dispostas em um formato visual.

Você não quer colocar em risco a credibilidade da sua empresa, trazendo informações falsas, distorcidas ou duvidosas.

Além disso, você deve se certificar que o conteúdo esteja distribuído no infográfico de uma maneira coesa e que facilite a leitura das pessoas que querem consumir esse material.

Uma dica interessante para acertar na produção desse tipo de conteúdo é contar com a ajuda de um designer para formatar as informações de uma maneira mais clara e visualmente coerente.

Redes sociais

As postagens nas redes sociais fazem parte da primeira etapa do funil de vendas, também chamado de funil de marketing. Assim, o principal objetivo é despertar a curiosidade de potenciais clientes sobre os produtos e serviços da empresa e, consequentemente, aumentar o tráfego de visitantes em seu site ou loja virtual.

Além de oferecer conteúdos de qualidade e relevância de forma frequente, para se conectar com o público por meio de redes como Facebook, Twitter, Instagram e TikTok, é importante analisar a linguagem utilizada pelos usuários de cada plataforma.

Também vale lembrar que é preciso manter o tom de voz e a identidade da sua empresa mesmo no conteúdo de topo de funil, de modo que as suas interações não sejam oportunistas ou inconvenientes.

Assim, sua empresa conseguirá chamar a atenção de forma natural, criando um relacionamento positivo com o público e reforçando a imagem da sua marca no mercado.

De acordo com os objetivos do seu negócio, é possível criar um calendário para as suas redes, diversificando conteúdos e formatos. Com uma estratégia definida, você pode focar em conteúdos exclusivos para as redes e, também, em posts para distribuir o conteúdo já existente em outros canais como blog, site, YouTube, entre outros.

Conteúdos para meio de funil de vendas

O meio de funil é o momento que a empresa está lidando com os leads, ou seja, com pessoas que já demonstraram interesse no produto ou serviço e que agora precisam de mais informações para decidir se concretizam ou não uma compra.

A sua missão nessa etapa do funil de vendas é ajudar essa pessoa a entender melhor os próprios problemas e como a sua solução é a melhor para ajudá-la.

Lembre-se: o seu objetivo, mais do que vender a qualquer custo, deve ser qualificar os leads para facilitar o processo de vendas no futuro.

Confira a seguir os tipos de conteúdo mais adequados para o meio do funil de vendas:

Blog posts informacionais e comerciais

Os blog posts também podem ser utilizados como uma estratégia de meio de funil. Nesse caso, é possível trabalhar tanto com blog posts informacionais quanto comerciais.

Possivelmente, o público que se encontra nessa etapa do funil de vendas já tem um conhecimento básico sobre o assunto. Mas aqui também é uma excelente oportunidade para que essas pessoas se aprofundem no tema e conheçam outros tópicos de interesse.

Nesse sentido, uma abordagem adequada é investir em conteúdos com dados mais densos, ricos em detalhes e com informações sobre determinado problema e como resolvê-lo.

Esse é um ótimo momento para apresentar como você ajuda a resolver o problema em questão. Afinal, é nessa etapa do funil que a pessoa começa a considerar uma solução.

Ebooks

Os ebooks também podem ser utilizados para apresentar tópicos de maneira mais aprofundada. Além disso, eles são uma excelente oportunidade para coletar mais dados dos seus clientes em potencial, quando eles preenchem um formulário para fazer o download do conteúdo.

Assim, fica mais fácil fazer a abordagem para avançar para o fundo do funil de vendas.

Nesse sentido, é possível oferecer guias completos sobre o seu segmento, manuais que ensinem a resolver problemas passo a passo e outras ideias.

Vídeos e podcasts

Vídeos no Youtube ou em outras plataformas de vídeo também são uma forma de trazer um conteúdo um pouco mais aprofundado. Aqui, você tem a chance de apresentar conteúdos de uma maneira mais dinâmica, ainda que siga um roteiro.

Já os podcasts, são um tipo de conteúdo muito fácil de ser consumido, pois pode ser ouvido enquanto outras atividades são realizadas. Nesse formato, você também tem espaço para produzir um conteúdo mais descontraído, que envolve o público ao mesmo tempo em que traz um conteúdo de valor.

Conteúdos para fundo de funil de vendas

Por fim, o fundo de funil é o processo final de vendas. O conteúdo para fundo de funil deve ser diferente do conteúdo do topo e meio porque, nesta etapa, você tem uma comunicação direta com o lead que tem a maior possibilidade de comprar.

Nesse sentido, nas últimas fases do funil de vendas é interessante produzir conteúdos que tenham um impacto direto na decisão de compra do cliente, como ofertas, histórias de sucesso etc.

Afinal, a ideia aqui é convencer quem está entrando em contato com o material a concretizar uma compra com a sua empresa.

Portanto, é fundamental utilizar uma linguagem persuasiva, que seja capaz de captar a atenção da pessoa que está lendo e que faça com que ela saia dali cheia de vontade de comprar o seu produto.

Confira a seguir alguns dos conteúdos mais relevantes para o fundo de funil:

Landing pages de comparação

As páginas de comparação entre produtos têm uma intenção comercial e ajudam muito a mostrar como você se destaca em relação ao seu competidor.

É importante destacar as suas vantagens e benefícios, deixando evidente porque a sua empresa é a melhor escolha para o consumidor.

Newsletters

As newsletters são emails que a sua empresa manda para a sua base de contatos para mantê-la atualizada sobre as novidades.

Trata-se de uma estratégia que, na verdade, pode ser utilizada tanto no fundo de funil quanto no meio de funil, a depender da seleção do conteúdo enviado e do estágio do funil em que as pessoas da lista se encontram.

Por meio das newsletters, é possível ter uma comunicação direta com o potencial cliente de forma regular e periódica, enviando conteúdos específicos de acordo com os interesses da sua base.

É possível despertar o interesse do lead nos seus conteúdos, fazendo com que ele avance pelas fases do funil de vendas mais rapidamente.

Para os potenciais clientes que já estão no fundo de funil, é possível mandar emails segmentados com ofertas exclusivas, o que vai aumentar as suas chances de concretizar uma venda.

Histórias de sucesso

Os cases de sucesso nada mais são do que histórias de clientes que já adquiriram o seu produto ou serviço e tiveram bons resultados.

Nesse tipo de conteúdo, é fundamental mostrar não somente os números obtidos, mas também mais detalhes sobre as estratégias utilizadas.

Falar sobre os pontos relevantes da solução proposta pela sua empresa e como ela mudou a vida do cliente são pontos chave.

Os cases contam muito na hora do lead escolher em qual empresa investir.

Portanto, ouça os seus clientes atuais e antigos e divulgue os resultados positivos para mostrar como a sua empresa pode ajudar a trazer os mesmos resultados a outros clientes.

Agora que você já sabe quais são os melhores conteúdos para topo, meio e fundo de funil, chegou a hora de saber os benefícios de usar o funil. Não importa o tamanho da sua empresa, é possível utilizar o funil de vendas para uma melhor estratégia de marketing digital e usufruir de todos os seus benefícios. Entre essas vantagens, destacamos as seguintes:

• Aumento da produtividade;
• Previsão de resultados;
• Gestão otimizada;
• Aproveitamento de oportunidades;
• Melhoria da experiência do cliente;
• Diminuição do custo de aquisição de clientes.

Confira a seguir em mais detalhes os principais benefícios de criar um funil de vendas para sua empresa:

Aumento da produtividade

Com um funil de vendas bem desenhado e com o suporte de um CRM de vendas, é possível economizar tempo e recursos com tarefas repetitivas e se concentrar no que realmente interessa.

Isso porque a coleta de dados de leads por meio de ações e gatilhos predefinidos por fluxos de automação vai oferecer informações valiosas para o time, que pode utilizar esses dados para o fechamento da venda. Dessa maneira, toda a equipe de vendas vai ter o entendimento das etapas e pontos de contato que o lead interagiu automaticamente.

Assim, quando a pessoa está pronta para comprar, o time pode revisar a linha do tempo desses clientes em potencial, uma vez que tem todos os dados centralizados em um software de vendas. Além de poder oferecer um atendimento mais rápido e personalizado, também há maiores chances de sucesso.

Dessa forma, seu time vai poder entender mais sobre o cliente e, assim, construir um processo de vendas que seja muito mais efetivo graças às informações coletadas desde o interesse do cliente até o momento de decisão da compra.

Previsão de resultados

Por meio das informações coletadas pelo funil de vendas, também é possível uma melhor previsão dos resultados e estruturar uma estratégia de projeção de vendas efetiva.

A estruturação do funil pode otimizar tanto a previsão dos resultados quanto a estratégia para aumentar taxas de conversão. Ou seja, o entendimento da jornada do consumidor e suas etapas possibilita que as decisões sejam tomadas com mais segurança, uma vez que você tem os dados e o conhecimento para prever e melhorar o processo de vendas.

Nesse sentido, além de poder fazer estimativas para determinados períodos, você também tem a disponibilidade para criar e testar alternativas que podem trazer mais resultados.

Gestão otimizada

O funil de vendas geralmente funciona como uma ilustração do ciclo de vendas de um negócio, o que acaba tornando a análise de cada estágio e revisão bem mais ágil e certeira.

Nesse sentido, as lideranças têm muito a ganhar, pois conseguem ter mais tempo para se concentrar em outros objetivos que ajudam a impulsionar o crescimento da empresa.

Aproveitamento de oportunidades

Outro ponto muito interessante do funil de vendas é que, com ele, todo o processo de vendas pode ser acompanhado em tempo real.

Em outras palavras, é possível monitorar todo o movimento das pessoas que se interessam pelo seu negócio durante a jornada de compra – assim como cada venda concretizada.

Dessa forma, fica bem mais fácil identificar as oportunidades para aumentar as suas chances de concretizar uma venda.

A sua equipe de vendas não vai mais gastar tempo com leads que não tem o perfil para concretizar a compra ou que estão em outro momento da jornada.

Além disso, com as informações que você adquiriu com o funil de vendas, também é possível saber quais aspectos do seu produto interessam mais para o cliente.

Essas informações podem (e devem!) na hora de conversar com o lead para convencê-lo de que a sua solução é a melhor que ele vai encontrar.

Melhoria da experiência do cliente

Quando você identificar que um lead avançou rapidamente para um estágio do funil de vendas e parou nele, é fundamental analisar o contexto para entender o que aconteceu.

Afinal, uma das melhores formas de obter feedback para melhorar os seus produtos ou processos é por meio do entendimento da experiência do cliente.

Compreender esse processo e otimizar continuamente é uma forma de demonstrar que você e a sua empresa se importam com o sucesso do cliente e não apenas com vender mais.

Isso vai ter um impacto direto na fidelização dos clientes, no aumento do volume de vendas e, até mesmo, no ticket médio.

Diminuição do CAC (Custo de Aquisição de Clientes)

O custo de aquisição de cliente, também chamado de CAC, nada mais é do que o dinheiro que você investe em todo o processo para que um cliente concretize uma compra.

A estruturação de um funil de vendas, com automações inteligentes, pode ajudar a reduzir os custos de aquisição de clientes. Isto é, a ideia é remover etapas e esforços que não agregam valor, tornando a estratégia o mais eficiente possível.

Dessa forma, o desperdício de tempo e de recursos é diminuído e a sua equipe deixa de gastar tempo com leads que não têm o perfil ou não estão prontos para comprar. Ou seja, agindo exatamente no momento certo.

Assim, é possível reduzir o ciclo de vendas e o custo de aquisição de clientes ao mesmo tempo.

Embora jornada de compra e funil de vendas não sejam sinônimos, esses conceitos estão intimamente ligados.

A jornada de compra nada mais é do que o caminho que um cliente percorre antes de fechar negócio. Já o funil de vendas é uma estratégia usada pelas empresas para acompanhar esse trajeto.

Ou seja, as etapas do funil de vendas estão diretamente ligadas às ações dos clientes em potencial e suas interações com a empresa.

A jornada de compra possui quatro etapas principais:

• Aprendizado e descoberta,
• Reconhecimento do problema,
• Consideração da solução e
• Decisão de compra.

Como você pode perceber, essas etapas estão diretamente relacionadas com as do funil de vendas (topo, meio e fundo).

Agora você já conhece o conceito de funil de vendas e todos os benefícios que ele pode trazer para sua empresa, é hora de colocar as mãos na massa e criar um funil de vendas altamente eficaz.

Para ajudar você, criamos um passo a passo super simples de seguir. Veja como fazer o melhor funil de vendas para o seu negócio:

1. Entenda como seus clientes decidem comprar

Antes de mais nada, você precisa conhecer bem os seus clientes e o perfil do seu público-alvo. Analisar os padrões de consumo e entender quem toma as decisões de compra, como e por que é essencial para montar o funil de vendas.

Esse processo é um dos mais importantes para o crescimento da sua empresa. Afinal, é fundamental entender esses detalhes para potencializar a aquisição de novos clientes.

Para isso, é importante mapear a jornada de compra. Esse mapa precisa responder perguntas como:

• Como as pessoas encontram sua empresa?
• Quais são os problemas que fizeram com que elas procurassem você?
• Quais são as informações que elas procuram?
• Como elas tomam a decisão de compra?
• Quais fatores influenciam a decisão de compra?

Além de ter um panorama realista sobre a situação atual da sua empresa, você também precisa saber onde quer chegar. Por isso, tenha metas claras e defina como você vai acompanhar os resultados.

Isso torna a identificação de problemas e implementação de soluções muito mais rápida e dinâmica, o que ajudará na hora de montar o seu funil.

2. Defina as etapas do funil de vendas

Agora, você já tem as informações que precisa para começar. É hora definir as etapas do funil de vendas.

Para facilitar, organizamos algumas subdivisões a seguir, do topo para o fundo. Acompanhe as dicas de como criar um funil de vendas completo:

Topo do funil: Prospecção

A fase de prospecção também é chamada de pré-venda. É aqui que sua empresa começará a atrair novos clientes, por meio da apresentação de respostas para perguntas comuns entre o seu público alvo ou de conteúdos que chamam atenção para os problemas que eles costumam a ter.

Meio do funil: Qualificação

A qualificação é a fase onde sua empresa oferecerá informações mais detalhadas e úteis aos clientes em potencial.

Aqui, eles passarão a enxergar sua marca como referência confiável sobre o assunto – alguém que eles podem procurar quando precisam de respostas.

Meio do funil: Consideração

Na fase da consideração, os clientes em potencial estão analisando as soluções oferecidas pela sua empresa para definir se elas são ideais para eles.

Nesta etapa do funil de vendas, é muito importante que sua equipe esteja disponível para tirar dúvidas e oferecer informações mais técnicas.

Fundo do funil: Apresentação

A apresentação consiste em mostrar aos clientes em potencial as soluções que sua empresa oferece.

Uma vez que eles sabem que podem contar com sua marca para obter informações precisas e relevantes, é apenas natural que comecem a procurá-la, também, em busca de soluções para os problemas.

Fundo do funil: Negociação

Durante a negociação, o cliente em potencial já sabe que sua empresa conta com uma solução que atende à suas necessidades.

No entanto, ele quer entender melhor ou negociar o preço e benefícios que irá receber antes de fechar o negócio.

Bônus: Pós-venda

Também é importante estruturar processos para o pós-venda, quando pensamos na jornada do consumidor como um todo. Afinal, essa é uma etapa essencial para garantir a fidelização dos clientes. Um bom pós-venda é capaz de recuperar clientes, mesmo aqueles que tiveram experiências ruins com a marca.

3. Acompanhe, analise e adapte

Seu funil de vendas está pronto, parabéns! Mas não pense que agora você pode abandonar o modelo.

É preciso acompanhar as métricas estabelecidas de maneira constante. Assim, você pode identificar problemas ou possibilidades de melhoria. Manter sua estratégia adaptável é um dos passos essenciais para continuar crescendo!

Como você pode conferir, o funil de vendas é um modelo estratégico que visa acompanhar todas as etapas da jornada de compra e que ajuda a criar conteúdo adequado aos clientes nas diferentes etapas: topo, meio e fundo de funil. Você gostaria de aplicar essa estratégia na prática?

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Confira a seguir as respostas para as principais dúvidas sobre funil de vendas:

O que é um funil de vendas?

O funil de vendas, também conhecido como pipeline, é um modelo estratégico que representa a jornada do cliente em uma empresa, desde o primeiro contato com sua marca até a efetivação da compra.

Idealmente, o funil de vendas, a que também podemos chamar de funil de marketing, deve incluir a fase de pós-venda e fidelização.

Quais são as etapas do funil de vendas?

As etapas do funil de vendas são topo, meio e fundo de funil. Cada uma delas envolve um estágio específico da jornada de compra, sendo:

• Topo do funil: aprendizado e descoberta
• Meio do funil: reconhecimento do problema e consideração da solução
• Fundo do funil: decisão de compra

Como criar um funil de vendas?

Para saber como fazer um funil de vendas do zero para sua empresa, é importante começar identificando o perfil do seu público-alvo e conhecendo melhor seus clientes, incluindo seus padrões de consumo e comportamentos durante a jornada de compra. Assim, você poderá criar o melhor funil de vendas para o seu negócio.

Com isso, você deve definir as etapas do seu funil de vendas, considerando as fases de topo, meio e fundo de funil, e em seguida acompanhar, analisar e adaptar seu modelo, caso for necessário.

Qual o melhor funil de vendas?

O melhor funil de vendas para sua empresa é aquele que corresponde ao perfil de consumo dos seus clientes e que leva em consideração toda a sua jornada de compra, desde o conhecimento da marca até o pós-venda e não um funil de vendas baseado em um exemplo genérico. É isso que cada empresa deve considerar ao equacionar como fazer o melhor funil de vendas.

Desse modo, ele será capaz de oferecer mais previsibilidade de resultados para seu negócio e de diminuir o custo de aquisição do cliente (CAC), conduzindo o lead de maneira natural até a compra e fortalecendo sua relação com a empresa e os produtos/serviços comercializados.